訂了四月初到沖繩的機票，自從疫情爆發之後，心知是不可能去的了，因此一直密切注意亞航的航班動態，如被取消了，趕緊申請退費 昨晚上以App看一下"我的預訂"中原有的訂位資訊，意外的發現訂位資訊不見了，上周看還在的說。改以電腦上網站查看看，不論以Big會員或是訂位編號都查不到，心想會不會是航班被取消了? (由亞航FB粉絲專頁上的 AirAsia 3-5 月異動航班整理連結，沖繩還是只公告至三月底停航) 上了AVA，也是查不到訂位資訊，所以點選轉人工客服 ...... 經過目不轉睛長久的等待，總算連上了，客服蠻客氣的，也由客服這裏確認航班被取消了，所以請客服協助進行進費，但卻得到無法退費，只能退信用帳戶 航班被取消了，但不能退費?? 還是要等到Airasia發航班取消的mail才能動作啊? 訂位資訊不見已經夠傻眼的了 ..... 想請教各位大大有沒有經驗? 以下為與客服的對話 (客服): 好的 麻烦您稍等 这边帮您查看 (客服): 您好，这边看到是航班取消了噢。 我: 那麼可以直接辦理退費嗎? (客服): 您可以通过AVA自助申请改签或者退回到亚航信用账户噢 我: 我試過了 AVA要我連線上客服 我: 所以才會轉到這裏來 (客服): 请问您选择的是原路退款吗？ (客服): 现在只能申请改签或者退回亚航信用账户噢 (客服): 最新的公告已经公布只能改签或者退回信用账户了噢 我: 航班取消為什麼不能退費呢？ (客服): https://newsroom.airasia.com/news/2020/3/23/2020430-2020323-1400-gmt8 (客服): 您这边可以参考一下我们最新发布的公告噢 我: 我理解您是客服　但是航班被取消不能退費？這不合理吧 (客服): 抱歉哦，目前发布的最新条款如刚刚给您的链接，您可以看到，是只能申请改签或者退回到亚航信用账户的噢。 (客服): 有效期是365天的噢 我: 唉 ..... 看來我只能再找管理申訴了吧 (客服): 抱歉呢，因为现在最近发布的条款，确实是只能够申请改签或者退回信用账户的呢。 3095064

你未申請的話,等多一二天,收到電話短訊及電郵後,再去申請. 要等電腦糸統的資料更新成可以退款的狀態才可以. 我是收到電郵後第二天才成功申請退款.

其實是因為取消太多航班 怕抽空現金 所以不給退現金了 退到帳戶 撐不下去倒了 一毛錢都不用賠

關於廉航只搭過虎航！想請問。。。 亞航所有的機票退費，都［只能］退到信用帳戶、不能退到原信用卡帳戶？ 還有哪家廉航是這樣的嗎？ 第一次聽說不能退到［信用卡帳戶］！

關於廉航只搭過虎航！想請問。。。 亞航所有的機票退費，都［只能］退到信用帳戶、不能退到原信用卡帳戶？ 還有哪家廉航是這樣的嗎？ 第一次聽說不能退到［信用卡帳戶］！ 酷航也是阿，現在連阿聯酋也是信用帳戶阿，就跟其他大說的一樣，退現金航空公司崩盤，退點數還可以賴一下。

英國台灣也是有航空公司是直接宣布破產解散，就一筆勾銷。 365日信用帳戶跟一筆勾銷，要哪一個。

你未申請的話,等多一二天,收到電話短訊及電郵後,再去申請. 要等電腦糸統的資料更新成可以退款的狀態才可以. 我是收到電郵後第二天才成功申請退款. 您好，請問是要等到原訂航班當天才會發電郵，還是會提前個幾天發? 剛再查AirAsia 3-5 月異動航班整理，已公告到五月底都停航了 3095187

您好，請問是要等到原訂航班當天才會發電郵，還是會提前個幾天發? 剛再查AirAsia 3-5 月異動航班整理，已公告到五月底都停航了 3095187 我4月9日的航班，3月12日晚收到SMS電話短訊及電郵取消. 但我是新規定前申請退款的.現在還未收到信用卡退款,希望不會有問題.

我4月9日的航班，3月12日晚收到SMS電話短訊及電郵取消. 但我是新規定前申請退款的.現在還未收到信用卡退款,希望不會有問題. 這算運氣好 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10418632 看這一篇3/11號之後 不再退現金 你應該是3/11之前就取消的 3095227 這個也還在不停地擴大中

這算運氣好 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10418632 看這一篇3/11號之後 不再退現金 你應該是3/11之前就取消的 3095227 這個也還在不停地擴大中 要等退款真的退到信用卡帳戶時,才可以說運氣好.

亞航之前可以退到信用卡帳戶的，最近比較難 也不知會不會改變

酷航也是阿，現在連阿聯酋也是信用帳戶阿，就跟其他大說的一樣，退現金航空公司崩盤，退點數還可以賴一下。 多谢回復！決定以後要更加小心了！

現在是航空公司的困境 亞航曾經帶給我們美好的回憶 如果大家都把錢拿回來 那他很可能就倒了 大家也不希望他倒吧 如果不差錢就放著 以後也用的到 訂了四月初到沖繩的機票，自從疫情爆發之後，心知是不可能去的了，因此一直密切注意亞航的航班動態，如被取消了，趕緊申請退費 昨晚上以App看一下"我的預訂"中原有的訂位資訊，意外的發現訂位資訊不見了，上週看還在的說。改以電腦上網站檢視看，不論以Big使用者或是訂位編號都查不到，心想會不會是航班被取消了? (由亞航FB粉絲專頁上的 AirAsia 3-5 月異動航班整理連結，沖繩還是隻公告至三月底停航) 上了AVA，也是查不到訂位資訊，所以點選轉人工客服 ...... 經過目不轉睛長久的等待，總算連上了，客服蠻客氣的，也由客服這裏確認航班被取消了，所以請客服協助進行進費，但卻得到無法退費，只能退信用帳戶 航班被取消了，但不能退費?? 還是要等到Airasia發航班取消的mail才能動作啊? 訂位資訊不見已經夠傻眼的了 ..... 想請教各位大大有沒有經驗? 以下爲與客服的對話 (客服): 好的 麻煩您稍等 這邊幫您檢視 (客服): 您好，這邊看到是航班取消了噢。 我: 那麼可以直接辦理退費嗎? (客服): 您可以通過AVA自助申請改簽或者退回到亞航信用賬戶噢 我: 我試過了 AVA要我連線上客服 我: 所以纔會轉到這裏來 (客服): 請問您選擇的是原路退款嗎？ (客服): 現在只能申請改簽或者退回亞航信用賬戶噢 (客服): 最新的公告已經公佈只能改簽或者退回信用賬戶了噢 我: 航班取消爲什麼不能退費呢？ (客服): https://newsroom.airasia.com/news/2020/3/23/2020430-2020323-1400-gmt8 (客服): 您這邊可以參考一下我們最新發布的公告噢 我: 我理解您是客服　但是航班被取消不能退費？這不合理吧 (客服): 抱歉哦，目前釋出的最新條款如剛剛給您的連結，您可以看到，是隻能申請改簽或者退回到亞航信用賬戶的噢。 (客服): 有效期是365天的噢 我: 唉 ..... 看來我只能再找管理申訴了吧 (客服): 抱歉呢，因爲現在最近釋出的條款，確實是只能夠申請改簽或者退回信用賬戶的呢。 3095064

亞航之前可以退到信用卡帳戶的，最近比較難 也不知會不會改變 也分享一下個人的退款紀錄,亞航三月初宣布4/30前因為COVID-19想取消行程的,可以免費改期或退到會員信用帳戶,當時覺得出發日4/1已經不能出門了,果斷決定申請退到信用帳戶打算購票在明年同時段,3/2提出(AVA機器人客服)收到申請案件號,中間也時常回上去查詢,約3/20號收到客戶回信確認是否退到信用帳戶,回信後查詢案件紀錄"已回覆",3/27 收到客戶信件通知已經退到信用帳戶,會員登入查詢信用帳戶確實已經入帳(三月中亞航有發簡訊說班機已經取消,當時有改期/退信用帳戶/退款,再過一周就把退款選項移除了) 整個退款時間大概就是官網說約30天,正在申請退的朋友們就得耐心等候了 PS. 1.真人客服真的超級難接通,容易讓客戶生氣 (AVA機器人還是不夠人工smart阿(U)) 2.另外提醒一下,退信用帳戶並非BIG點數,是登入會員後-->我的帳戶-->信用帳戶,這樣才能看到你信用帳戶入帳訊息(別跟我一樣以誤認等同BIG點數) 希望對大家有小小幫助;-)

