關於Nok Air(鳥航)的誤點害我回不了家的鳥事

發布時間: 2015-01-12
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出來跑總是要還,搭LCC本來就要做好的心理準備一樣沒少, 但真的遇到時還是覺得很鳥,在此分享一下自身經歷, 留作日後棧友參考之用… 原預定搭乘Nok Air DD7507於2015年1月10日15:25從普吉(HKT)起飛, 並於16:45抵達曼谷廊曼(DMK)機場轉搭20:05的台虎回家, 悲劇就在14:50左右想說登機前趕緊去上廁所時抬頭確認登機時間的那瞬間, 螢幕上突然出現的”Boarding Time 17:30”讓我以為是尿急攻心糊到眼睛, 接下來就是以每15分鐘為1個單位的無限向後延遲, 眼看時間來到一下機就要以光速前進登機口轉機的臨界點, 我和同學C衝到櫃檯前從眾多憤怒的白人群中脫穎而出, 成功吸引到滿頭大汗妝卻沒花掉的地勤小姐的眼光, 接著她立刻幫我們拍攝護照與台虎的訂位資料, 並告訴我們她已經通知DMK地勤協助我們轉機了, 原以為曾經拿過小學大隊接力冠軍的我們可以趕上, 但最後DD7507仍是拖到18:30登機19:00才離開普吉的地面… 飛機雖然也是以大隊接力冠軍的速度在飆但降落曼谷時也來到大勢已去的20:20, 而且還是降落在需要接駁車的位置… 而說好的轉機服務也變成我們自行走向check-in櫃台的無言結局, 跟我們有著相同遭遇的人客不少, 但最後都只能在一陣雞同鴨講之下填寫意見單, 然後無奈地消失在機場大廳, 最後剩下我們與兩個穿著吊嘎的澳洲壯漢, 澳洲壯漢損失了一段飛新加坡和一段轉向澳洲的機票, 憤怒的他們在面對有點正的地勤小姐也只能把到嘴邊的F相關單字吞回肚子裡, 但卻沒打算認賠妥協。 而我們則是獲得了一連串不確定、不保證的轉訂隔日台虎票的服務, 然而台虎在DMK沒票務櫃檯而她們也說連繫不上台虎, 最後只能為我們安排當晚的住宿與來回計程車錢, 建議我們先自行改訂機票回家再寫信向Nok Air客服申訴要求退錢, 同時她也會將我們現場填寫的申訴單呈交公司。 最後我們只好立刻用手機上網訂威航隔日回台價值8700泰銖的票, 雖然我們有保國泰的不便險, 但也不知道最後會不會獲得理賠, 在整個過程中我一直上網搜尋可能的結果與其他人相似的經歷, 也許大家都很聰明地避開了這樣的鳥事, 所以在此分享我們的經歷, 以便萬一再有人和我們一樣衰時可以參考我們的遭遇來做心理準備。

8700。。。 可以訂到國泰航空中轉香港回台的機票了。。。

廉航誤點向來不負後續責任,但你們可以爭取到一晚住宿+計程車錢,我想已經很"幸運" ~ 多謝分享! 有打算搭廉航轉機的話,應該要考慮看看,是否把航班間距再拉大一些 ~

8700。。。 可以訂到國泰航空中轉香港回台的機票了。。。 是兩個人加起來8700拉... 如果國泰也是這個價錢的話也請暫時先不要告訴我好了, 哀...

廉航誤點向來不負後續責任,但你們可以爭取到一晚住宿+計程車錢,我想已經很"幸運" ~ 多謝分享! 有打算搭廉航轉機的話,應該要考慮看看,是否把航班間距再拉大一些 ~ 恩...我也是打算把這個時間當作下次的參考間距, 畢竟整個旅程還是很好玩的。

廉航誤點向來不負後續責任,但你們可以爭取到一晚住宿+計程車錢,我想已經很"幸運" ~ 多謝分享! 有打算搭廉航轉機的話,應該要考慮看看,是否把航班間距再拉大一些 ~ 真的~~~如果兩段都同一間航空,就算非聯程票都還有機會可以講 不同公司卻可以給補償,真的還蠻幸運的

請問鳥航航班誤點,最後有給個原因嗎?

