去年年底報名了某件旅行社的10月大陸行，因疫情關係今年三月事先跟業務取消報名，結果業務說這樣要沒收保證金，理由是「我們的機位和住宿都是已經訂好的，沒辦法退款」，但根據契約書的條例，旅行社須提出證明或收據才能要求旅客支付損失的費用，但旅行業者拿不出來，因為我申訴到消保會和旅遊品質保證協會，消保會因我們要求對方來南部，對方兩次都不肯來因此消保會也沒結果（再進一步只能打官司），後來品保會通知我們出席協調會，對方也會來（地點在北部）。 我想請教的是，我有勝算嗎？（扣除該支付額違約金%，拿回合理的退費金額）；還有，他們的DM有寫保證入住，我可以以對方沒註明若取消報名不得退費之理由跟他們協調嗎？ PS.此旅行業者不是知名品牌，但在臉書上還滿活躍的！ 有什麼方法可傳授？:'(

我想既然已進入協調階段 那雙方出具證明及各自的底線後，應該就會有初步的共識了。 這裡面應該包含 保證金佔團費的多少，旅行社已經付出的必要開支有多少，當初的合約內容等等。 機票款項無法退還的前提是：班機有飛，如果當初航班沒飛，沒道理不能退還。 只是旅行社的方面的購票成本是否有單據作為證明，這就難說了。 因為疫情的關係，消費者和旅行社雙方都受到很大的影響 要完全如己所願幾乎是不可能的，建議您釐清費用明細後，與旅行社好好溝通與協商 近期所以出團都因疫情取消 客棧上不乏此類的討論 您可利用 疫情 退費 出團等關鍵字搜尋看看 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10419394 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10414413

我想既然已進入協調階段 那雙方出具證明及各自的底線後，應該就會有初步的共識了。 這裡面應該包含 保證金佔團費的多少，旅行社已經付出的必要開支有多少，當初的合約內容等等。 機票款項無法退還的前提是：班機有飛，如果當初航班沒飛，沒道理不能退還。 只是旅行社的方面的購票成本是否有單據作為證明，這就難說了。 因為疫情的關係，消費者和旅行社雙方都受到很大的影響 要完全如己所願幾乎是不可能的，建議您釐清費用明細後，與旅行社好好溝通與協商 近期所以出團都因疫情取消 客棧上不乏此類的討論 您可利用 疫情 退費 出團等關鍵字搜尋看看 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10419394 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10414413 了解！ 我也是體諒旅行業者在這波疫情下造成的損失不小，但有憑有據我們也就心服口服願意賠償支付解約金，但對方就是死都不拿出來...

我原本是5月中要去歐洲，看到新聞播的疫情及工作關係，1月底說想退團，但對方說依條約要扣旅費的5%，最後收據也沒明細（當時還沒成團）。 （嘆氣）

我原本是5月中要去歐洲，看到新聞播的疫情及工作關係，1月底說想退團，但對方說依條約要扣旅費的5%，最後收據也沒明細（當時還沒成團）。 （嘆氣） 依國外旅遊定型化契約範本 中華民國105年12月12日觀業字第1050922838號函修正 第十三條 第十三條（出發前旅客任意解除契約及其責任） 甲方於旅遊活動開始前解除契約者，應依乙方提供之收據，繳交行政規費，並應賠償乙方之損失，其賠償基準如下： 一、 旅遊開始前第四十一日以前解除契約者，賠償旅遊費用百分之五。 .... ..... .... 前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。 乙方如能證明其所受損害超過第一項之各款基準者，得就其實際損害請求賠償。 該5%，是賠償喔!! 收據上，還想要有明細，大大 誤解契約條文精神了!!

告 這部契約是不公平的契約 所以業者仗著契約 為所欲為 為什麼契約都在保護業者 消費者繳錢 確該吃虧 這樣對？

告 這部契約是不公平的契約 所以業者仗著契約 為所欲為 為什麼契約都在保護業者 消費者繳錢 確該吃虧 這樣對？ 我也是經由這次疫情才瞭解旅行社及消費者除了一般正常出團外的變化（賠償）

依國外旅遊定型化契約範本 中華民國105年12月12日觀業字第1050922838號函修正 第十三條 第十三條（出發前旅客任意解除契約及其責任） 甲方於旅遊活動開始前解除契約者，應依乙方提供之收據，繳交行政規費，並應賠償乙方之損失，其賠償基準如下： 一、 旅遊開始前第四十一日以前解除契約者，賠償旅遊費用百分之五。 .... ..... .... 前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。 乙方如能證明其所受損害超過第一項之各款基準者，得就其實際損害請求賠償。 該5%，是賠償喔!! 收據上，還想要有明細，大大 誤解契約條文精神了!!「 乙方如能證明」...這個證明不就是要收據或明細嗎？不然對方隨便寫個金額我們不就當潘仔了嗎？！

