個人預計6/28搭乘CX262 原本從巴黎18:25登機到香港 昨天被通知因為減班 硬是被改到CX260 ,登機時間改成14:00 最後一天行程等於白白少了半天.. 已經開票了 錢也付了 雖然之前有版友說密密麻麻的運送條款中 有旅客還未checkin之前 航空公司就保有換班或取消的權利? 可是這相對的 影響了旅客的權益應該要有補償措施吧? 還是錢都付了以後 片面變更契約的給付內容耶! 而且真有這種規定,當屬於消保法所說的定型化契約違反公平互惠原則可能無效的情形... 板上朋友有人有向國泰爭取權益的嗎? 個人打去國泰的台北訂位部argue 竟然跟我說客訴部現在沒有電話 只能用傳真或是email申訴,真的是有點在迴避投訴的感覺... 我相信權益遭受損害的一定不止我跟我的朋友四人 國泰就這樣取消了也不聞不問, 是消費者應該團結站起來了嗎?:-(

我覺得這種事很多,我這個月去菲律賓就碰到了 只是大部份的人不知道要怎麼投訴, 也擔心投訴了航空公司也沒反應 你碰到的是國泰航空,還可以寫email申訴 我碰到的是廉價航空 宿霧太平洋航空,台灣沒有辦事處 連申訴都不知道跟誰申訴呢 >_<

假設我遇到這種狀況, 如果我不能接受更改航班的時間, 我就會告訴航空公司我是商務旅行, 前後的時間及行程都安排好了, 無法更改. 請航空公司更改其他航空公司班機.

航班出發前改,雖然客戶會很生氣,可是......好像是真的沒辦法要到甚麼補償呢 我們以前坐過一次西北,也是大概在出發前一個月左右說航班時間改了,很生氣ㄚ,也打過很多次電話給票務組,客服....,最後找到頭頭,可是她可以跟你說一百次對不起,但是,重點是不可能給你甚麼補償的. 因為航空公司會說這是航班調度,如果客戶真的不能接受,可以退票.這不像是飛機有問題,或是機位超賣,航空公司會提供你一些補償方案.因為不可能只有你們被改了時間,是所有要坐原先那班飛機的人都被改了時間,航空公司是不可能補償整個航班的客人的.

我6月底飛香港的班機也被改時間,連通知也沒有.是前陣子上網查訂位記錄才發現的.可能是亞洲萬里通換的免費票連通知都沒了. 今天要更改回程時間,發現國泰真的減班很多. 去年底飛印度國泰班機也是一改再改,去回程都改得亂七八糟的,這兩年航空公司賠太多了,減班也是不得已.

現在這家航空公司怎可如些. 航班被更改,理應安排同一時間接近的其他航空公司. 假設我遇到這種狀況, 如果我不能接受更改航班的時間, 我就會告訴航空公司我是商務旅行, 前後的時間及行程都安排好了, 無法更改. 請航空公司更改其他航空公司班機. 我6月底飛香港的班機也被改時間,連通知也沒有.是前陣子上網查訂位記錄才發現的.可能是亞洲萬里通換的免費票連通知都沒了. 今天要更改回程時間,發現國泰真的減班很多. 去年底飛印度國泰班機也是一改再改,去回程都改得亂七八糟的,這兩年航空公司賠太多了,減班也是不得已. 國泰公司虧錢, 所以如此. 我想國泰的生意只會越差 至少我不會考慮國泰了

現在這家航空公司怎可如些. 航班被更改,理應安排同一時間接近的其他航空公司. 國泰公司虧錢, 所以如此. 我想國泰的生意只會越差 至少我不會考慮國泰了 國泰服務差態度也差,我最愛華航.但華航機票買不起. 很多點華航沒飛,只好湊合湊合搭國泰了. 不過國泰真的航點很多,價格又比新航便宜很多, 新航也是搭不起. 亞洲萬里通又比較容易累積,看在錢的份上,國泰勉強還可以. 香港航空則是更惡劣呢,不想提了.這輩子都不要跟香港航空打交道.

國泰真的很差！北京T3的國泰值班經理，態度極其惡劣，當場這位經理人竟然罵人：“滾”字，是國泰經理人對乘客説的話嗎？發生如此事情竟然沒有另外國泰職員來解決，打給機場保衛室，竟然説國泰經常這樣，他們也拿國泰沒辦法，重要是投訴到國泰航空總部，中文寫的不理睬，後來用英文寫回復了，但沒有半句道歉的話，顧志方的態度代表國泰嗎？還是國泰就這樣培訓顧志方用如此態度待客人的？應驗了國泰對講英文和中文的人服務完全不一樣！

我從此不會再坐國泰