3093260 我在去年訂了今年4月在英國和法國的住宿。因疫情影響，取消了行程。因我訂的是不能退款的房型，所以早前曾經與兩間酒店聯絡看看能否在這特別情況下退款。英國那間沒有回覆，而法國那間表示只接受改期至今年年底。因未能估計疫情狀況，當是未有更改住宿日期，打算申請旅遊保險賠償。 早幾天，收到法國酒店通知，在疫情影響下會暫時關閉一個月，我便聯絡Agoda，問問是否能退款。結果是可以，而在訂單查詢頁面的訂單條款部份，立即顯示為可免費取消。按下確定取消後，便收到email表示會全數退款。現已在信用卡戶口成功收到退款。 今天，我再查看英國酒店的訂單，驚喜發現訂單可選擇免費取消，即是我訂的兩間酒店都可以免費取消啦！ 若果大家跟我一樣，在Agoda訂了不可退款的房型，也可以多點留意訂單頁面，看看會否能免費取消訂單和退款，減少損失。

恭喜兩間都順利獲得退款，希望疫情儘快落幕。 比較好奇的是，如果所訂的飯店因疫情關閉 AGODA會主動發信通知 該飯店在預定時間關閉，無法入住，訂單將自動取消嗎？ （因為飯店關閉了，如果沒有去看訂單頁面，到了也不能入住...）

恭喜兩間都順利獲得退款，希望疫情儘快落幕。 比較好奇的是，如果所訂的飯店因疫情關閉 AGODA會主動發信通知 該飯店在預定時間關閉，無法入住，訂單將自動取消嗎？ （因為飯店關閉了，如果沒有去看訂單頁面，到了也不能入住...） 我是收到酒店在app內的直接聯絡，通知因疫情關係會暫時關閉。可是，我當時查看訂單能否免費取消，但未有此選擇，所以才主動與Agoda聯絡告知情況。不清楚酒店有沒有通知Agoda暫時關閉的消息...