1、今年春節到日本東京旅遊，於去年11月好不容易訂到機票，刷卡錢付了去回乘也上網選好機位及訂好餐，然而於二月18日到機場報到時櫃台人員説查不到我訂去程的資料（回程有)，我提示了電子機票及當初訂好機位航空公司回mai丨給我的確認單，但是櫃台人員一直推説查無去程資料，當時真的很無奈，當下吿知機票一定是超賣，真的不知何是好。 2、原訂飛機無法塔上，航空公司要我們全家改搭另一日航飛機，行程被延誤還弄的當下心情不好，因過年期間機票真的不好訂到才忍痛訂了商務艙，於是被迫改變航空公司及時間並降為經濟艙，原訂航空公司說沒辦法是票務出了問題還要査，並説要退艙等錢給我，我當下沒有接受差價只想趕快完成預定的行程． 3、請問各位先進是否有遇到我這樣的情形，我該如何爭取自己原有的權利，望各位先進指教。

您好 請您提供一下 機票是跟誰購買的??旅行社???航空公司的官網?? 哪家航空公司???

從長榮官網自行訂的機票及選位。

連商務艙都被搞飛機 目前台灣航運合約 是一面倒 傾向航空公司 只有自認倒楣 不然就是自力救濟 訴諸媒體或消基會 另外自保之道就是 即使收到航空公司的確認函 也不要當真 要經常上網站 查詢訂位狀態 我訂了華航班機 也是收到確認函 過幾天 在網上 查詢訂位狀態 發現有問題 馬上與華航連絡 更改航班 才及時搞定 不然到出發前或上機前 才發現 行程就大亂了

長榮網站的定票系統常常出問題，前年同樣網站上訂了機票，也刷卡了，後來長榮卻通知說網站有問題，所以票沒訂到... 出國前被通知，當下退票換其他航空公司

事後的賠償難度高,因為"心情"無價,航空公司沒有統一的賠償標準,有可能是零,也有可能微薄的心意. 機位超賣如果到了櫃台才發現,當下一定要談到一個你可以接受的解決方案再走,因為你搭飛機走了,代表你接受了他們提供的解決方案,現在可以去問一下他們是否還會退差價給你. 大部份航空公司處理的狀況都差不多,時間的延誤沒法補,讓客人去到本來預訂要到的地方是最基本的合約精神,至於中間是怎麼去,是不是時間有延誤,客人是不是心甘情願的被改,那就沒辦法了.

達美航空上次我從西雅圖飛東京位置超賣，他們就廣播，有誰自願搭下班飛機者，給800美元退費，並安排明日飛機！（它們超賣，並不會說誰的票是無效的，這點比台灣的航空公司有道德） 我跟兒子當場自願，等於這次飛美國機票是免錢！

長榮只能說不意外,雖然沒有任何飛安,但是服務態度極差無比 我也是被搞了,也是在2014/11買了六張去日本關東的機票,然後2015/2月初被告知他們飛機不飛了 打了多次電話協調,除了抱歉就是沒消息,不願賠償也不願協調 這次我坐長榮的第一次,也會是最後一次.

還好有看到這篇 剛剛看一下我訂的長榮4月機票 回程機位竟然被改了,而且還改成很誇張的49排及27排 目前上官網想重新改位置,網路似乎很慢,先透過原先旅行社系統改了位置 現在這才發現回程班機怎麼改成777的客機?? 原本訂票時是 A330的客機 就算改飛機也無所謂,但總要用EMAIL通知一下變動吧?

我想知道，這種事情旅平險陪不賠？

太惡劣了 我曾用亞洲萬里通換國航台北北京直飛經濟艙 超賣後被換到南航TPE-PVG 國航PVG-PEK 代理航空公司華航還給了3000+貴賓室招待券(但時間不夠沒用到) 其實最好的是當場要求補償(歐美系的事後要求補償也可以)

改航班跟旅平險沒有關係,就是個討價還價的過程,反正最差的狀況航空公司就退錢給你,所以大部份時間旅客都是比較吃虧的,因為臨時要去找到價位滿意的機位並不是很容易. 至於事後補償,比較少見,頂多是寫去customer service,航空公司看情況送些哩程給你,事後的補償也不會是現金,頂多是折價券,還是限制一堆的折價券. 自願的話也得天時地利人和,現在航空公司精得很,直接給現金補償的少,給折價卷的多,所謂下一班飛機,往往是時間比較差的班機,雖然有免費的飯店可住,可折騰半天到飯店也很晚了,還得是行程彈性夠大才行,並沒有想像中那麼輕鬆愉快.

