各位大大們大家好，我打算在7/6~7/10到東京進行五天四夜的自由行。原先打算自行訂機票和飯店，後來因家人說和旅行社買機加酒比較便宜，結果就直接和旅行社在網路上訂了華航的漾一夏三天二夜桃園成田機加酒，另外續住兩個晚上，但後來就有些問題了。 因為我爸說要搶要快，結果就直接在可X旅遊的網站上加入了會員，並下了訂單，他最後提醒說待確認訂單後至台北總公司結帳。原先是想直接去店面(因為我家離可X旅遊的中壢辦事處很近)，結果3天連假沒營業，想問的問題都沒法問，網路客服也完全沒回應。旅行社上班時間是一~五早上8點到晚上6點，但我平常要上課，沒法抽身，我爸雖然能去結帳，但我擔心他沒法完整傳達我所要知道的答案，所以還請版上的大大們幫我解惑~ 今天原本想查訂單進度，但旅行社的查訂單頁面一直顯示Error 404，所以完全無法問問題或知道進度啊... 1.我現在在旅行社網站上下了訂單，如果我不去結帳(或知會旅行社退訂)會收手續費嗎? 因為旅行社網站只有寫結帳後出行前幾天退訂要扣手續費而已。 2.旅行社網站雖然有寫旺季或訂房前7天"可能"會先收"保證住房金"，但我在下訂單時他只有概算主行程價格，正式價格要待服務人員回覆，但這幾天適逢連假，完全無法得到訊息，請問通常我所訂的行程會收保證住房金嗎? 3.我打算用刷卡的方式，但如果要收住房保證金，意思是說先刷保證金的錢，等到確認有房後再刷剩餘全額嗎? 4.一般來說會先要求刷全額才能確認有沒有房間嗎? 因為看板上一些文章，有些大大說通常確認房間後才會刷剩下全額，但也有人經驗分享說1個月前刷全額結果出行一星期前旅行社說沒房間要換飯店，那個才是正確的呢? 5.我發現一件很有趣的事，旅行社的訂房網站(光訂房間，不是機加酒)顯示我要住的飯店房型(小田急世紀南悅)的狀態是"未提供飯店之保留房，均需等待客服人員或系統回覆訂房狀況"。飯店的"英文官網"則是7/6~7/9有房,7/10無房。但"日文官網"則是7/6~7/10皆有空房。怎麼會這樣呢? 因為我在擔心向旅行社結帳後結果說沒房，保證金2000元就這樣飛了，反而直接向官網訂訂得到，這樣真的會很嘔...... 6.我是向旅行社下訂單後才去查官網價格的(因為一直以為官網都是照定價賣)結果才發現如果自己訂機票+向官網訂房間，不但確定有房，而且只比機加酒貴1000元。旅行社不但還要收旺季加價，而且還一直不確定有房。那麼和旅行社訂和自己直接訂差在哪呢? 之前有去另外一家旅行社問同樣的行程，小姐是說"我們會幫您處理一些出國的相關事務"這是什麼意思啊? 7.我大概知道保證住房金的意義，但如果我訂了第一家飯店結果沒房，保證金沒了，然後改訂另一家飯店，結果也沒房，又要收走保證金，那麼我還沒出國4~5張小朋友就這樣沒了，機加酒就是這樣玩的嗎? 我很笨的還沒瞭解細節就先下了訂單，剛好問題最多的時候遇到3天連假旅行社關門，平常要上課，而我爸只能星期二上台北，所以很緊張啊..... 第一次東京自助所以很多事情都不懂，還請各位版上的先進幫小弟解惑，真的很感謝你們!!

