KLOOK借了一下另一位苦主的標題，希望這一類的事情可以變成一個分類 事情是這樣的，我盡量長話短說，參考紅字部分即可 11/12 我寫信請 Klook 客服替我更改歐洲火車票的時間 2993876 11/16 我發信詢問更改進度，於 19 號收到回信告知仍在處理 2993878 於 22 號發信再度詢問進度，並於 26 號收到回覆告知繼續等待 2993879 出發日期將至，我於 26 號白天撥電話至 Klook 客服詢問，客服 Suriya(?) 先生貌似不太了解狀況，並告知 Thera C. 晚上十點值班，可屆時在撥電話過去 晚上十一點多再次撥電話詢問，第一位 Alex(?) 在替我查詢的時候，電話等待的音樂放到一半就斷線了，第二位客服 Su 先生一樣表示不清楚狀況，並回復找不到 Thera C.，但請我留下聯絡方式，說會請她明日白天的時候主動撥電話給我 27 號當天沒有接到 Thera 的電話，但於凌晨收到她的來信，說我的車票已經取消了， 要我自行重訂車票。 *此時票價已漲了三倍 2993885 然後我寫了一封很弱的抱怨信，至今被無視 ;) 2993884 ------------------------------ 心得 * Klook 客服系統資訊完全沒同步，每個客服講的可能都不一樣 * 推託能力滿分，應變能力零分 * 效率極差 * 歐洲火車票代訂這項產品完全不推
KLOOK客路劣質處事態度2
發布時間: 2019-11-29推薦指數： 10人已投票