還好有看到這篇 剛剛看一下我訂的長榮4月機票 回程機位竟然被改了,而且還改成很誇張的49排及27排 目前上官網想重新改位置,網路似乎很慢,先透過原先旅行社系統改了位置 現在這才發現回程班機怎麼改成777的客機?? 原本訂票時是 A330的客機 就算改飛機也無所謂,但總要用EMAIL通知一下變動吧? 前輩: 我也是過年上長榮官網發現座位被改了(去程和回程都被改了) 也是覺得很困惑 原來不只我一人被擺道呀...

前輩: 我也是過年上長榮官網發現座位被改了(去程和回程都被改了) 也是覺得很困惑 原來不只我一人被擺道呀... 那你出發了嗎？ 後來座位你有重選嗎？ 我上網重新選位，發現一件怪事， 777有長榮客艙，竟然可以讓我選， 因為原先有一個座位被排到長榮客艙，剛好旁邊還有一個空位就選了， 問題是我買的是最便宜的Q等經濟艙 原本覺得長榮不錯，除了廉價航空外，都優先考慮長榮 這下改觀了。

這種狀況一直都是會吵的有糖吃......... 不過一般處理方式應該是下一班幫你升等才是，居然要降你艙等整個很扯

1、謝謝各位先進提供寶貴經驗供參。 2、回覆上層樓主，因當天日航(全日空)只剩1商務及4位經濟艙可選擇，因全家4人出遊，故只好改搭長榮另安排的經濟艙。 3、長榮因票務出的問題，讓人感到火大及無言……，但事後服務態度還是要稍為稱許，當天改搭全日空班機，長榮還是提供了他們的貴賓室供使用（只是時間稍許壓縮到）。到達時長榮當地地勤人員禮貌性的致歉。 4、昨早打電話給長榮客服，於昨晚接到回覆，還是禮貌致歉並說要每人補360元美金差額（去程航艙價差）。

請問哪可查詢長榮訂位資訊呢?看完各位大大分享~不禁擔憂五月份的...,第一次自由行可不希望碰到不愉快事件!

看到各位長榮的經驗,慶幸過年來回都沒出問題 ^o)

請問哪可查詢長榮訂位資訊呢?看完各位大大分享~不禁擔憂五月份的...,第一次自由行可不希望碰到不愉快事件! 長榮官網→訂票與行程管理→行程管理→網路選位/劃位。

沒想到竟然連航空公司自己賣的票也會出問題 謝謝樓大分享經歷，以後出門一定會不怕麻煩多打幾次電話確認訂位

那你出發了嗎？ 後來座位你有重選嗎？ 我上網重新選位，發現一件怪事， 777有長榮客艙，竟然可以讓我選， 因為原先有一個座位被排到長榮客艙，剛好旁邊還有一個空位就選了， 問題是我買的是最便宜的Q等經濟艙 原本覺得長榮不錯，除了廉價航空外，都優先考慮長榮 這下改觀了。 長榮客艙指的是? 因為小弟我第一次坐長榮777(之前只有坐過國泰777去福岡...沒記錯的話...也是3-3-3的座位) 再請前輩說明一下~:-$

上週小弟終於忍不住又打了一通電話給長榮客服. 客服表示改航班是他們的事情沒有錯, 但是機票是旅行社賣的, 所以他們不想負責(好一個回答) 後來我說要跟相關主管人通電話, 他說他會請示回電, 並且還答應我上周五就會回我, 今天星期三了連一個鳥都沒有.

長榮客艙指的是? 因為小弟我第一次坐長榮777(之前只有坐過國泰777去福岡...沒記錯的話...也是3-3-3的座位) 再請前輩說明一下~:-$ 長榮客艙=菁英艙 座椅距離比經濟加大但還不到商務 餐點會有Menu但內容和經濟一樣 差別在餐點盤子擺設會講究一點 個人經驗是另外多個haagen-dazs冰淇淋甜點 你的座位問題777長榮搭配 菁英艙2-4-2 經濟艙3-3-3 可以提前選位置建議選窗戶旁兩位置為優先選擇 後面附上長榮777機艙搭配圖片 近幾年幾家航空都有推出這各界於商務和經濟的等級 這對身高高搭乘歐美長途不希望不舒服但不想花太多錢搭乘商務可以考慮的選擇8-| ============== 個人的更改經驗是國泰發生 生日前夕慶祝生日出遊所以買里程搭乘商務 原本機型777搭配的是新版單人獨立座位 出發前2個月收到國泰香港電話說更改機型成333 很一般的商務座位:-( 整個空間和感覺瞬間降一等:-S

遇到超賣,真是要過人反應與鬥智, 搭機經驗豐富的人,才有法子,不然真變被打發掉 搭機前真要多檢查,航班訂位情況