感謝分享! 像廉航如果同天要轉機 我的方式是寧願等個十幾個小時 也不願有可能錯過下段機票 運氣最差就最多是 人已經飛過去了……但行李還沒…… 隔天還跑回去機場拿行李…… (從沒想過會有這種鳥事) 期待版大分享 國泰理賠經驗

感謝分享! 像廉航如果同天要轉機 我的方式是寧願等個十幾個小時 也不願有可能錯過下段機票 運氣最差就最多是 人已經飛過去了……但行李還沒…… 隔天還跑回去機場拿行李…… (從沒想過會有這種鳥事) 期待版大分享 國泰理賠經驗 可是前一班廉航的託運行李,你不提領就等於不要了,因為沒人會幫你事後補送回台灣!

可是前一班廉航的託運行李,你不提領就等於不要了,因為沒人會幫你事後補送回台灣! ㄟ……不是ㄟ 我飛兩段飛機 不同航空公司 中間大概間隔十個多小時吧! 第一段行李有先提領 時間到時再去做check in 所以行李有託運 他一天只有一班飛機 人飛國外 但不知為何行李沒跟著上飛機 等了很久看別人的行李都提領完 再跑回櫃台詢問 才知道……行李沒跟著飛過來 要隔天的班機飛過來時 才會一起搭順風車 同班飛機有十幾個人遇到 (真的很鳥)

ㄟ……不是ㄟ 他一天一班飛機 行李有託運 人飛國外 但不知為何行李沒跟著上飛機 等了很久看別人的行李都提領完 再跑回櫃台詢問 才知道……行李沒跟著飛過來 要隔天的班機飛過來時 才會一起搭順風車 同班飛機有十幾個人遇到 (真的很鳥) 我以為你說因為要趕接續航班,拋棄託運行李,一整個會錯意啦 ~

我以為你說因為要趕接續航班,拋棄託運行李,一整個會錯意啦 ~ 因為真的很鳥 版上這部份較少人分享 相關討論可以google《行李遺失》《行李延誤》 我回答較簡潔 容易誤會啦XD (ps真的要寫來分享的話……我會寫個落落長……很恐怖) 附註一下 如果有包友遇到同樣的事 處理方式是先留聯絡電話、跟地址給航空公司 當中有人隔天已不在市中心 航空公司是直接幫他把行李郵寄到下一個落腳處 (前提你要先知道地址) 我是不確定地址(還不確定落腳處) 又擔心行李不知到時會不會郵寄到消失大海茫茫中 所以就留電話 隔天航空公司打電話說行李到了 就跑機場拿行李去啦! 實際上後來同班飛機一起沒拿到行李的有人說 有看到行李已有拉上飛機 但後來部份被拉下來…… 討論結果是有可能飛機太重 因為飛安問題所以………… (自己猜測……) 問地勤只跟我們說 因為部份錯誤造成我們行李還在原機場…… 剛好沒拿到行李的就是大約相同時間前後check in 的人 會說很鳥是因為 不像大多數其他行李遺失一樣情況 我並無使用轉機服務 行李也是一段段拉進拉出 只能說運氣太(好)←_←

是兩個人加起來8700拉... 如果國泰也是這個價錢的話也請暫時先不要告訴我好了, 哀... 一個人。。。 國泰不可能兩個人這個錢啦哈哈

是兩個人加起來8700拉... 如果國泰也是這個價錢的話也請暫時先不要告訴我好了, 哀... 其實我真心很同情LL的"鳥事"……但你的這段話,著實讓我在電腦前會心的一大笑 太可愛了~~ PS我完全了解您當時的心情…不同的是,我是自已沒抓好交通時間,但所幸在最後的 TEN MINUTES我出現在可能快要關櫃的DMK台虎櫃前,辦上CHECK IN…:-$

我以前也這樣接過 後來如果兩段都是廉航 盡量兩段隔一天或時間再拉大…… 廉航接廉航 壓力真的很大 一不小心 沒有接上了……

個人習慣,搭飛機前一天晚上,一定回到搭機的那個城市!!