「 乙方如能證明」...這個證明不就是要收據或明細嗎？不然對方隨便寫個金額我們不就當潘仔了嗎？！ 以該公版國外旅遊契約書，第十三條內容......，5%，是違約金。是解除契約的基本，當然可以要求開立收5%金額收據，不讓旅行社逃稅啊！ 超過5%部份，當然，是要對方提出，產生該筆金額的收據或明細，來證明。這部份，應該先由總旅費扣除，餘額X5%，才是違約金金額。 依第十三條，個人理解是這樣。

以該公版國外旅遊契約書，第十三條內容......，5%，是違約金。是解除契約的基本，當然可以要求開立收5%金額收據，不讓旅行社逃稅啊！ 超過5%部份，當然，是要對方提出，產生該筆金額的收據或明細，來證明。這部份，應該先由總旅費扣除，餘額X5%，才是違約金金額。 依第十三條，個人理解是這樣。 是的！我的理解也是這樣！ 支付違約金是合理的，但額外的賠償卻拿不出任何收據明細，單憑一張旅行社自行開出的一張取消合約之收據來沒收所有訂金是不合理的吧？！3112285

是的！我的理解也是這樣！ 支付違約金是合理的，但額外的賠償卻拿不出任何收據明細，單憑一張旅行社自行開出的一張取消合約之收據來沒收所有訂金是不合理的吧？！3112285 這單據金額及說明，擺明就是，利用時間價值，擺爛 個人覺得拿回差額，不是問題! 關鍵在於時間及所耗....成本

我原本是5月中要去歐洲，看到新聞播的疫情及工作關係，1月底說想退團，但對方說依條約要扣旅費的5%，最後收據也沒明細（當時還沒成團）。 （嘆氣） 團費的5%是所謂的行政費用，但機票款或其他訂房等費用是可以請他們提供相關單據。

這單據金額及說明，擺明就是，利用時間價值，擺爛 個人覺得拿回差額，不是問題! 關鍵在於時間及所耗....成本 我昨天因為看到棧友提到3月的虎航機票退款已經入帳，我就打給山富總公司詢問我的退費進度，結果還是沒有正確的日期跟金額，但我還是跟對方說妳們最近應該也很難熬辛苦了，因為她們也是聽命於高層所做的決定，就當讓自己增加一點相關知識為日後參團做為參考價值。

我昨天因為看到棧友提到3月的虎航機票退款已經入帳，我就打給山富總公司詢問我的退費進度，結果還是沒有正確的日期跟金額，但我還是跟對方說妳們最近應該也很難熬辛苦了，因為她們也是聽命於高層所做的決定，就當讓自己增加一點相關知識為日後參團做為參考價值。 旅行社，這次大規模解約所需的準備，很龐大 對人力、物力、金流，都是一種挑戰~ 沒遇上宣佈倒閉及惡性不退還差額的旅行社 多等些時間，大家都能接受!

有人說「品保會」都是站在旅行社那邊，這樣我還要特地從屏東北上去參加協調會嗎？會不會也是沒結論..... 很想放棄..但想到一個人1萬五，我們有五個人....又覺得應該跟他賭一把..

我昨天因為看到棧友提到3月的虎航機票退款已經入帳，我就打給山富總公司詢問我的退費進度，結果還是沒有正確的日期跟金額，但我還是跟對方說妳們最近應該也很難熬辛苦了，因為她們也是聽命於高層所做的決定，就當讓自己增加一點相關知識為日後參團做為參考價值。 我們跟了理想旅行社的團，拉美航空的網站上，已經寫明，飛機沒飛，所有的機票都可以退款，至今已經一個多月了，理想旅行社還是回覆，不確定是否可以退款。

有人說「品保會」都是站在旅行社那邊，這樣我還要特地從屏東北上去參加協調會嗎？會不會也是沒結論..... 很想放棄..但想到一個人1萬五，我們有五個人....又覺得應該跟他賭一把.. 這家旅行社南部有分公司嗎？上次品保人員有提過如果旅客不方便北上也可以安排在報名的旅行社分公司，到時品保會協調當地的品保會員出席主持會議。