也分享一下個人的退款紀錄,亞航三月初宣布4/30前因為COVID-19想取消行程的,可以免費改期或退到會員信用帳戶,當時覺得出發日4/1已經不能出門了,果斷決定申請退到信用帳戶打算購票在明年同時段,3/2提出(AVA機器人客服)收到申請案件號,中間也時常回上去查詢,約3/20號收到客戶回信確認是否退到信用帳戶,回信後查詢案件紀錄"已回覆",3/27 收到客戶信件通知已經退到信用帳戶,會員登入查詢信用帳戶確實已經入帳(三月中亞航有發簡訊說班機已經取消,當時有改期/退信用帳戶/退款,再過一周就把退款選項移除了) 整個退款時間大概就是官網說約30天,正在申請退的朋友們就得耐心等候了 PS. 1.真人客服真的超級難接通,容易讓客戶生氣 (AVA機器人還是不夠人工smart阿(U)) 2.另外提醒一下,退信用帳戶並非BIG點數,是登入會員後-->我的帳戶-->信用帳戶,這樣才能看到你信用帳戶入帳訊息(別跟我一樣以誤認等同BIG點數) 希望對大家有小小幫助;-) .....3/2提出(AVA機器人客服)收到申請案件號,中間也時常回上去查詢,約3/20號收到客戶回信確認是否退到信用帳戶,回信後查詢案件紀錄"已回覆",3/27 收到客戶信件通知已經退到信用帳戶...... @你真幸運！2月中我申請的，till now...credit account nothing!

現在是航空公司的困境 亞航曾經帶給我們美好的回憶 如果大家都把錢拿回來 那他很可能就倒了 大家也不希望他倒吧 如果不差錢就放著 以後也用的到 個人的看法是這樣: 航空公司先把錢給收了，航班也是他取消的，不退費要大家一起挺，也應要消費者同意 ，而不是就只有有利於航空公司的選項 (去日本的廉航這還是第一次搭亞航，還沒有美好的回憶就GG了，呵呵) 如果他航班照飛，沒出現的是我，那也沒什麼好說的，因為規則已事先言明 如果退回信用帳戶的點數，不限一年365天內要用完，而是不限時間，我想也不會這麼令人難以接受。這疫情一年後就會平息? 按疫苗開發及病毒變異的程度，沒人能說的準，小蝦米消費者真是受人擺佈

也分享一下個人的退款紀錄,亞航三月初宣布4/30前因為COVID-19想取消行程的,可以免費改期或退到會員信用帳戶,當時覺得出發日4/1已經不能出門了,果斷決定申請退到信用帳戶打算購票在明年同時段,3/2提出(AVA機器人客服)收到申請案件號,中間也時常回上去查詢,約3/20號收到客戶回信確認是否退到信用帳戶,回信後查詢案件紀錄"已回覆",3/27 收到客戶信件通知已經退到信用帳戶,會員登入查詢信用帳戶確實已經入帳(三月中亞航有發簡訊說班機已經取消,當時有改期/退信用帳戶/退款,再過一周就把退款選項移除了) 整個退款時間大概就是官網說約30天,正在申請退的朋友們就得耐心等候了 PS. 1.真人客服真的超級難接通,容易讓客戶生氣 (AVA機器人還是不夠人工smart阿(U)) 2.另外提醒一下,退信用帳戶並非BIG點數,是登入會員後-->我的帳戶-->信用帳戶,這樣才能看到你信用帳戶入帳訊息(別跟我一樣以誤認等同BIG點數) 希望對大家有小小幫助;-) 請問有關於亞航信用帳戶，目前狀態一直是收到回覆，請問是還要再等等嗎....

請問有關於亞航信用帳戶，目前狀態一直是收到回覆，請問是還要再等等嗎.... 我3月13日申請退款,現在仍是In progress.

個人的看法是這樣: 航空公司先把錢給收了，航班也是他取消的，不退費要大家一起挺，也應要消費者同意 ，而不是就只有有利於航空公司的選項 (去日本的廉航這還是第一次搭亞航，還沒有美好的回憶就GG了，呵呵) 如果他航班照飛，沒出現的是我，那也沒什麼好說的，因為規則已事先言明 如果退回信用帳戶的點數，不限一年365天內要用完，而是不限時間，我想也不會這麼令人難以接受。這疫情一年後就會平息? 按疫苗開發及病毒變異的程度，沒人能說的準，小蝦米消費者真是受人擺佈 你覺得航空公司會一年停飛嗎? 再過3-4個月, 只會疫情減輕, 航班會恢復, 城市會解封 航空公司不可能半年不飛, 國家 經濟活動不可能完全停止半年 365天是很長的期限, 到時侯航班都恢復, 你不飛是你的事 大部份航空公司都不給未取消的航班退票, 因為想保留現金, 因為目前沒有人購票, 但員工要發薪, 飛機要養, 辦公室要錢, 如果大家都搶著退費, 我保證所有航空公司立即倒閉

我買的是6月的票. 還在觀望. 就算到時航班有飛, 為了安全我應該也是不飛. 大概虧掉1萬元. 但之前搭亞航多次省下的錢都有十萬八萬了, 吐回1萬我覺得可以接受. 如果它倒了以後就沒便宜機票了. 而且亞航倒了, 少一家競爭, 廉航票價就會變硬, 所以就算少搭亞航的人也不是完全事不關己的. 非常時期, 就體諒一下. 而且我覺得365年期限很長的. 亞航航點也多, 應該不會用不到. 除非它倒了.

你覺得航空公司會一年停飛嗎? 再過3-4個月, 只會疫情減輕, 航班會恢復, 城市會解封 航空公司不可能半年不飛, 國家 經濟活動不可能完全停止半年 365天是很長的期限, 到時侯航班都恢復, 你不飛是你的事 大部份航空公司都不給未取消的航班退票, 因為想保留現金, 因為目前沒有人購票, 但員工要發薪, 飛機要養, 辦公室要錢, 如果大家都搶著退費, 我保證所有航空公司立即倒閉 ［你不飛是你的事］ 這句話說的有些過份了！不妨看看樓下［青花］的用詞！ 就算你支持亞航，但［atlantisyaoo (https://www.backpackers.com.tw/forum/member.php?u=854900)］在［理跟法］是站的住腳的！ 照你的說法，你把［消費者的權力］置於何處？航班取消，消費者［當然］有權力日後選擇另一家航空公司！ 一家商店有週轉危機，老顧客會看在情份上予以寬容支持，但你不能裡直氣壯的要求新客戶也必須比照辦理！

［你不飛是你的事］ 這句話說的有些過份了！不妨看看樓下［青花］的用詞！ 就算你支持亞航，但［atlantisyaoo (https://www.backpackers.com.tw/forum/member.php?u=854900)］在［理跟法］是站的住腳的！ 照你的說法，你把［消費者的權力］置於何處？航班取消，消費者［當然］有權力日後選擇另一家航空公司！ 一家商店有週轉危機，老顧客會看在情份上予以寬容支持，但你不能裡直氣壯的要求新客戶也必須比照辦理！ 航空公司要保留現金 如果每個人都退票, 我肯定80%航空公司都會倒閉 這是你想看到的情況? 大部份航空公司對未取消航班都不給退款, 只能給現金卷 消費者的權力永遠是弱勢一方, 如果你不接受, 就自己私人包機, 包你滿意

航空公司要保留現金 如果每個人都退票, 我肯定80%航空公司都會倒閉 這是你想看到的情況? 大部份航空公司對未取消航班都不給退款, 只能給現金卷 消費者的權力永遠是弱勢一方, 如果你不接受, 就自己私人包機, 包你滿意 如果每個人都退票，８０％航空公司會倒閉？你睡醒了嗎？ 說白了，你還是［完全］站在資方的立場，那就沒什麼好討論的了！ 依照你的說話邏輯，我也可以說。。。別人的意見你不喜歡，那是你的事，大可以離開！

