網誌圖文版:https://bit.ly/2RtR0m6 (https://bit.ly/2RtR0m6) 出遊的事前準備: 1.SAS航空機票香港瑞典來回3,957港幣=14,721元，合計共14,721元 2.挪威人航空冰島瑞典機票單程EUR 81.44，約台幣2,896元 3.sas航空瑞典冰島單程機票142.97usd ，約4,256TWD 5.香港航空，台北香港來回含稅6,387元 --------------------------------------------------------------------------- 台北-冰島來回機票共新台幣28,260元 瑞典彩虹巴士flygbussarna單程344元 富邦線上保申根不便險共1,123元 先填好所有航班資訊 https://i.imgur.com/bn7EIN3.jpg https://i.imgur.com/RTweWVC.jpg 9月出門整個西太平洋就是很容易遇到颱風，基本上只要出門不管要去哪， 東南亞、東北亞或是大陸港澳，都有機會遇到颱風， 出門就是要保旅遊不便險，才能把損失轉嫁到保險公司上， 有旅遊不便險當後盾，出遊才能保持心情好，多花的費用遊保險公司支付， 天數長或航段多的務必要多保幾間對自己才多一層保障! 阿Min這趟出門只保了一間保險公司，每家保險公司規定不一，務必看清楚細部規則， 這次阿Min運氣算好，因為只有回程遇到颱風班機取消，冰島有名的天氣多變化， 其實從歐洲到冰島的航班，也不時有班機延誤/取消或是行李延誤等事發生， 如果去回都遇到颱風班機取消然後冰島段又有班機取消，阿Min就損失慘重了， 因為富邦整段旅遊只會賠一次去程或回程的班機延誤/取消。 阿Min此次主要是受到山竹颱風侵襲香港影響， 從瑞典飛至香港的sas航空HX264航班以及香港至台北香港航空sk963航班被取消， 2573331 阿min保的是富邦"T089"的險種，條文字字是重點， 魔鬼藏在細節裡，各家產險公司解讀大不同，每個字都是重點!! 大部分人都是事情發生了才認真讀，阿Min也不意外，也是碰到了才認真看， 也正因為這次碰上了班機取消，讀了很多家條文， 每家文字略有不同，阿min最不擅長文字遊戲了>< 以下是2018年截自富邦官網的部分條文: https://i.imgur.com/9FWwcfZ.jpg 注意: 1.T089海外旅遊不便險：行程延誤補償有兩種選擇， 其一為定額給付(延誤4小時以上)$5000； 其二為實支實付(延誤6小時以上)$25000。 遇到班機被取消的當下，可以算算看自己想用哪種囉!! 阿min是選實支實付，因為單程泰航的機票實在太貴了哇~ https://i.imgur.com/tqCShNZ.jpg https://i.imgur.com/6uVcDwP.jpg 2.延誤的定義:搭乘比原本的班機抵達目的地機場的時間再家六小時以上之班機 3.建議直接理賠專員，找富邦”理賠單位”詢問，客服專業在接電話和轉電話，問 客服怎麼理賠、理賠條件是什麼，問客服很有可能浪費時間兼得到錯誤資訊， 打去客服轉來轉去可能就耗掉30分鐘，在國外時30分鐘就像1小時這麼久很難熬， 雖然有0800的話應該是免付費，如果要收錢國外的通話費即使用SKYPE還是很貴的， 建議出國前就先安裝註冊好SKYPE跟加值確保裡面有錢可以撥電話。 富邦不便險理賠事項直接撥打電話:(02)66367890#58865(只有正常上下班時間有人接聽) 富邦不便險客服 0800-009-888 一確定從瑞典飛至香港的sas航空HX264航班以及香港至台北香港航空sk963航班被取消， 阿MIN先查了一下原定時間6小時後是否有班機瑞典飛往香港? (瑞典阿蘭達機場晚上9點後幾乎沒有班機回亞洲了) 因為即使到了香港，還是有可能飛不回臺灣，還是要滯留香港， 想到機票費用+滯留食宿，頭爆炸痛!!早知道就多保幾家旅遊不便險https://i.imgur.com/nMfm01C.gif (當時颱風預報路徑一日多變，港澳都是颱風路徑命中範圍內) 又查了瑞典是否有飛回台北的航班?查到了有卡達和泰航經杜哈和曼谷轉機有飛回台灣， 不用再經過香港，泰航單程即使較便宜也要2萬3千多，阿MIN實在沒買過這麼昂貴的單程機票，手都按到抖抖的，查完機票就打電話問富邦理賠專員我的情況(可以記一下洽詢理賠專員姓名)，確認購買6小時後的航班機票費用可以扣除原取消航班退費後理賠這部分差額， 阿Min就在泰航官網買了瑞典回台北單程機票23,486元，因為富邦只會理賠退費後的機票差額，同時也在SAS/香港航空官網申請退費和班機取消證明事宜。 ***信用卡旅遊不便險只有理賠「班機延誤」，因為阿min兩班非聯程班機直接被取消， 如要申請信用卡的旅遊不便險，班機就不能辦理退費，然後機票退費就沒有信用卡的綜合旅遊不便險了，但是不退費的話，聽說最早可候補的機位是三天後....