分享下述親身遇到的案例, 提供網友們參考..... (案件正向消保會申訴中, 尚待進一步結果) 前幾天上網查詢"自遊自宿"(PYO TRAVEL.COM) http://www.tw.pyotravel.com/ 該網站列出清邁Le Meridien Hotel，網頁列出一晚台幣十元的特價住宿(原價大約台幣三千多)，於是線上進行操作，預訂2010年1月間於Le Meridien Hotel 住宿（共計三天），經過正常登錄程序填寫資料，並提供信用卡卡號授權扣款無誤，並完成交易, 隔天該網站即以電子郵件方式寄發「確認」(confirm)之預訂紀錄,並發出住宿卷... 收到確認之後隔天, 「自遊自宿 Pyotravel.com」網路訂房中心又以電子郵件方式，通知該筆訂單因系統「標價幣值錯誤」，並直接取消該筆訂單，所提之"補償"方式如下(該公司發出之mail原文): 我們將主動採取以下的措施以補償我們對您的歉意: 1. 主動由我們取消訂單交易 2. 交易金額全數退回您的信用卡帳戶 在此提醒您正常信用卡退費工作為7-14工作天，如您無法同意，請來信寄 到 [email protected]，本公司願意配合將此款項直接採取電匯方 式退到您的帳戶。 3. 因此訂房所造成您旅遊規劃上的實際損失賠償，如機票已經開立，我們願意 賠償退票損失。 4. 如您感受到本公司的服務誠意仍希望透過本公司訂房，我們將提供免費住 房昇等。 5. 免費提供兩張陽明山天籟溫泉會館的溫泉及餐券，感謝您的支持及配合!! [/COLOR] 如此由業者主動取消訂單算是補償嗎? 很難讓人接受吧..... 而且自遊自宿 Pyotravel.com」網站既已確認該筆訂單並核發住宿券，即應依約履 行。然竟以幣值錯誤為由而片面取消訂單，明顯屬違約及欺詐行為，罔顧消費者權 益，莫此為甚。 這樣隨便提出優惠, 卻又反悔找理由隨便取消訂單的不負責心態, 實在很可惡!! 在此提供給各位網友參考(上述皆屬自己遭遇之實情),對這家訂房網要特別小心.....

你還在生氣嗎? 氣死沒人替喔 我覺得對方還好 我還遇過 出發前他通知你不用來的 這間還有給你溫泉券 你真的福報不錯 你有沒有看過假都請好卻哪都動不了的際遇呢?? 唉 好羨慕你喔

這算好的了.... 你爬一下文看看HOTELCLUB的回應... 想說你要偷笑了

幸運阿 還有賠

不錯了...之前福泰旅遊推出一系列在新加坡訂房，高級五星飯店雙人床都台幣1000以下 我訂了也刷卡了...對方也只說標價錯誤....害我退了國泰的票被扣了六百...也沒賠啊 12/10-14日於pyo自遊自宿訂房去東京，感覺還ok啊~~蠻方便的，一個蠻便宜的訂房網站。

便宜得離譜是會有狀況的.還是訂較合理的價位吧.才不會空歡喜一場,這種狀況一直在發生中.

網站標錯價時有發生,各家網站處理方式不同,有的全盤吸收差價,有的作些補償 以我看這家網站主動認錯道歉並有補償措施,應該不是很差勁沒信用的公司 消費者真的也沒必要,一定要該網站按原訂價格賣,反而讓我覺得消費者是傲客了 各讓一步,海擴天空(ip)

我遇到的是非特惠/正常價格的訂房 竟被取消???卡也刷了 還以為我哪個鍵按到, 打電話問客服, 他才說是自遊網取消的, 因飯店沒房間. 那他為什麼把飯店放上讓人下單? 氣的. 奇怪, 以前我訂其他網站, 就沒被取消過 如 hotels/asiatravel/asiarooms

我也是訂他們家的~ 已授權(此部份還要一直跟催要刷退，要不pyo某天要來收費也行) 後說沒房間取消 還是定agoda有房才會出現，要不因小失大

刷退其實是銀行的問題因為他們需要工作天.

給你推薦一個吧，我訂過的 hongkongall.com 支付的時候會有不同幣種的選擇，你可以選擇你想支付的幣種，它就會自動兌換過來。

或許因為版主的文章.讓pyo的服務變好了喔. 3/13-3/17到BKK時也是經由PYO訂房.到飯店才發現我們原本要的房型少了2間.也拖了第3個晚上才更正回來.當下很不高興.回台後跟它們反應.一直積極和我聯絡.飯店也發出道歉函. 後來還主動告知要退差額(我還沒想到這一塊).讓我覺得這樣的處理態度很OK.因為我有告知它們在上的風評不是很好.也或許是當地飯店的問題吧.因為那裡的人.雖和善.但是是很不積極的.總之.這次事件讓我了解.出發前都得先請訂房網再次確認是否都OK.