在去年就訂好要去泰國曼谷玩，訂房時間是端午節6/25-6/29，期待已久卻因為疫情關係不得取消。在AGODA上訂的房型式"不可取消方案"，所以一直很擔心無法免費取消，終於在一波三折之下終於成功了，目前是等退款回到信用卡上。 【原班機被取消、22日起入境泰國需附健康證明書和10萬美金醫療保單(4大1小)】 必須出示未感染武漢肺炎的醫驗證明(須於出發前72小時內由檢驗的醫療院所開具)，及必須出具針對武漢肺炎的醫療給付額度至少10萬美元的保險證明，才能取得登機證。 有關取得未染武漢病毒的醫驗證明，目前台灣政策為，一般民眾未出現武漢肺炎症狀或非屬風險族群或追蹤名單，醫院無法對上述群眾進行篩檢並開具醫驗證明。 外交領事事務局： https://www.boca.gov.tw/sp-foof-countrycp-03-24-dec45-02-1.html 以下是退款經過： 1.一公布泰國升級為三級時，立刻寫email給ADODA，跟他說疫情升溫無法前往，希望可以免費取消，等了3~4天終於回信，說飯店只允許延後到10月底前，不可取消退款。 2.一收到信，晴天霹靂，立刻撥打電話(02)8723-1285，接電話速度算快的(晚上6點多打)，我就說了上面那些限制，客服說他了解，但是請我回傳班機取消的信給他，於是我又回信給他，順便擷取健康證明和醫療保單的內容給他，大概隔天左右AGODA又回信了，文情並茂，但他依然說飯店只允許延後到10月底前，不可取消退款，不過也會因疫情可能延期延後10月底的決定，總之還是不行!!! 3.我還是不死心，想說直接跟飯店說好了，於是再網上看有人是直接用AGODA的APP就可以跟飯店直接連絡，於是我就試試看了，使用APP裡的收件匣，點選預訂飯店，然後又說了一次理由，想不到不到一個小時，飯店就回信了!!內容是因新冠肺炎理由，飯店同意可以免費取消，但是需要請AGODA處理，終於放下擔心了。 4.下班立刻打電話給客服(晚上6點多打，接通速度比第1次慢一點，不過還可以接受)，我向他說明飯店同意取消，客服說幫我查詢，他也看到同意免費取消的內容，於是幫我辦哩，但是他說退款不能退信用卡，會退回AGODA帳號的A金之類，但是要在90天內再次預訂飯店，預訂時間不限制，我又跟他說現在我根本不知道什麼時候疫情會好，而且我也不知道哪時候可以再出國去玩，可以將退款退回信用卡嗎?他又再次詢問主管，說同意特別處理，終於成功免費取消，也會同意將退回信用卡裡面了。 結論：(純粹個人感覺，說不定不同客服有不同感覺。雖然訂的是不可取消方案，但是特別時間應該要有特別處理吧。) 1.訂房平台不行，那就是試看直接跟飯店說明，說不定更快處理!! 2.AGODA客服態度不錯，不過在處理事情上，感覺公司給的權利不夠，而且讓人有一種是公司在阻饒的感覺。

相信在疫情的影響之下，有很多人碰到相同的問題。 謝謝你詳細的分享退訂流程。