如果每個人都退票，８０％航空公司會倒閉？你睡醒了嗎？ 說白了，你還是［完全］站在資方的立場，那就沒什麼好討論的了！ 依照你的說話邏輯，我也可以說。。。別人的意見你不喜歡，那是你的事，大可以離開！ 你睡醒了嗎？ 如果不會的話, 為甚麼航空公司要政府救? 所有停飛機期間可以員工薪水不發, 貸款不還, 停機費不用繳, 飛機不用維修, 辦公室不用交租嗎? 就是你這些奧客, 完全不會站在另一立場想一下, 只想為自己爭取利益 已有一家公司因疫情倒閉 https://www.bbc.co.uk/news/business-51748139 Flybe's collapse could be 'first of many' airlines https://www.bbc.com/news/business-51943289 Airlines warn they may not survive without bailout The bosses of EasyJet and Lufthansa have said some airlines may not survive without government support if the coronavirus pandemic drags on. 連德航, 易捷航空都要政府救, 不過你應該不會英文, 所以才說以上說話

［你不爽是你的事］ 你不爽航空公司做法, 可以考慮私人飛機

你睡醒了嗎？ 如果不會的話, 為甚麼航空公司要政府救? 所有停飛機期間可以員工薪水不發, 貸款不還, 停機費不用繳, 飛機不用維修, 辦公室不用交租嗎? 就是你這些奧客, 完全不會站在另一立場想一下, 只想為自己爭取利益 已有一家公司因疫情倒閉 https://www.bbc.co.uk/news/business-51748139 Flybe's collapse could be 'first of many' airlines https://www.bbc.com/news/business-51943289 Airlines warn they may not survive without bailout The bosses of EasyJet and Lufthansa have said some airlines may not survive without government support if the coronavirus pandemic drags on. 連德航, 易捷航空都要政府救, 不過你應該不會英文, 所以才說以上說話 "D"開頭的大大， 為何老是要用非常不禮貌的措辭來回覆? 會英文又怎樣?很厲害嗎？ 多學學別人理性有建設的發言吧！ 不然，老是得罪人，不好吧？

"D"開頭的大大， 為何老是要用非常不禮貌的措辭來回覆? 會英文又怎樣?很厲害嗎？ 多學學別人理性有建設的發言吧！ 不然，老是得罪人，不好吧？ 我講的是事實 如果每個人都退票，８０％航空公司會倒閉 有人對此有質疑, 又不去解釋為何航空公司需要政府出手相救 不去多方面了解

我講的是事實 如果每個人都退票，８０％航空公司會倒閉 有人對此有質疑, 又不去解釋為何航空公司需要政府出手相救 不去多方面了解 今天收到亞航tony的信 他希望大家接受信用帳戶（目前80%接受，少數根據情況接受退款） 一年內可以無限次改期 我被取消的是三月底的（不過沒取消我也不會去） 也就是延到明年再看，這疫情如果幾個月後仍未好轉 甚至延燒到明年 相信各行各業也不必玩了 這封信主要是說會加派人手回覆 退款請求會需要幾個月時間（信用帳戶較快） 大家就耐心等候吧（不只申請批准，而是疫情消失）

我講的是事實 如果每個人都退票，８０％航空公司會倒閉 有人對此有質疑, 又不去解釋為何航空公司需要政府出手相救 不去多方面了解 倒了又如何？ 亞航不就是接收當時倒閉航空公司的資產？ 一家公司倒閉，也會有其他公司新成立，這不就是商業？ 消費者自己有事不能搭，航空公司不管你，不能退就是不能退，連改都不行，因為契約寫明了，他會替消費者想嗎？ 現在航空公司有難，是自己取消航班，不是消費者的問題，還是不能退，要消費者替航空公司想想，有這種事？ 我個人願意接受信用帳戶，因為我相信會有下一次的旅行，會有機會搭乘。但是沒理由，更沒權力強迫所有人必須接受。 所有產業都需要政府援助，甚至許多國家都直接發現金給民眾，難道民眾可以跟銀行說我到期的貸款先不用還，利息也不用付，明年再說？ 沒有什麼叫做事實，只有叫做弱勢的消費者罷了。

疫情造成航空業急凍，很多航空公司已經有現金吃緊的情況。退錢作業可能有困難，或者要比較多的時間。 如果你可以接受就讓它退到信用帳戶（有期限），不可以就去當地法院告它，怕的話就再申請假扣押。 另外最近航空公司取消航班是因政府規定，不是航空公司的錯，是屬不可抗力之情形，大部份合約都會把政府法令，戰爭，疫情，暴動...列為免責。你買機票的行為變成違反政府法令，要怎麼求償，可能要跟律師研究一下。

所有產業都需要政府援助，甚至許多國家都直接發現金給民眾，難道民眾可以跟銀行說我到期的貸款先不用還，利息也不用付，明年再說？ 沒有什麼叫做事實，只有叫做弱勢的消費者罷了。 可以,但是需要雙方溝通,這屬於政府會居中協調的事情之一,你前面講到的發現金也包括付這些帳單,不是說政府發錢給民眾,民眾把錢收下來愛怎麼花就怎麼花,該付的貸款跟帳單都是可以協調的,不能耍賴擺爛不管,跟銀行保持良好的關係很重要. 就是因為金融體系對於民眾生活如此重要,政府一定會撐住銀行,但不代表銀行可以為所欲為,該"配合"政府的事一定要做,這裡面就包括了債務協商.

有的東西是這樣,總有運氣不佳碰到魚死網破的極端狀況,消費者覺得權益受損,可以找政府出面協調,但結果不見得是消費者可以接受的. 大如Air Canada,消費者投訴政府航空公司不退費只退credits對消費者不公平,但是現在情況特殊,政府也知道大家都退錢,航空公司肯定要bail out,弄到最後變成拿大家的納稅錢去救航空公司付這些退款,對其他人也是不公平. 在商業行為裡,政府其實並不喜歡介入那麼多,所以在上面提到Air Canada的例子裡,加拿大政府的立場是允許航空公司只退credits給客戶而不需要退款,至於個別客戶實在不滿意這樣的處理,也許可以請律師告告看,不然就撐著,反正最差狀況就變成航空公司的債權人,只要航空公司還活著,總有機會把錢拿回來.

可以,但是需要雙方溝通,這屬於政府會居中協調的事情之一,你前面講到的發現金也包括付這些帳單,不是說政府發錢給民眾,民眾把錢收下來愛怎麼花就怎麼花,該付的貸款跟帳單都是可以協調的,不能耍賴擺爛不管,跟銀行保持良好的關係很重要. 就是因為金融體系對於民眾生活如此重要,政府一定會撐住銀行,但不代表銀行可以為所欲為,該"配合"政府的事一定要做,這裡面就包括了債務協商. 您也說了，要「協調」，不是由哪一方說了算。 現在的狀況是經過「協調」的結果嗎？ 當消費者和企業產生糾紛，理論上應該要偏向保護消費者多一些，只要任何不可歸責於消費者本身，都不應由消費者承擔。畢竟以資源來講，兩者差距太大。但是現在就是由企業說了算，消費者完全沒有置喙餘地。 如果航空公司願意多一些回饋給願意退信用帳戶而不退現金的消費者，相信會有更多的人會願意接受。但是現在是直接強迫，管你有沒有意見，這叫做協調？ 就像有人說不想要退信用帳戶的就是看不懂英文一樣，用這種霸權態度，才是讓人不予苟同的。

您也說了，要「協調」，不是由哪一方說了算。 現在的狀況是經過「協調」的結果嗎？ 當消費者和企業產生糾紛，理論上應該要偏向保護消費者多一些，只要任何不可歸責於消費者本身，都不應由消費者承擔。畢竟以資源來講，兩者差距太大。但是現在就是由企業說了算，消費者完全沒有置喙餘地。 如果航空公司願意多一些回饋給願意退信用帳戶而不退現金的消費者，相信會有更多的人會願意接受。但是現在是直接強迫，管你有沒有意見，這叫做協調？ 就像有人說不想要退信用帳戶的就是看不懂英文一樣，用這種霸權態度，才是讓人不予苟同的。 "協調"指的是你提出的銀行例子,並不是航空公司票務問題,航空公司的票務沒什麼好協調的,消費者不滿意處理的方式可以尋求政府資源保護,就是我下一篇提到的Air Canada,但是結果有可能不同,消費者大可選擇對自己有利的一方去試看看. 我不太懂"不想要退信用帳戶的就是看不懂英文一樣"是什麼意思?因為條約規定寫的是英文嗎?就算是英文,也可以透過翻譯了解,再看不懂就打電話去問航空公司,這跟哪國語言沒太大關係吧?當然,今天所有的機票上都是用英文表示,票價規則亦是如此,如果有語言上的問題,在最開始購票時就有可能發生了,人為了爭取自己的權益,再怎麼樣也找得出法子的...... 消費者覺得商家對不起他,想法子去告商家就好了,老實說商家也沒辦法強迫消費者一定要接受什麼,大不了變成商家的債權人,清算以後還有剩的錢自然就拿得回來了.

