只是訂位未開票前,更改英文名(其中一個字母而已),被收NT$600 一定會被收這個費用嗎?? 都還沒開票耶!!!! (訂位的小姐說詞:因為要發電報到香港,是香港那邊收走這個費用) 今天向國泰航空 訂了 香港迪士尼樂園呈獻「買2送1」旅遊套票 訂位時提供了英文名,訂位A小姐說 我老公的名字最後一個字,英文與中文不太一樣 但因回程機位很滿就先訂,A小姐說要趕快來改不然機位很滿.. (當時都沒有說明,如果改名字要收費用) 後來與老公確認後,真的最後一個字母由N要改為H,才對~ 就這樣被收了600,好貴哦....:-|

未開票前改名是不該收費的,旅行社都是以大欺小 你可以找旅遊品質管理協會去投訴,或消基會投訴

未開票前改名是不該收費的,旅行社都是以大欺小 你可以找旅遊品質管理協會去投訴,或消基會投訴 謝謝你回覆~ 但我是直接向國泰的訂位組訂的 她回說這是香港方面收取的費用 這樣我們的消基會管的到嗎

在國泰網站上看到此條款 訂位 請旅客依護照姓名訂位，不接受換人，只接受拼音的失誤更改，更正名字每位須加收新台幣600元手續費. 已打電話到訂位組反應,但還是堅持要收我NT$600的費用 我們未換人.只有英文名尾數N-->改為H 不算拼音失誤嗎? 讓我聽好久等待的音樂....真的好生氣(li)

如果只是訂位尚未開票，是不會產生任何費用的，只要取消訂位重新訂出即可(還有機位的話) 但如果你已經付款開票了，就一定會被收取費用 若您是在網路上訂位，網站一定會有注意事項，讓您勾選同意後，才能進行下一步，故若您以訂位成功，即代表您以勾選同意了。 但若您是透過電話訂位，訂位人員"應該"會告知旅客需要護照上得正確英文姓名，若訂位人員沒有告知，可向國泰航公司反應，雖然反應不見得會得到什麼回應，但可試試看。 But, 如果你還沒付款，這樣他要怎麼和你收取費用呢? 還是你已經付款了，通常付款就是確認開票的意思唷 英文名字錯誤，若錯太多太離譜，有時航空公司會不接受更改 但如果你只錯一個字，而航空公司也允許更改，收取手續費的確是必要的 600塊還算便宜，若今天錯的是姓氏，那麼有可能無法更改，就算能更改，費用也不只600唷!!! 航空公司、旅行社都是加入品保協會，消基會只是民間團體並無任何法律權力 而且以這件事來說，國泰航空收取的算用是必要的費用，故他們還是站得住腳 我想，既然還是有位置能夠出去玩，就抱著愉快的心情出國散散心吧，不要想這麼多了!!

如果只是訂位尚未開票，是不會產生任何費用的，只要取消訂位重新訂出即可(還有機位的話) 但如果你已經付款開票了，就一定會被收取費用 若您是在網路上訂位，網站一定會有注意事項，讓您勾選同意後，才能進行下一步，故若您以訂位成功，即代表您以勾選同意了。 但若您是透過電話訂位，訂位人員"應該"會告知旅客需要護照上得正確英文姓名，若訂位人員沒有告知，可向國泰航公司反應，雖然反應不見得會得到什麼回應，但可試試看。 But, 如果你還沒付款，這樣他要怎麼和你收取費用呢? 還是你已經付款了，通常付款就是確認開票的意思唷 英文名字錯誤，若錯太多太離譜，有時航空公司會不接受更改 但如果你只錯一個字，而航空公司也允許更改，收取手續費的確是必要的 600塊還算便宜，若今天錯的是姓氏，那麼有可能無法更改，就算能更改，費用也不只600唷!!! 航空公司、旅行社都是加入品保協會，消基會只是民間團體並無任何法律權力 而且以這件事來說，國泰航空收取的算用是必要的費用，故他們還是站得住腳 我想，既然還是有位置能夠出去玩，就抱著愉快的心情出國散散心吧，不要想這麼多了!! 謝謝你的回覆~ 我是電話訂位,目前尚未開票 (此費用會不會在開票時列出來,要我們付??) 第1通訂位時,訂位小姐覺的我報的英文名怪怪時,要我確認 我無法立即確認,因為老公出差中有時差問題,就先訂 (未告知我修改名字要費用) 第2通電話修改名字,告知收取費用 (只能接受航空公司的規定) 看到網站,國泰訂位條款 請旅客依護照姓名訂位，不接受換人，只接受拼音的失誤更改，更正名字每位須加收新台幣600元手續費。 第3通電話,我認定我才更改1個英文字母(不是姓),又不是換人 訂位小姐說明因是套票很便宜......還是收這個費用 套票上的條款上寫的很清楚."只接受拼音的失誤更改" 我希望他與上司反應~~~~ 讓我聽好久的等待音樂,生氣而掛掉電話 (因上班中.不適合一直講電話) 我是不會找上什麼消基會或什麼單位 但我還要再打國泰去堅持我的立場嗎? 收取的費用NT$100~200左右就算了 但NT$600可以吃一頓大餐耶

Dear景娃娃你好, 我是電話訂位,目前尚未開票(此費用會不會在開票時列出來,要我們付??) ●若同一個艙等還有位置時,你可以先請訂位人員將此機位取消,重新訂位 ●若您原本的訂位艙等已滿,可以參考其他艙等,但若其他艙等的費用高於你原訂的艙等(含改票費600),那麼,也建議付改票費比較划算→(通常都一定會超過，故建議付改票費) ●若整架班機全艙已滿的話,那我建議付改票費,至少可以出得去 第1通訂位時,訂位小姐覺的我報的英文名怪怪時,要我確認 我無法立即確認,因為老公出差中有時差問題,就先訂(未告知我修改名字要費用) 關於這一點比較有爭議耶,因航空公司對於訂位人員都有電話專用話術,又訂位人員關於名字部分有和您重複做確認,雖然未告知罰則... 故,關於這點,真的只能向航空公司客服部門詢問其訂位人員是否有疏失的部份 第2通電話修改名字,告知收取費用 (只能接受航空公司的規定) 我比較納悶的是,還沒有開票為什麼要更改費呢,因為通常是開票以後才會有這種費用產生,稱之為改票費，但還沒有開票頂多就是訂位記錄作廢 不過如果航空公司那架班機真的很滿,除非就不去了,如果還是要去只能付給他這種費用,真的蠻冤枉的,不過也算是航空公司的另類通融啦 國泰航空的電話不算最難打的,不過打進去真的都會等很久,要聽很久的音樂 至於六百元的費用,如果是改票費的話600元並不貴,但是尚未開票的更改費用,我倒真的是沒聽過耶~~ 不過如果是他們公司的規定,又有在網路上明文規定的話,那真的只能提醒自己下次小心點 但無論如何,假期能夠順利進行還是很幸運的唷!!! 祝 旅途愉快!!!