我們跟了理想旅行社的團，拉美航空的網站上，已經寫明，飛機沒飛，所有的機票都可以退款，至今已經一個多月了，理想旅行社還是回覆，不確定是否可以退款。 因為旅行社的說詞是航空公司都作業很慢，所以無法告知正確的退款時間跟金額。

這家旅行社南部有分公司嗎？上次品保人員有提過如果旅客不方便北上也可以安排在報名的旅行社分公司，到時品保會協調當地的品保會員出席主持會議。 這家「運達旅行社（又稱候鳥旅遊網）」，目前只有台北有公司。 上次經由消保會申訴時，聯絡他們來南部開協調會，兩次都不來，因消保會也無法處理，跟我們說若還要申訴只能走法院途徑。 這次經由品保會申訴，協調會在台北，詢問過確定對方會出席，我才想說還是去好了！ 但怕又是沒結果！

因為旅行社的說詞是航空公司都作業很慢，所以無法告知正確的退款時間跟金額。 反正旅遊社都是能拖盡量拖... 通常航空公司退款大該蓋1-2個月時間！ 我訂三月初去泰國的亞航，在航空公司官網發布可以退款時就申請了，大約第二個月信用卡帳單就收到退費款項了！ 所以你可以算一下時間！詢問旅行社是什麼時候申請退費的！（雖然團體和個人可能不太一樣）

反正旅遊社都是能拖盡量拖... 通常航空公司退款大該蓋1-2個月時間！ 我訂三月初去泰國的亞航，在航空公司官網發布可以退款時就申請了，大約第二個月信用卡帳單就收到退費款項了！ 所以你可以算一下時間！詢問旅行社是什麼時候申請退費的！（雖然團體和個人可能不太一樣） 看客栈上自由行散客都機票退款不困難，為何"理想旅行社"対旅客LATAM智利航空沒飛沒搭的航班，退款如此困難啊???

這家「運達旅行社（又稱候鳥旅遊網）」，目前只有台北有公司。 上次經由消保會申訴時，聯絡他們來南部開協調會，兩次都不來，因消保會也無法處理，跟我們說若還要申訴只能走法院途徑。 這次經由品保會申訴，協調會在台北，詢問過確定對方會出席，我才想說還是去好了！ 但怕又是沒結果！ 盡量把資料準備完整例如合約以及跟對方的對話（可以截圖列印），還有相關法規等... 祝你順利完成協商！

這家「運達旅行社（又稱候鳥旅遊網）」，目前只有台北有公司。 上次經由消保會申訴時，聯絡他們來南部開協調會，兩次都不來，因消保會也無法處理，跟我們說若還要申訴只能走法院途徑。 這次經由品保會申訴，協調會在台北，詢問過確定對方會出席，我才想說還是去好了！ 但怕又是沒結果！ 據我們詢問過消保官及相關主管機關，最近有太多的案例，大部分都是對消費者比較不利，直接在地方法院的簡易法庭，找訴訟科，他們會教你如何寫訴狀，效果可能來得好一些！比較符合時間效益

據我們詢問過消保官及相關主管機關，最近有太多的案例，大部分都是對消費者比較不利，直接在地方法院的簡易法庭，找訴訟科，他們會教你如何寫訴狀，效果可能來得好一些！比較符合時間效益 直接走民訴 訴訟簡易科 不用浪費時間

今天開完協調會，跟大家報告一下結論！！ 旅行社說，10月份稻城亞丁本來就是旺季，所以他們先前已先支付飯店（保證入住）和航空公司訂金，所以若我們確定取消，他們一定會拿出相關憑證，而且賠償費用一定會超過我們原先所支付的1萬5之訂金，但不管此團最後可否出團....訂金是確定拿不回來，所以他們希望我們等到最後，若疫情因素無法出團，訂金保留無期限，並且台灣任何旅行社之團線只要經由他們公司接洽確定可報名，不收取任何費用直接將1萬5轉移過去（當成購物金的概念）； 但是如果此團確定可出團，但我們還是執意取消，也就直接沒收所有訂金，並且會拿出相關憑證收據給我們！ ——————————————————— 若真的執意要取消，我也是擔心產生的費用會高於目前的訂金金額，當然也可以賭一波，但感覺對方真的是有誠意，所以他們提出的條件，暫時接受了！（好像也只能這樣） 當初的經辦若能好好跟我們解釋並且給我們一些減少損失的條件或者公司立場能派出今天出席的那位業務...也就不會造成今天消費者這樣舟車勞頓了！ 希望其他即將要進行協調的消費者都有個好的結果！