您也說了，要「協調」，不是由哪一方說了算。 現在的狀況是經過「協調」的結果嗎？ 當消費者和企業產生糾紛，理論上應該要偏向保護消費者多一些，只要任何不可歸責於消費者本身，都不應由消費者承擔。畢竟以資源來講，兩者差距太大。但是現在就是由企業說了算，消費者完全沒有置喙餘地。 如果航空公司願意多一些回饋給願意退信用帳戶而不退現金的消費者，相信會有更多的人會願意接受。但是現在是直接強迫，管你有沒有意見，這叫做協調？ 就像有人說不想要退信用帳戶的就是看不懂英文一樣，用這種霸權態度，才是讓人不予苟同的。 協調不成就打官司啊。

我不太懂"不想要退信用帳戶的就是看不懂英文一樣"是什麼意思? 請看#24！ 也建議從#19開始看！

看懂了， 老大是要要一些好處，像口罩哥，少一個不是補一個要賠你一百個。大概是要航空公司讓你終身免費搭飛機，那它還是直接倒閉，你再去申報債權慢慢等吧，看你孫子能不能等到。 要a好康目前環境條件比較困難，各國政府的頭比航空公司還大，穩定經濟要比你想要撈一些好處來的重要。甚至意圖製造混亂恐慌情況會被公部門處理。 通常外國企業如果經過大事，為感謝老客戶（其實是促銷拉客戶回來）會可能會有一些優惠，但也要它們先撐過疫情，沒倒的話再說。

倒了又如何？ 亞航不就是接收當時倒閉航空公司的資產？ 一家公司倒閉，也會有其他公司新成立，這不就是商業？ 消費者自己有事不能搭，航空公司不管你，不能退就是不能退，連改都不行，因為契約寫明了，他會替消費者想嗎？ 現在航空公司有難，是自己取消航班，不是消費者的問題，還是不能退，要消費者替航空公司想想，有這種事？ 我個人願意接受信用帳戶，因為我相信會有下一次的旅行，會有機會搭乘。但是沒理由，更沒權力強迫所有人必須接受。 所有產業都需要政府援助，甚至許多國家都直接發現金給民眾，難道民眾可以跟銀行說我到期的貸款先不用還，利息也不用付，明年再說？ 沒有什麼叫做事實，只有叫做弱勢的消費者罷了。 全世界80%航空公司倒了, 你認為機票還會像現在便宜嗎? 台北來回日本經濟艙到時侯可能4萬元起 你認為還有人會去開航空公司嗎? 現在航空公司有難，是自己取消航班，不是消費者的問題，還是不能退，要消費者替航空公司想想，有這種事？ 如果航空公司不取消航班, 不給你退費 (因為航班沒取消), 你又會說航空公司野蠻 真的難搞, 你還是自己包一架私人飛機, 包你滿意

怎麼說著說著...從無良資方漸漸升級成栽贓嫁禍了！ 多謝中年大願意以理性解讀。 對於一些不知道如何用腦袋思考的人而言， 多說無益。 這麼淺顯的東西，都可以指鹿為馬，用自己的無腦思維來解讀，又何必與他多言。 隨他去吧。 跟有腦袋可以討論的人才值得花心思討論事情，這是亙古不變的真理。

協調不成就打官司啊。 航空公司資產是草民的幾百萬倍 就算贏了, 也賠了時間和律師費

多謝中年大願意以理性解讀。 對於一些不知道如何用腦袋思考的人而言， 多說無益。 這麼淺顯的東西，都可以指鹿為馬，用自己的無腦思維來解讀，又何必與他多言。 隨他去吧。 跟有腦袋可以討論的人才值得花心思討論事情，這是亙古不變的真理。 你為何不去開航空公司? 如果你遇到同樣難題, 你會選擇退費給所有旅客, 然後自己破產結業?

看懂了， 老大是要要一些好處，像口罩哥，少一個不是補一個要賠你一百個。大概是要航空公司讓你終身免費搭飛機，那它還是直接倒閉，你再去申報債權慢慢等吧，看你孫子能不能等到。 要a好康目前環境條件比較困難，各國政府的頭比航空公司還大，穩定經濟要比你想要撈一些好處來的重要。甚至意圖製造混亂恐慌情況會被公部門處理。 通常外國企業如果經過大事，為感謝老客戶（其實是促銷拉客戶回來）會可能會有一些優惠，但也要它們先撐過疫情，沒倒的話再說。 所以叫他們包一架私人飛機, 解決所有煩惱

全世界80%航空公司倒了, 你認為機票還會像現在便宜嗎? 台北來回日本經濟艙到時侯可能4萬元起 你認為還有人會去開航空公司嗎? 現在航空公司有難，是自己取消航班，不是消費者的問題，還是不能退，要消費者替航空公司想想，有這種事？ 如果航空公司不取消航班, 不給你退費 (因為航班沒取消), 你又會說航空公司野蠻 真的難搞, 你還是自己包一架私人飛機, 包你滿意 如果你的思維只在機票會不會便宜， 而不是事情該如何處理才能維持基本公理， 其實也不用多說什麼。 就像另一位只會用負面解讀別人思維的人， 永遠也聽不懂別人講的內容。 今天預訂飯店已付全額卻遇上疫情，政府限制行動，並非消費者自己不去，飯店卻不退錢，要求你要支持飯店，不然飯店會倒閉，還嗆你不然你自己去開一間飯店。 如果你覺得這樣的要求合理，那就這樣吧。 幸好目前大部分的大型連鎖飯店都自動退費處理，這樣會更贏得消費者信賴。 商業行為自應該用商業模式處理，不能因為怕航空公司倒閉就要求消費者無條件支援。 就像之前常常有人說的，航空公司不是慈善事業，不需要幫消費者考慮。 同樣的，消費者也沒有義務要幫航空公司度過難關。

多謝中年大願意以理性解讀。 對於一些不知道如何用腦袋思考的人而言， 多說無益。 這麼淺顯的東西，都可以指鹿為馬，用自己的無腦思維來解讀，又何必與他多言。 隨他去吧。 跟有腦袋可以討論的人才值得花心思討論事情，這是亙古不變的真理。 不客氣，不想再惹話題所以刪了！ 略微整理了一下： ［你不飛是你的事］；［如果你不接受, 就自己私人包機］；［就是妳們這些奧客］；［航空公司取消航班是因政府規定，你買機票的行為變成違反政府法令］；［協調不成就打官司啊］；［意圖製造混亂恐慌情況會被公部門處理］。。。 其實從前幾段，我就發現對方完全是一副資方嘴臉，消費者［必須、只能］選擇體諒航空公司，所以也就不打算再溝通了。。。因為我不擅長發表不理性言論;)！

