使用Optiontown的旅客要小心！ 這次透過skyscanner訂到了前往尼泊爾非常優惠的機票，AirAsia X, 在收到行程確認信後，也一直看到optiontown選位及升等的訊息，在比較購買行李及餐食的費用後，終於禁不住誘惑，拿起信用卡就訂了升等premium flatbed 商務艙的申請，當然要先付款。之後，開始了漫長及不確定的等待。optiontown 告訴旅客最晚在飛機起飛前四小時會通知是否升等成功的訊息。於是，不能先預定行李費用，就只能等。終於，在起飛前五小時得到答案：台北飛吉隆坡沒有升等，吉隆坡到加德滿都，還要等侯通知，但預定行李是要一路買到底的！我在吉隆坡轉機等了七小時，期間不斷查看信箱，也都沒有升等的訊息，於是乖乖去坐爆滿的經濟艙！幾天後看到了optiontown 寄來的信，說我吉隆坡到加德滿都這段旅程升等成功，發信時間是飛機起飛前15分鐘，我當時早已登機，不可能得知這訊息。而且在吉隆坡後機時出境在入境，LCCT 地勤查看我的登機證也沒有告知升等訊息。旅程結束，信用卡帳單寄來時發現，optiontown 收取我升等的費用了！我花了很多時間跟他們的客服申訴，但他們對遲到的通知完全不說明，只告知AirAsia 回覆我有升等成功，這另人無法接受，幾個optiontown的印度客服人員還來電不斷重複我申訴的內容，最後要我取得AirAsia的證明，才考慮退款，目前我還在等AirAsia 的回覆，但不報很大的希望，錢可能退不回來了！但希望使用optiontown 的朋友們要小心了！ 其實我在回程從加德滿都到吉隆坡也是在飛機起飛前五小時收到升等成功的訊息，也順利搭到平躺的商務艙，但一直要掛在網上等候訊息的感覺很不好受，而且不是每個旅遊地區都可隨時有wifi可用的。。。。 未來，不會再考慮用optiontown 了！要搭廉價航空，就廉價到底吧！不要給自己找麻煩了！

花了很多時間跟他們的客服申訴 這是最傷神傷腦傷時間的 ~~ 也最令人無法接受!!!

今天收到optiontown的通知，他們已退款到我的信用卡！ 比起optiontown, AirAsia的客服更糟糕，從4月16日開始填eform申訴，請他們開證明， 也打了非常多通電話，客服人員要我重填了幾次eform, 但從頭到尾我完全沒有得到任何的回覆，令人無法忍受， 期間也得知他們無預警取消飛菲律賓的班機， 這樣的"廉價"航空服務果然很廉價， 意外得到退款，固然開心，但這近三個月的漫長申訴， 太不划算了！！

用過一次 Optiontown，TPE-KUL 只有回程的 TPE-KUL 被提升到 hot seats 我覺得最令人不方便的是，他可能最遲四個小時前才通知，這樣根本無從知道要不要買行李托運，也不知道行李要怎麼準備 嘗試過一次，以後應該也不會再試了:p

四小時真的太緊迫了 現在正在等待中 下次不會再參加了!! 搞得太複雜好累~~

我上周去吉隆坡升等成功, 不過是在他所說四小時前成功的....看來我這次是運氣好 沒像開板的大大被表..

我剛來吉隆坡，我是出發前一天才預約升等.出發前五小時左右才通知升等上了！不過我是一直看我的email,第一封收到亞航説我換商務艙，一下子就一大堆Mail,進來！祝大家好運！

我之前也是，說4小時前通知也騙人的，我之前也受害過

這樣的optiontown選位及升等 真是,不要也 可怕的等待

不過 我沒有拖運行李。如果有拖運行李，一過了四小時前，就不能再上網買了。老實說，真的是有點麻煩。不過是晚班機，如果可以升等上，比較好睡一點。 我之前也是搭越航升等過，就沒有這種問題.....

我8月底的時候台北->吉隆坡有升等到商務艙 行李托運20公斤我在升等前已經先買了 亞航上面寫商務艙有40公斤 但是我在check-in的時候有問櫃臺小姐託運公斤數 她説透過optiontown升等的不包含40公斤的行李托運 我當下有點疑惑，不過因為沒啥行李，所以沒有繼續追問 後來想想這樣就算升等還是要另外買行李托運阿..................... 各位有這種經驗嗎???