今天開完協調會，跟大家報告一下結論！！ 旅行社說，10月份稻城亞丁本來就是旺季，所以他們先前已先支付飯店（保證入住）和航空公司訂金，所以若我們確定取消，他們一定會拿出相關憑證，而且賠償費用一定會超過我們原先所支付的1萬5之訂金，但不管此團最後可否出團....訂金是確定拿不回來，所以他們希望我們等到最後，若疫情因素無法出團，訂金保留無期限，並且台灣任何旅行社之團線只要經由他們公司接洽確定可報名，不收取任何費用直接將1萬5轉移過去（當成購物金的概念）； 但是如果此團確定可出團，但我們還是執意取消，也就直接沒收所有訂金，並且會拿出相關憑證收據給我們！ ——————————————————— 若真的執意要取消，我也是擔心產生的費用會高於目前的訂金金額，當然也可以賭一波，但感覺對方真的是有誠意，所以他們提出的條件，暫時接受了！（好像也只能這樣） 當初的經辦若能好好跟我們解釋並且給我們一些減少損失的條件或者公司立場能派出今天出席的那位業務...也就不會造成今天消費者這樣舟車勞頓了！ 希望其他即將要進行協調的消費者都有個好的結果！ 至少經過協調會現在你們心裡也有個底，總是好事一件。

今天開完協調會，跟大家報告一下結論！！ 旅行社說，10月份稻城亞丁本來就是旺季，所以他們先前已先支付飯店（保證入住）和航空公司訂金，所以若我們確定取消，他們一定會拿出相關憑證，而且賠償費用一定會超過我們原先所支付的1萬5之訂金，但不管此團最後可否出團....訂金是確定拿不回來，所以他們希望我們等到最後，若疫情因素無法出團，訂金保留無期限，並且台灣任何旅行社之團線只要經由他們公司接洽確定可報名，不收取任何費用直接將1萬5轉移過去（當成購物金的概念）； 但是如果此團確定可出團，但我們還是執意取消，也就直接沒收所有訂金，並且會拿出相關憑證收據給我們！ ——————————————————— 若真的執意要取消，我也是擔心產生的費用會高於目前的訂金金額，當然也可以賭一波，但感覺對方真的是有誠意，所以他們提出的條件，暫時接受了！（好像也只能這樣） 當初的經辦若能好好跟我們解釋並且給我們一些減少損失的條件或者公司立場能派出今天出席的那位業務...也就不會造成今天消費者這樣舟車勞頓了！ 希望其他即將要進行協調的消費者都有個好的結果！ 恭喜遇到少數有良心旅行社，我們遇到的理想旅行社60萬團費，我1/3行程未走，只能退973元，完全沒其他項目可選，現在看來，也只能走法院了，很累人。

恭喜遇到少數有良心旅行社，我們遇到的理想旅行社60萬團費，我1/3行程未走，只能退973元，完全沒其他項目可選，現在看來，也只能走法院了，很累人。 很不理想的旅行社 勸告世人！ 懷疑人生應該如何繼續跟團？

今天開完協調會，跟大家報告一下結論！！ 旅行社說，10月份稻城亞丁本來就是旺季，所以他們先前已先支付飯店（保證入住）和航空公司訂金，所以若我們確定取消，他們一定會拿出相關憑證，而且賠償費用一定會超過我們原先所支付的1萬5之訂金，但不管此團最後可否出團....訂金是確定拿不回來，所以他們希望我們等到最後，若疫情因素無法出團，訂金保留無期限，並且台灣任何旅行社之團線只要經由他們公司接洽確定可報名，不收取任何費用直接將1萬5轉移過去（當成購物金的概念）； 但是如果此團確定可出團，但我們還是執意取消，也就直接沒收所有訂金，並且會拿出相關憑證收據給我們！ ——————————————————— 若真的執意要取消，我也是擔心產生的費用會高於目前的訂金金額，當然也可以賭一波，但感覺對方真的是有誠意，所以他們提出的條件，暫時接受了！（好像也只能這樣） 當初的經辦若能好好跟我們解釋並且給我們一些減少損失的條件或者公司立場能派出今天出席的那位業務...也就不會造成今天消費者這樣舟車勞頓了！ 希望其他即將要進行協調的消費者都有個好的結果！ 請問你們協調時 運達旅行社有提出支付費用單據給你嗎 我在108年10月30日報名參加候鳥旅行社的北疆團 109年2月6日去電通知要取消 旅行社僅願意退5500元 或是我們取消改保留2萬訂金。 在消基會的協調也是不出席:@