如果你的思維只在機票會不會便宜， 而不是事情該如何處理才能維持基本公理， 其實也不用多說什麼。 就像另一位只會用負面解讀別人思維的人， 永遠也聽不懂別人講的內容。 今天預訂飯店已付全額卻遇上疫情，政府限制行動，並非消費者自己不去，飯店卻不退錢，要求你要支持飯店，不然飯店會倒閉，還嗆你不然你自己去開一間飯店。 如果你覺得這樣的要求合理，那就這樣吧。 幸好目前大部分的大型連鎖飯店都自動退費處理，這樣會更贏得消費者信賴。 商業行為自應該用商業模式處理，不能因為怕航空公司倒閉就要求消費者無條件支援。 就像之前常常有人說的，航空公司不是慈善事業，不需要幫消費者考慮。 同樣的，消費者也沒有義務要幫航空公司度過難關。 飯店的支出不如航空公司巨大 不能兩者混為一談 航空公司飛機不飛, 一架飛機背後多達50名員工要發薪, 還有飛機維修費, 停泊費, 辦公室費用, 空機飛行來保持time slots，以及飛機的還款等 一架飛機沒有75%載客率, 基本上都是虧錢 飯店沒有觀光客, 還有本地客 一個客房背後不需要50名員工操作, 飯店沒有停泊費, 飯店沒有客人不會被當局收回房間, 但航空公司不飛, 起降時間帶會被機場收回 搞清楚兩者分別, 別來秀自己無知

不客氣，不想再惹話題所以刪了！ 略微整理了一下： ［你不飛是你的事］；［如果你不接受, 就自己私人包機］；［就是妳們這些奧客］；［航空公司取消航班是因政府規定，你買機票的行為變成違反政府法令］；［協調不成就打官司啊］；［意圖製造混亂恐慌情況會被公部門處理］。。。 其實從前幾段，我就發現對方完全是一副資方嘴臉，消費者［必須、只能］選擇體諒航空公司，所以也就不打算再溝通了。。。因為我不擅長發表不理性言論;)！ 所有飛往台灣的航空公司都結業, 然後奧客們連現金券都沒有

多謝中年大願意以理性解讀。 也跟妳分享訊息: 一，虎航可選擇全額退費，且不需支付任何手續費。欲進行退票作業者，直接進行線上表單填寫即可。 二，之前跟大陸攜程網訂廈門飯店，規定預扣1晚房費、未入住房費不退還，前兩天去電攜程說航班取消，他和飯店聯絡之後～預扣房費全數退給我！

不客氣，不想再惹話題所以刪了！ 略微整理了一下： ［你不飛是你的事］；［如果你不接受, 就自己私人包機］；［就是妳們這些奧客］；［航空公司取消航班是因政府規定，你買機票的行為變成違反政府法令］；［協調不成就打官司啊］；［意圖製造混亂恐慌情況會被公部門處理］。。。 其實從前幾段，我就發現對方完全是一副資方嘴臉，消費者［必須、只能］選擇體諒航空公司，所以也就不打算再溝通了。。。因為我不擅長發表不理性言論;)！ 不會惹什麼不理性話題， 畢竟我們是理智的人， 不會像一些只懂得用一些簡單的字句去嗆、去酸， 卻說不出什麼道理來。 我們只需把握自己原則，不無的放矢，不用粗鄙言詞，不斷章取義更不過度解讀， 自然會有理智者共同討論。 畢竟對方連提出假扣押要提出相當對方資產作為抵押都不懂，你又能說什麼呢？

不會惹什麼不理性話題， 畢竟我們是理智的人， 不會像一些只懂得用一些簡單的字句去嗆、去酸， 卻說不出什麼道理來。 我們只需把握自己原則，不無的放矢，不用粗鄙言詞，不斷章取義更不過度解讀， 自然會有理智者共同討論。 畢竟對方連提出假扣押要提出相當對方資產作為抵押都不懂，你又能說什麼呢？ 希望你以你的原則成功爭到xxx 我自己買高級經濟艙, 也只能退現金券, 我也沒抱怨, 因為我理解航空公司難處

飯店的支出不如航空公司巨大 不能兩者混為一談 航空公司飛機不飛, 一架飛機背後多達50名員工要發薪, 還有飛機維修費, 停泊費, 辦公室費用, 空機飛行來保持time slots，以及飛機的還款等 一架飛機沒有75%載客率, 基本上都是虧錢 飯店沒有觀光客, 還有本地客 一個客房背後不需要50名員工操作, 飯店沒有停泊費, 飯店沒有客人不會被當局收回房間, 但航空公司不飛, 起降時間帶會被機場收回 搞清楚兩者分別, 別來秀自己無知 如果只站在資方立場思考，那就什麼都不用說，資方說什麼就是什麼，哪天航空公司直接沒收你機票，你也不用大聲嚷嚷，不然你自己去開私人飛機就好了。 所以張綱維不能倒，應該要用消費者的錢去救他，不然機票會漲價，是吧？。 任何一種產業都會有固定成本和變動成本，也會有風險。 去問問各大以觀光客為主的飯店業目前情況，每天固定成本要燒多少。光就峇里島好了，會不會有本地人去住。 到底誰無知，你高興就好。

如果只站在資方立場思考，那就什麼都不用說，資方說什麼就是什麼，哪天航空公司直接沒收你機票，你也不用大聲嚷嚷，不然你自己去開私人飛機就好了。 所以張綱維不能倒，應該要用消費者的錢去救他，不然機票會漲價，是吧？。 任何一種產業都會有固定成本和變動成本，也會有風險。 去問問各大以觀光客為主的飯店業目前情況，每天固定成本要燒多少。光就峇里島好了，會不會有本地人去住。 到底誰無知，你高興就好。 又偷換概念 遠航自己經營不善是自己問題 現今是公共衛生問題, 不是航空公司自己問題 所以目前環境,航空公司取消航班, 以現金卷=航空公司有問題 航空公司不取消航班, 不給退票=做法沒錯 (因為航班沒取消) 飯店的固定成本有航空公司那麼大嗎? 如果只站在消費者立場思考，那就什麼都不用說，消費者說什麼就是什麼，哪天航空公司全都倒了，沒有再開辦，你也不用大聲嚷嚷 你說對了, 我職業就是開私人飛機 祝你爭取到航空公司終身金卡會員 如果你有時間, 就看看各航空公司的負債

如果只站在資方立場思考，那就什麼都不用說，資方說什麼就是什麼，哪天航空公司直接沒收你機票，你也不用大聲嚷嚷，不然你自己去開私人飛機就好了。 所以張綱維不能倒，應該要用消費者的錢去救他，不然機票會漲價，是吧？。 任何一種產業都會有固定成本和變動成本，也會有風險。 去問問各大以觀光客為主的飯店業目前情況，每天固定成本要燒多少。光就峇里島好了，會不會有本地人去住。 到底誰無知，你高興就好。 誠心勸你。。。放棄吧！ 連［航班沒取消］都說的出口、［哪天航空公司全都倒了］都想得出來的人。。。你覺得他會認同你嗎？

誠心勸你。。。放棄吧！ 連［航班沒取消］都說的出口、［哪天航空公司全都倒了］都想得出來的人。。。你覺得他會認同你嗎？ 不少航空公司航班都沒有取消 國泰, 長榮, 華航每天也有飛機飛 哪天航空公司全都倒了? 如果政府不救濟, 這絕對不是不可能發生的 不然為何各國政府都救航空公司? https://www.transport-network.co.uk/Airlines-may-not-survive-coronavirus-crisis/16525 你在這裡吵沒有用, 航空公司不會突然退費給你 建議 1.跟航空公司打官司, 看誰先破產 2. 以後罷搭亞航 3. 認命 4. 寫信給亞航投訴, 但結果一樣

誠心勸你。。。放棄吧！ 連［航班沒取消］都說的出口、［哪天航空公司全都倒了］都想得出來的人。。。你覺得他會認同你嗎？ 哈哈， 大大多慮了。 從他一開始無的放矢亂酸別人不懂英文，就已經知道這種人是什麼程度。 寫這些不過是表達自己的論點， 讓想看的人看， 完全不希罕對方什麼認同。 畢竟這裡是論壇， 就是表達自己論點的地方， 總不能因為有幾個只顧著亂嚷嚷，一直只會模仿別人卻講不清論點的人，大家就都不討論了吧！ 從頭到尾講的都是商業行為，企業方與消費者端的處理模式，身處弱勢的消費者如何處理。 只有他自己在那邊自顧自叫囂，典型的天底下他最大，所以根本沒打算與其多言。 這個世道雖然多是理盲者佔有版面，我們總是要做自己還可以做的，您說是吧？