各位大大們大家好，我打算在7/6~7/10到東京進行五天四夜的自由行。原先打算自行訂機票和飯店，後來因家人說和旅行社買機加酒比較便宜，結果就直接和旅行社在網路上訂了華航的漾一夏三天二夜桃園成田機加酒，另外續住兩個晚上，但後來就有些問題了。 因為我爸說要搶要快，結果就直接在可X旅遊的網站上加入了會員，並下了訂單，他最後提醒說待確認訂單後至台北總公司結帳。原先是想直接去店面(因為我家離可X旅遊的中壢辦事處很近)，結果3天連假沒營業，想問的問題都沒法問，網路客服也完全沒回應。旅行社上班時間是一~五早上8點到晚上6點，但我平常要上課，沒法抽身，我爸雖然能去結帳，但我擔心他沒法完整傳達我所要知道的答案，所以還請版上的大大們幫我解惑~ 今天原本想查訂單進度，但旅行社的查訂單頁面一直顯示Error 404，所以完全無法問問題或知道進度啊... 1.我現在在旅行社網站上下了訂單，如果我不去結帳(或知會旅行社退訂)會收手續費嗎? 因為旅行社網站只有寫結帳後出行前幾天退訂要扣手續費而已。 2.旅行社網站雖然有寫旺季或訂房前7天"可能"會先收"保證住房金"，但我在下訂單時他只有概算主行程價格，正式價格要待服務人員回覆，但這幾天適逢連假，完全無法得到訊息，請問通常我所訂的行程會收保證住房金嗎? 3.我打算用刷卡的方式，但如果要收住房保證金，意思是說先刷保證金的錢，等到確認有房後再刷剩餘全額嗎? 4.一般來說會先要求刷全額才能確認有沒有房間嗎? 因為看板上一些文章，有些大大說通常確認房間後才會刷剩下全額，但也有人經驗分享說1個月前刷全額結果出行一星期前旅行社說沒房間要換飯店，那個才是正確的呢? 5.我發現一件很有趣的事，旅行社的訂房網站(光訂房間，不是機加酒)顯示我要住的飯店房型(小田急世紀南悅)的狀態是"未提供飯店之保留房，均需等待客服人員或系統回覆訂房狀況"。飯店的"英文官網"則是7/6~7/9有房,7/10無房。但"日文官網"則是7/6~7/10皆有空房。怎麼會這樣呢? 因為我在擔心向旅行社結帳後結果說沒房，保證金2000元就這樣飛了，反而直接向官網訂訂得到，這樣真的會很嘔...... 6.我是向旅行社下訂單後才去查官網價格的(因為一直以為官網都是照定價賣)結果才發現如果自己訂機票+向官網訂房間，不但確定有房，而且只比機加酒貴1000元。旅行社不但還要收旺季加價，而且還一直不確定有房。那麼和旅行社訂和自己直接訂差在哪呢? 之前有去另外一家旅行社問同樣的行程，小姐是說"我們會幫您處理一些出國的相關事務"這是什麼意思啊? 7.我大概知道保證住房金的意義，但如果我訂了第一家飯店結果沒房，保證金沒了，然後改訂另一家飯店，結果也沒房，又要收走保證金，那麼我還沒出國4~5張小朋友就這樣沒了，機加酒就是這樣玩的嗎? 我很笨的還沒瞭解細節就先下了訂單，剛好問題最多的時候遇到3天連假旅行社關門，平常要上課，而我爸只能星期二上台北，所以很緊張啊..... 第一次東京自助所以很多事情都不懂，還請各位版上的先進幫小弟解惑，真的很感謝你們!! 你的問題很簡單~先搞清楚一件事，你(消費者)/旅行社(仲介)/飯店，三者間的關係。 你與飯店中間的的問題，雙方條件及需求，透過中間人(旅行社)協調確認後，旅行社向你收取費用，確認訂單。假設~~訂單確認後你又在某些條件下更改，旅行社可按照合約內容要求支付手續費。 簡單說~~在你尚未付款前，訂單都未成立，所以不會有任何費用產生。有任何問題等旅行社上班，再一一問他，不用擔心。順便補充問題六:你提的相關事務及問題就是旅行社存在的某一價值，處理需求，有效溝通;-)

原來如此啊~ 謝謝您的回覆喔 所以在結帳前就算取消也不會收取任何費用啊 謝謝!! 如果可以的話保證金相關的問題是否也可以幫忙回答呢? 謝謝您~ 因為還不是很清楚支付保證金和確認訂房的事宜~ 當然 最後還是會問旅行社的 只是擔心他來不及回 還請您多多指教

原來如此啊~ 謝謝您的回覆喔 所以在結帳前就算取消也不會收取任何費用啊 謝謝!! 如果可以的話保證金相關的問題是否也可以幫忙回答呢? 謝謝您~ 因為還不是很清楚支付保證金和確認訂房的事宜~ 當然 最後還是會問旅行社的 只是擔心他來不及回 還請您多多指教 當然在訂單(結帳)未成立前是不會收任何費用啊!你又還沒付款，旅行社也不會傻傻幫你跟飯店及航空公司下單。 訂房保證金的部分也是一樣，沒付錢也不會保留房給你。如果付了錢就看合約內容怎麼規範嚕，不管是對旅行社或自己跟飯店訂房都是。(H)(8)