個人習慣,搭飛機前一天晚上,一定回到搭機的那個城市!! 我也是!要搭離境班機的機票価格通常比較貴!班次也很少!所以一定前一天就得回來等飛機或是相隔10以上的銜接

只要是分開購買的機票,就算前後都是傳統航空,甚至同一家傳統航空,後段航空都沒有義務為前段Delay免費或付費幫你改到下一班,同一家航空或許有可能通融一點,但這不是義務。而前段造成delay的航空,基本上沒有義務為你後來的損失做賠償,除非你這是在歐盟出發,或前往歐盟,那歐盟有規定如果是因為航空公司的原因造成嚴重delay的話,事後可以申請賠償,金額根據delay的時間來算,這包含廉價航空在內。

請問鳥航航班誤點,最後有給個原因嗎? 搜索了他們的FB後才知是為了"兒童節"... https://www.facebook.com/media/set/?set=a.788774377824537.1073741926.110350542333594&type=1 鳥航與泰國空軍在廊曼機場合作舉辦慶祝兒童節的活動, 根據下面的留言以及鳥航的回應可知這就是造成航班大亂的原因了, 不過從下面的留言可知泰國人的脾氣真的很好, 自嘲多過指責... ex:"小朋友玩得開心,我和媽媽也在機場內度過了開心的三小時" "喔我現在知道該怎麼跟旅館解釋取消訂房的原因了,感謝你" "雖然等的很累,但我原諒你們,因為空姐很正" (以上泰文翻譯由google提供)

感謝分享! 像廉航如果同天要轉機 我的方式是寧願等個十幾個小時 也不願有可能錯過下段機票 運氣最差就最多是 人已經飛過去了……但行李還沒…… 隔天還跑回去機場拿行李…… (從沒想過會有這種鳥事) 期待版大分享 國泰理賠經驗 你的情況簡直是鳥到禽流感的等級了, 至於國泰理賠ing, 有結果後再為大家做完整分享

只要搭LCC,轉機都訂隔日的比較保險。 不同航空公司的對接,我想航空公司沒啥責任。 國泰保險理賠,飛機要延誤4小時以上 這是需要Nok Air給你證明文件~~如果你要申請理賠的話

我覺得你們已經是頗幸運了 建議還是不要兩段廉航排太近 我個人原則是一天只飛一段廉航 安排行程時就要考慮這因素 以免後續的票卷無法使用

如果航空公司當天班機因事故取消, 而當天已經知道會導致隔天預訂的下一段機票無法搭上的話!!! 各位大大有什麼好的建議可以參考?

如果航空公司當天班機因事故取消, 而當天已經知道會導致隔天預訂的下一段機票無法搭上的話!!! 各位大大有什麼好的建議可以參考? 可以的話立馬買其他航班努力接上,如果沒其他航班可選,回去繼續玩吧 ~ 有保險的選好一點的飯店,吃吃喝喝,等明天囉! 後續的航班都是得再花錢重買的,安慰自己多玩一天,人平安一切都好說 ~

我覺得你們已經是頗幸運了 建議還是不要兩段廉航排太近 我個人原則是一天只飛一段廉航 安排行程時就要考慮這因素 以免後續的票卷無法使用 不只廉航,傳航如果要分開買(有時候分開買比聯票便宜),中間的時間也是留越多越安全。原因如我前文。分開買票不會因為傳航就會有保障。

如果航空公司當天班機因事故取消, 而當天已經知道會導致隔天預訂的下一段機票無法搭上的話!!! 各位大大有什麼好的建議可以參考? 如果傳航,就協調看能不能轉其他的航空,有時候航空公司會主動給予這樣安排。廉航的話,大多只會給予退費或改班的選項,若不想錯過隔天飛機,只好當機立斷買其他航空的機票(雖然會很貴),有買旅遊不便險的話,事後就去申請看有沒有給付。最近台灣虎航因故取消班機的時候,有安排旅客去搭華航,但這是否會變成處理的慣例有待觀察。

請問各位 我看了多遍 鳥航不需要網上check in,是嗎? 查了又查,確定是不用,對嗎?

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