亞航今天發的信 "現時沒有任何收入，並且96%的機隊只能停飛，我們還需支付龐大的預購燃料支出以及租賃費用。 很多人對退款的機制感到失望，但我仍希望您能夠接受退款至信用帳戶的方案。 希望您能夠考慮快捷的信用帳戶退款方式（有效期為365天，但出發日期不限於365天內)；或者選擇免收手續費與價差，無限次更改出發日期，來幫助我們度過難關 會根據個別案件狀況保留退款選項。然而，由於現時收到大量的案件需求，這可能需要一個長約12-16週的處理時間。" 也就是你夠難纏 你就可以退款 不然請改期或是退到信用帳戶 感覺無限次改期 會比退到帳戶好? 帳戶只有一年 一年後說不定還不能飛

不客氣，不想再惹話題所以刪了！ 略微整理了一下： ［你不飛是你的事］；［如果你不接受, 就自己私人包機］；［就是妳們這些奧客］；［航空公司取消航班是因政府規定，你買機票的行為變成違反政府法令］；［協調不成就打官司啊］；［意圖製造混亂恐慌情況會被公部門處理］。。。 其實從前幾段，我就發現對方完全是一副資方嘴臉，消費者［必須、只能］選擇體諒航空公司，所以也就不打算再溝通了。。。因為我不擅長發表不理性言論;)！ 我是勞方，長x跟華x罷工時，我是認同的，我認同的是這是勞工的權利，不管我喜不喜歡，我都尊重他們。罵也是罵公司。 我跟你講的是實務，吿訴你真實狀況，凡事沒有不勞而獲，你不想付出代價，就自己去協調，讓它先退現金給你。怕拿不到錢就要走法律途徑，先假扣押。費用就要自己評估值不值得. 不然你明天去華x還是長x去舉牌抗議，最好躺在地上，看會有什麼結果。不然花一些錢有些網路公司有在幫人按讚（還是要花錢）。

哈哈， 大大多慮了。 從他一開始無的放矢亂酸別人不懂英文，就已經知道這種人是什麼程度。 寫這些不過是表達自己的論點， 讓想看的人看， 完全不希罕對方什麼認同。 畢竟這裡是論壇， 就是表達自己論點的地方， 總不能因為有幾個只顧著亂嚷嚷，一直只會模仿別人卻講不清論點的人，大家就都不討論了吧！ 從頭到尾講的都是商業行為，企業方與消費者端的處理模式，身處弱勢的消費者如何處理。 只有他自己在那邊自顧自叫囂，典型的天底下他最大，所以根本沒打算與其多言。 這個世道雖然多是理盲者佔有版面，我們總是要做自己還可以做的，您說是吧？ 開你個玩笑。。。不愧是［正宗老大］;) 所以某些人的挑釁我一概不回！ 廉航我只搭過虎航，沒買過亞航的機票，來這裡也只是了解其它廉航的遊戲規則，後來談論的也只是［道理］跟［說話態度］！ 就如你說的，這是論壇、討論的地方，言詞沒必要貶低別人，有禮貌的交流多好啊！

我是勞方，長x跟華x罷工時，我是認同的，我認同的是這是勞工的權利，不管我喜不喜歡，我都尊重他們。罵也是罵公司。 我跟你講的是實務，吿訴你真實狀況，凡事沒有不勞而獲，你不想付出代價，就自己去協調，讓它先退現金給你。怕拿不到錢就要走法律途徑，先假扣押。費用就要自己評估值不值得. 不然你明天去華x還是長x去舉牌抗議，最好躺在地上，看會有什麼結果。不然花一些錢有些網路公司有在幫人按讚（還是要花錢）。 ［看懂了，老大是要要一些好處，像口罩哥，少一個不是補一個要賠你一百個。大概是要航空公司讓你終身免費搭飛機］ 老實說，因為這段話，就算你是勞方，留言也頗有資方的口吻！ 錢存在銀行都有利息，［正宗老大］只是希望能夠［對等的］多一點回饋，就被你放大誣構成［口罩一百倍、終身免費搭機］？ 長榮華航事件，你支持勞方的權利！亞航事件，你不支持顧客的權利！恕我不懂你的邏輯！ 至於引用的三段話，［可以的話］，麻煩你［站在尋常百姓的角度］去看！ 航空公司取消航班是因政府規定，你買機票的行為變成違反政府法令。。。買機票變成違法行為？ 協調不成就打官司啊。。。一般普通的老百姓會為了機票打官司？ 意圖製造混亂恐慌情況會被公部門處理。。。這是恐嚇？ 若我［真的］對你造成誤解，我願向你道歉，只是以上所寫，實在很難不讓人加以誤會！

既然如此,那就各自選擇自己喜歡聽的就好,不需要為了這種事不干己的事弄得自己不開心,想爭取權益的人並不需要得到別人的許可才可以去啊. 凡事都有好幾個面象,看你所處的點來決定你的想法,這些想法會不會改變?會啊,有的時候我前一天是"正面思考",過了一個晚上,加入了別的事件,別的變數,本來覺得不可能發生的事發生的機率變高了,那個時候直接變成"負面思考",一點也不奇怪. 這並不是非黑即白有正確答案的事,有人願意花時間去解決自己的煩惱,有人沒耐心不想一直被不確定感折磨,有的人堅持到最後得到勝利,有的人多花了時間卻竹籃打水一場空,想想跟買股票不一樣嗎?那些手上一堆壁紙的投資者在股票成為壁紙之前,難道都沒機會跑?可那時候他們並不相信自己的錢會換成一堆壁紙啊,這就是商業社會吧.

反正該說的都已經說過了，其它的看官自行評斷！ 順道提醒大家最近所獲得的資料。。。 亞航退票只能退到信用帳戶，不退現金。 傳統航空的阿聯酋也是退到信用帳戶。 （welsonkuo (https://www.backpackers.com.tw/forum/member.php?u=583521)熱心指正）酷航現在有兩種選擇： (1)120%的酷航代金券退款，有效期限12個月 (2)100%全額退款，至原付款方式帳號 其它詳情請看64樓！ 虎航可全額退費，不需支付任何手續費。 希望對大家有所幫助、也歡迎補充！

反正該說的都已經說過了，其它的看官自行評斷！ 順道提醒大家最近所獲得的資料。。。 酷航、亞航，退票只能退到信用帳戶，不退現金。 虎航可選擇全額退費，且不需支付任何手續費。 傳統航空的阿聯酋也是退到信用帳戶。 希望對大家有所幫助、也歡迎補充！ 小中年大大，抱歉要UPDATE一下您的資訊 酷航現在有兩種選擇 (1)120%的酷航代金券退款，有效期限12個月 (2)100%全額退款，至原付款方式帳號

小中年大大，抱歉要UPDATE一下您的資訊 酷航現在有兩種選擇 (1)120%的酷航代金券退款，有效期限12個月 (2)100%全額退款，至原付款方式帳號 我去更改，感謝指正、造福大家！

［看懂了，老大是要要一些好處，像口罩哥，少一個不是補一個要賠你一百個。大概是要航空公司讓你終身免費搭飛機］ 老實說，因為這段話，就算你是勞方，留言也頗有資方的口吻！ 錢存在銀行都有利息，［正宗老大］只是希望能夠［對等的］多一點回饋，就被你放大誣構成［口罩一百倍、終身免費搭機］？ 長榮華航事件，你支持勞方的權利！亞航事件，你不支持顧客的權利！恕我不懂你的邏輯！ 至於引用的三段話，［可以的話］，麻煩你［站在尋常百姓的角度］去看！ 航空公司取消航班是因政府規定，你買機票的行為變成違反政府法令。。。買機票變成違法行為？ 協調不成就打官司啊。。。一般普通的老百姓會為了機票打官司？ 意圖製造混亂恐慌情況會被公部門處理。。。這是恐嚇？ 若我［真的］對你造成誤解，我願向你道歉，只是以上所寫，實在很難不讓人加以誤會！ 我支持客戶權益，我也跟根據現況分析給你，自己憑估. 各國政府已經罰了不少人，政府禁止武漢地區人民進入台灣，就算你有機票也是違法臺灣法規。 協調不成打官司，.....你欠我錢不還我就會吿你，我偶而也會吿人，有些心得，打官司不是好方法，但是有效的方法.（我最近才吿人） 最近好幾個人發布不實消息被開罰，你沒看新聞嗎？ 退票通是退買票金額，你如果想要再多撈一點，目前環境不太容易. 會有超額補償通償是超賣，比較有機會.