阿min沒有更多假可以請了。 ***歐盟EU261/2004 班機延誤取消不賠原因是「颱風」的情況。 SAS航空的網頁真的做的不錯，加上班機取消後還有提供食宿， 讓阿MIN對這家航空公司又再大大加分，去程時就有感受到SAS對小朋友的友善， 沒有一點不耐煩，航程中也有一直送餐，空服員很親切，阿MIN對SAS評價頗高。 另外一提，因為sas沒有台灣區營業處所以要打客服電話沒有台灣區的電話可打， 阿min打過瑞典客服(有英文，聽不懂口音><)、哥本哈根客服(聽不懂)、挪威客服(聽不懂)、 香港客服(有中文和英文，還行)、美國客服(英文，服務最推，只講到關鍵字 "for travel insurance","receipt"完全知道你在想什麼及目的，比你提前一步主動提供你想要的資料及服務)， 順利取得班機取消證明、退費金額及退費收據。 SAS退費申請連結:https://www.flysas.com/en/travel-info/service-and-feedback/refund/ (https://www.flysas.com/en/travel-info/service-and-feedback/refund/) SAS美國客服電話Tel: 202-366-2220 (TTY 202-366-0511) SAS香港客服電話:Phone: +852 3106 0918 Opening hours:Mon–Fri: 09.00–17.00/Sat-Sun: Closed 原SAS航空機票香港瑞典來回3,957港幣=臺幣14,721元， 只搭了去程，回程受颱風影響被取消班機，退費8,090。 香港航空提供的退費申請網址等相對陽春難用，加上之前颱風路徑更改不知是否影響航班寫信去問， 不知道是已讀不回還是未讀未回，加上退費申請流程難用，線上客服要你等等等， 阿MIN肉身實測短則2小時，長則4小時，打去香港客服說你們提供的線上表單根本不能填， 又鬼打牆說要填線上表單不然他寄WORD檔回填後寄回，阿Min重複了2遍這個動作， 上網查了查，香港航空台北有臺灣區營業部!!電話很久才接通，想說人不親土親嘛! 打了電話過去一樣是那我寄word檔給你回填後寄回指定信箱，然後一樣寄到一樣的信箱， 一樣已讀不回還是未讀未回?!下次買香港轉去其他地方的機票，阿Min覺得這間有待考慮...... 香港航空退費申請連結:https://goo.gl/kD8k3u 如官網提交退票失敗，向客服要退票申請書電子檔, 手工填寫後以掃描件或照片的形式電郵至[email protected] 原香港航空，台北香港來回含稅臺幣6,387元，只搭了去程， 回程受颱風影響被取消班機退費3,449。 食宿部分，瑞典消費雖然還是比冰島便宜，但是對小資來說還是好貴， 好險sas航空取消班機後，有提供免費Radisson Blu SkyCity Hotel Arlanda Airport住宿券和150SEK額度機場餐食消費券，及當天飯店有供應晚餐和隔天早餐。而且飯店還不差喔! 就在T4和5之間而已，位置很好就在機場航廈內。 不用再進市區了，進市區超貴的，彩虹巴士進市區單程就要350左右了QQ 應該是平常給機組人員睡的，我們睡的樓層電梯貼著"For crew only". 富邦一共理賠了15,639元，也就是泰航那張單程23,486元， 扣掉航空公司退費，其實我沒有額外花費呦!! 因為富邦理賠額度幫我出了! 保旅遊不便險的好處就在於將旅行時產生的風險/金錢損失轉嫁到保險公司身上。 ***魔鬼藏在細節裡，保險條文要看清，條文隨時可能會改，投保的時候還是要重新審視! 定額給付條款較無疑問，只要當初線上投保時有把每段航程KEY IN清楚進去， 一回國就會收到EMAIL的快速理賠通知，富邦產險和各航空公司都有連線， 班機延誤4小時以上或取消他們馬上可以連結; 回台隔天就收到富邦快捷理賠定額給付的通知囉! 因為要用實支實付的方案，所以不適用。 實支實付則是在交通部份的賠償”為了延續行程所產生之費用”， 至少延誤6小時以上才得以給付。 回台後準備: 1.理賠申請書 2.護照影本 3.所有登機證 4.額外買的機票收據 5.原始機票費用 6.班機取消證明 7.班機退費收據 8.帳戶影本 交至富邦理賠處，大約三個工作天就收到理賠囉!! (阿min沒附食宿部份發票，因為sas都處理好取消班機後的安排了!很推sas喔!) 富邦處理速度超快，下次出遊還是會保富邦! 時間充裕的話，可以先辦富邦快樂旅平卡，日後加保較方便， 保費便宜一咪咪，也可以順便為家人先填寫資料 https://www.fubon.com/insurance/b2b2c/happy/index.html