昨天沒注意訂了一間房間，但當時並沒有登入AGODA帳號，結果一直都沒收到確認信函，本來想打給客服詢問，結果客服語音要輸入訂單編號(可是我沒收到確認函，所以沒有任何編號)，寫了信給客服到現在也還沒回信，這樣有點尷尬是我本來預訂的也不能退(因為不確定我新預訂的到底有沒有訂到)，但是沒退訂如果新的有訂到，變成我有一間是多訂的......不知道有沒有大大遇過這樣的情形該怎麼處理呢？謝謝

沒有登入AGODA帳號的情況下不能訂房吧? 或者是其實是登入狀況 但你沒注意 登入帳號查詢訂單看看 信箱垃圾桶也可以找找 確認信會不會跑到垃圾桶去了?

昨天沒注意訂了一間房間，但當時並沒有登入AGODA帳號，結果一直都沒收到確認信函，本來想打給客服詢問，結果客服語音要輸入訂單編號(可是我沒收到確認函，所以沒有任何編號)，寫了信給客服到現在也還沒回信，這樣有點尷尬是我本來預訂的也不能退(因為不確定我新預訂的到底有沒有訂到)，但是沒退訂如果新的有訂到，變成我有一間是多訂的......不知道有沒有大大遇過這樣的情形該怎麼處理呢？謝謝 可以輸入成功的那個訂單編號 再跟客服說你遇到的情形

沒有登入AGODA帳號的情況下不能訂房吧? 或者是其實是登入狀況 但你沒注意 登入帳號查詢訂單看看 信箱垃圾桶也可以找找 確認信會不會跑到垃圾桶去了? 我已經查遍我的垃圾郵件跟AGODA的訂單，確實是沒有看到，同時我也有打去信用卡公司，他說有在AGODA登入，但因為對方沒請款，所以也不知道訂單是否成立

可以輸入成功的那個訂單編號 再跟客服說你遇到的情形 可以輸入其他預訂成功的訂單編號，進入客服後再問非此訂單的問題嗎?

可以輸入其他預訂成功的訂單編號，進入客服後再問非此訂單的問題嗎? 可以啊 接到客服 沒有規定只能問那個訂單編號的事情吧 而且你是要確認新訂單有成立 才要退舊的訂單 是同一件事 不是嗎?

可以啊 接到客服 沒有規定只能問那個訂單編號的事情吧 而且你是要確認新訂單有成立 才要退舊的訂單 是同一件事 不是嗎? 謝謝你的提醒，今天我用別的訂單編號打進客服，結果我確實有訂到飯店耶 問客服為什麼沒收到訂單資料，他也說不出什麼所以然， 總之訂房要小心!!

謝謝提醒還會有這樣的情況發生

是的，要注意，一定要跟入住酒店事先再確認。 我這次在紐約，訂的是不可退款的，也有收到訂房確認和信用卡訂房請款，結果當天到飯店現場，飯店說沒有我的訂房，打去agoda,agoda說我有事先取消訂房……，agoda還說什麼這次通融你，讓你全額退款(因為當時酒店滿房)……，害我當天晚上投訴無門，差點流落紐約街頭……… 太可笑了，我訂的是不可退款的房型，agoda竟然還說，我於幾月幾號打電話去退訂……，試想，不可退款的房型，我幹嘛還那麼辛苦打電話去退訂?我就直接空著房間，不去入住就好了呀…… Ps.重點是一定要跟酒店先確認好。(跟agoda確認沒用)