【問題】關於班機被取消，原住宿點退費問題

關於班機被取消，原住宿點退費問題

發布時間: 2014-04-07

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[請問] 今天我們搭乘捷星從奧克蘭飛新加坡的班機被取消，在做check in 手續時才被告知，必非天災，但詳細情況不是很清楚。之後我在新加坡住宿旅舍check in時間前告知該旅舍，因不可抗拒之因素請求退費，但還是會在明天到達新加坡的時候入住，但他們的回覆是我必須在五天前取消預訂，不然仍然需要付今晚的住宿費。回應信件如下: 根据我们的条款，取消订单需要在入住时间5天前完成。若未完成，则须收取第一晚住宿的金额。由于你没有在5天前通知我们，我们无法退費。并且，当你抵达酒店，必须付清你所定的4晚，包括四月七號的房费。请放心，我们会留你的预定。谢谢！也就是說即使沒有入住我也將損失四個人一晚26 AU 總共 104 AU(相當於台幣2800)ˊ_>ˋ 請問以上狀況我該如何處理? 請求有相關經驗或熟悉此類法規的大大幫幫忙十分感謝 BTW當初我在訂房網Hostelbooker.com已支付了63 AU 的訂金 -----------------------我是分隔線----------------------------- 已解決～經過交涉後旅館願意不收今天的住宿費用喔