酷航退費限所有在 2020/3/15 當日或以前完成的預訂， 並原定 2020/1/23 至 2020/5/31 出發但被取消航班者。 https://www.flyscoot.com/zh/announcements/scoot-covid-19-travel-waiver-policy 酷航新冠肺炎退費政策 如您所知，新冠肺炎的疫情已經對許多組織甚至人們產生了重大的的影響，如果這也影響了您在酷航的旅程，我們感到非常遺憾。 為了讓您無須勞心，我們現在起提供以下多元的自助服務選項。 所有在 2020/3/15 當日或以前完成的預訂，並原定 2020/1/23 至 2020/5/31 出發但被取消航班者，現在起提供您兩個退費選項。 1. 100% 金額退回至原付款管道。 2. 120% 金額退至酷航代金券，可於 12 個月內使用。 選擇方式 1 的旅客，請留意退款作業時間約需 14 周，由於需求量大，我們會進行分批處理，盼您能諒解並在處理期間耐心等候。另外，如果您先前已透過代金券退款，原代金券將會註銷。 選擇方式 2 的旅客： 您有 12 個月的時間可以使用這些代金券預訂您的新旅程，適用訂購時官網顯示的所有出發日期，每筆訂單至多可以使用兩張代金券。 如果您原先收到 100% 金額的酷航代金券退款，您將會收到額外原訂單金額 20% 的代金券。 如果您有符合的酷航訂單，您近期將收到電子郵件詳細說明上述退款方式。酷航也加強了「管理預訂」頁面，讓旅客便於在線上選擇這些退款方式。 於第三方平台或旅行社購票的旅客，建議您直接聯繫原購票單位尋求協助。於第三方平台或旅行社購票的旅客，建議您直接聯繫原購票單位尋求協助。 我們感謝在此時期您的耐心與諒解，我們期待在一切恢復平靜後，於酷航機上竭誠歡迎您，此時此刻，願您一切平安健康。 更新於2020年4月9日， 4.12pm (新加坡當地時間)

有航空公司提供補償方案了，應該開心了吧。

錢存在銀行都有利息，［正宗老大］只是希望能夠［對等的］多一點回饋，就被你放大誣構成［口罩一百倍、終身免費搭機］？ 對於理盲者故意曲解叫囂，毋須理會。 但是如果連中年大也有點誤解，就真的是我的問題，必須再說明一下。 當企業方遇到困難，『希望』消費者能犧牲一點自己的權益，選擇對企業方較有利的方案，該用什麼方式？ 目前的方式就是硬來，強迫你只能接受。 如果企業方可以用『誘導』的方式，提供一些讓消費者會喜歡的回饋，來『吸引』消費者『自願選擇』對企業方有利方案，是否會比較好，也是對雙方都好的方法？而不是像目前這樣霸王硬上弓。 我前面早就說了我會選擇退信用帳戶，因為我期待下一次飛行，但是企業方沒有理由，更不應該強迫所有的人都必須接受，這是『道理』。那些人因為『盲』，所以完全忽視，只會叫囂，又何必理他呢？ 另外，資方與勞工的爭端，和企業方與消費者端的爭議，本質上還是有點不同。 消費者付出金錢取得企業方提供的產品或服務，銀貨兩訖，並不存在什麼『資方不存，勞方焉附』的問題。資方和勞方可以視為命運共同體，但是企業方和消費者並不是。 『你不高興，可以去打官司啊！』，『你不高興，可以自己去開飛機啊！』。 這就像當時很多人辱罵長榮勞方，『你不高興，可以不要做啊！』，如出一轍。 以當初長榮勞方在爭取權益時，社會風向的偏頗比例，你相信那位會真的站在勞方那邊？算了吧！

但是如果連中年大也有點誤解，就真的是我的問題，必須再說明一下。 聲明一下，沒有誤解喔，我們說的是一樣的意思，呵呵！

對於理盲者故意曲解叫囂，毋須理會。 但是如果連中年大也有點誤解，就真的是我的問題，必須再說明一下。 當企業方遇到困難，『希望』消費者能犧牲一點自己的權益，選擇對企業方較有利的方案，該用什麼方式？ 目前的方式就是硬來，強迫你只能接受。 如果企業方可以用『誘導』的方式，提供一些讓消費者會喜歡的回饋，來『吸引』消費者『自願選擇』對企業方有利方案，是否會比較好，也是對雙方都好的方法？而不是像目前這樣霸王硬上弓。 我前面早就說了我會選擇退信用帳戶，因為我期待下一次飛行，但是企業方沒有理由，更不應該強迫所有的人都必須接受，這是『道理』。那些人因為『盲』，所以完全忽視，只會叫囂，又何必理他呢？ 另外，資方與勞工的爭端，和企業方與消費者端的爭議，本質上還是有點不同。 消費者付出金錢取得企業方提供的產品或服務，銀貨兩訖，並不存在什麼『資方不存，勞方焉附』的問題。資方和勞方可以視為命運共同體，但是企業方和消費者並不是。 『你不高興，可以去打官司啊！』，『你不高興，可以自己去開飛機啊！』。 這就像當時很多人辱罵長榮勞方，『你不高興，可以不要做啊！』，如出一轍。 以當初長榮勞方在爭取權益時，社會風向的偏頗比例，你相信那位會真的站在勞方那邊？算了吧！ 一家公司倒閉，也會有其他公司新成立，這不就是商業？ 不知道你公司甚麼時侯倒閉, 反正你公司倒了, 你失業了, 也會有其他公司新成立，這不就是商業？ 如果你公司倒了, 我一定萬分雀躍, 也會有其他公司新成立，這不就是商業？

聲明一下，沒有誤解喔，我們說的是一樣的意思，呵呵！ 正宗老大 & 中年大， 辛苦兩位了，跟理盲的人溝通太不值得了。 我們談的是發言禮貌，為何避而不談? 盡扯些航空公司的問題，航空公司倒了，關我們什麼事啊？(不好意思我沒讀書啦，怎樣?)

先跟管理員說聲抱歉！ 雖不屬於這個版塊，也多事提醒大家一下！ 華航4/9之前開票、5/1～5/31出發的所有航線機票，改期、退票皆免手續費，請於5/31前辦理！ 詳情、其它日期資訊，請查官網！

正宗老大 & 中年大， 辛苦兩位了，跟理盲的人溝通太不值得了。 我們談的是發言禮貌，為何避而不談? 盡扯些航空公司的問題，航空公司倒了，關我們什麼事啊？(不好意思我沒讀書啦，怎樣?) 經濟危機都與你無關 最後連係到你公司倒了, 百業蕭條, 都應該與你無關(可能你已退休/讀書中/靠政府養的米虫)

經濟危機都與你無關 最後連係到你公司倒了, 百業蕭條, 都應該與你無關(可能你已退休/讀書中/靠政府養的米虫) D大， 你自行對號入座，原來你承認自己是理盲的人哦? 我不需要你的回覆耶，請滾開，謝謝~

D大， 你自行對號入座，原來你承認自己是理盲的人哦? 我不需要你的回覆耶，請滾開，謝謝~ 世界之大，上無奇不有。 還真的有人靠嘴砲過生活，真為這類人感到可憐。

D大， 你自行對號入座，原來你承認自己是理盲的人哦? 我不需要你的回覆耶，請滾開，謝謝~ 原來連中文理解都有問題 我哪你承認自己是理盲的人?

原來連中文理解都有問題 我哪你承認自己是理盲的人? 短短14個字"我不需要你的回覆耶，請滾開，謝謝~" 中文看不懂嗎? 這樣清楚的表達，還來啊~~ 原來中文理解有問題?

