各位大大好~小弟第一次在這發文...請多關照 事情是這樣的 今年8月和朋友去歐洲自遊行，飯店都是先前在網路上訂好的 期間都沒有甚麼問題 直到最近朋友收到信用卡帳單時，發現帳目怪怪的 寫信去問才發現 飯店說他們在床墊上發現有血跡 說我們毀壞他的床墊 且沒事先通知，讓他們來不及處理 要我們賠償床墊費用143.5歐以及營業損失200歐 但我們當時根本沒有人受傷哪來的血跡... 而且現在都過1個多月了(住宿時間8/16~8/20) 也不確定這汙漬是不是我們住之前就存在的 甚麼證據都沒有，該怎麼處理才好:\'( 附上飯店回信及照片 Dear XXX Thank you for your mail. We found blood spots on the mattress. Plese see the picture attached. It was von the cover too. Unfortunately we were not able to clean the mattress again. So we had to buy a new one. Altough we couldn't clean the blanket too, we have not charged you it as an act of goodwill. 另外...我忘記他的床單是甚麼材質的了...但他信中是寫blanket 一般看起來應該是毯子，如果是毯子，應該很難滲透到床墊上吧??? 是要多大量才能滲過去...又即使滲到床墊才那麼小一點嗎?

找外交部歐洲司陳情處理。

找外交部歐洲司陳情處理。 這感覺是最後的大絕招了啊... 剛查了一下外交部歐洲司...連個電話或mail都沒有... 真怕政府官員懶的理我們這種小老百姓... 還是感謝大大的建議，真的無解也只能這樣了 或是其他大大有別的意見可以讓小弟參考的嗎???