短短14個字"我不需要你的回覆耶，請滾開，謝謝~" 中文看不懂嗎? 這樣清楚的表達，還來啊~~ 原來中文理解有問題? 那為何你又回覆我? 你不需要我的回覆, 我回覆你可以選擇不回覆,無視 我回覆是我的權利 把回覆換成別的, 如機票 我不需要航空公司的免費機票, 然後航空公司送你免費機票, 自己卻拿去使用

大家消消火吧 亞航現在也能退款了....只是比較麻煩一點... 想改期的就去改期 之後還想繼續買的(可以買一年 等於可以買到2022年) 就去退到信用帳戶(但真心覺得酷航120%比較優 如果亞航是120%我應該會直接申請退到信用帳號) 想拿回現金的就多花點時間 回信OR真人客服 處理即可(網路上已經有些人申請成功了)) 別吵到最後變成人與人之間的攻擊了

很多公司都能退現金 也很多公司退信用帳戶會額外給優惠 反正這優惠最多拿來買個行李或是餐點 根據亞航公開信 亞航自己也有最少20%客戶不願意退到信用帳戶 而這20%是還在跟他扯的 被迫接受的80%也未必都樂意或是願意 只是怕麻煩或是不知道怎麼爭取等等 其實大家的重點是是能多一點彈性或是溫度 反彈不會那麼大 接受度也會更高 執行長就不用發這封公開道歉信了 只能說亞航一開始的處理手法滿失敗的 加上很蠢的程式化客服AVA 以及一些惡搞的人工客服 讓這次的問題擴大

很多公司都能退現金 也很多公司退信用帳戶會額外給優惠 反正這優惠最多拿來買個行李或是餐點 根據亞航公開信 亞航自己也有最少20%客戶不願意退到信用帳戶 而這20%是還在跟他扯的 被迫接受的80%也未必都樂意或是願意 只是怕麻煩或是不知道怎麼爭取等等 其實大家的重點是是能多一點彈性或是溫度 反彈不會那麼大 接受度也會更高 執行長就不用發這封公開道歉信了 只能說亞航一開始的處理手法滿失敗的 加上很蠢的程式化客服AVA 以及一些惡搞的人工客服 讓這次的問題擴大 相對性也有些航空條款比亞航差，其中也包含傳航，，我想人都是挑選自己想看的的去看而已 每一家航空都有自己的難處，當然不是要你吞進去，我相信這次亞航也是遇到很大難關，想要想辦法渡過去，想選擇哪一個方式自己去選擇就好(雖然我也希望能跟酷航依樣 希望亞航能再改一下) 就客服而言的確有進步空間，但ava至少可以處理簡單事情,若只有電話更是打不進去(這時間點每一家航空電話客服都超難打通),線上客服至少等就接的通(電話等太久花的錢也很可觀)

很多公司都能退現金 也很多公司退信用帳戶會額外給優惠 反正這優惠最多拿來買個行李或是餐點 根據亞航公開信 亞航自己也有最少20%客戶不願意退到信用帳戶 而這20%是還在跟他扯的 被迫接受的80%也未必都樂意或是願意 只是怕麻煩或是不知道怎麼爭取等等 其實大家的重點是是能多一點彈性或是溫度 反彈不會那麼大 接受度也會更高 執行長就不用發這封公開道歉信了 只能說亞航一開始的處理手法滿失敗的 加上很蠢的程式化客服AVA 以及一些惡搞的人工客服 讓這次的問題擴大 ....很蠢的程式化客服AVA....說的太好了！ @虛擬個屁，refund 問題那麼嚴重”huge...全推給機器人？根本接不到真人！那是不是以後也不要請人“請駕駛員”空服員，無人機飛行”啞航？(數位泛爛的災難），I 光是3筆中招只要求credit account,2 月中申請，到現在沒消沒息？....收客人錢 prebooking 收錢“刷卡系統”收的很快，很有效率；now 突然的災難來臨，危機管理完全越來越擺爛！全推給”機器人”...一堆像我這樣的老客人們，不賭爛才怪！3106586 ..... KL的朋友傳來，MCO 鎖到512？ My god! 一堆人在吉隆坡的準備發瘋？ 印度“孟加拉”緬甸“Nepali...合法or 非法的移工，在KL 合起來至少一百萬! Lockdown..禁足....停航...史上最糟......

....很蠢的程式化客服AVA....說的太好了！ @虛擬個屁，refund 問題那麼嚴重”huge...全推給機器人？根本接不到真人！那是不是以後也不要請人“請駕駛員”空服員，無人機飛行”啞航？(數位泛爛的災難），I 光是3筆中招只要求credit account,2 月中申請，到現在沒消沒息？....收客人錢 prebooking 收錢“刷卡系統”收的很快，很有效率；now 突然的災難來臨，危機管理完全越來越擺爛！全推給”機器人”...一堆像我這樣的老客人們，不賭爛才怪！3106586 ..... KL的朋友傳來，MCO 鎖到512？ My god! 一堆人在吉隆坡的準備發瘋？ 印度“孟加拉”緬甸“Nepali...合法or 非法的移工，在KL 合起來至少一百萬! Lockdown..禁足....停航...史上最糟...... 人家可是低成本航空 客服這些花錢部門能簡就簡，一分錢就一分貨，廉價機票＝廉價服務，很正常 歐洲你想要真人接聽, 可是要收費 為何不後悔當初買亞航而不是其它傳統航空公司，說白了就是省錢。你會省錢，低成本航空也要省錢，台灣客服可能一至兩個人接聽

正宗老大 & 中年大， 辛苦兩位了，跟理盲的人溝通太不值得了。 我們談的是發言禮貌，為何避而不談? 盡扯些航空公司的問題，航空公司倒了，關我們什麼事啊？(不好意思我沒讀書啦，怎樣?) 這版是在討論航空公司退票問題，航空公司倒了，退票要跟誰要啊。 這個網站是旅遊網站，航空公司倒了，出國是要游泳嗎？還是誰有私人飛機？

這版是在討論航空公司退票問題，航空公司倒了，退票要跟誰要啊。 這個網站是旅遊網站，航空公司倒了，出國是要游泳嗎？還是誰有私人飛機？ 按他們的理論, 總會有人會開新航空公司 不過不知道面這樣難道, 航空公司無法保障自己不會倒時, 不知道誰會冒風險開新航空公司 (反正一般而言100家航空公司有50家都20-30年內倒閉, 航空公司本身就是高風險投資) 可能是他們吧

請問如果進入我的帳戶裡，沒有看到我的信用帳戶的選項，只有基本資料及要我新增綁卡和我的家人資料，這樣是對的嗎？還是我有漏掉什麼？麻煩您了謝謝 也分享一下個人的退款紀錄,亞航三月初宣布4/30前因為COVID-19想取消行程的,可以免費改期或退到會員信用帳戶,當時覺得出發日4/1已經不能出門了,果斷決定申請退到信用帳戶打算購票在明年同時段,3/2提出(AVA機器人客服)收到申請案件號,中間也時常回上去查詢,約3/20號收到客戶回信確認是否退到信用帳戶,回信後查詢案件紀錄"已回覆",3/27 收到客戶信件通知已經退到信用帳戶,會員登入查詢信用帳戶確實已經入帳(三月中亞航有發簡訊說班機已經取消,當時有改期/退信用帳戶/退款,再過一周就把退款選項移除了) 整個退款時間大概就是官網說約30天,正在申請退的朋友們就得耐心等候了 PS. 1.真人客服真的超級難接通,容易讓客戶生氣 (AVA機器人還是不夠人工smart阿(U)) 2.另外提醒一下,退信用帳戶並非BIG點數,是登入會員後-->我的帳戶-->信用帳戶,這樣才能看到你信用帳戶入帳訊息(別跟我一樣以誤認等同BIG點數) 希望對大家有小小幫助;-)

請問如果進入我的帳戶裡，沒有看到我的信用帳戶的選項，只有基本資料及要我新增綁卡和我的家人資料，這樣是對的嗎？還是我有漏掉什麼？麻煩您了謝謝 電腦版嗎？ 只有電腦版才看得到

关於廉航只搭过虎航！想请问。。。 亚航所有的机票退费，都［只能］退到信用帐户、不能退到原信用卡帐户？ 还有哪家廉航是这样的吗？ 第一次听说不能退到［信用卡帐户］！ 那你沒仔細看合約。 我記得，多數的廉航合約內載明 取消航班，都是給更換或是轉到代金帳戶