此區怨念太深， 寫一下我跟雄獅旅行社的經驗。 第一次參加雄獅已經是10年前 很巧的今年已經連續參加兩次雄獅的活動 一次是韓國釜山團， 第二次是上海自由行。 1.選擇旅行團 ，我只挑平價的， 定義很簡單，就是將行程算一下，含小費 是否低於自己的計算。 2. 在高雄， 出團機率低， 我只選擇保證出團， 因此會要求雄獅旅行社， 在契約書上註明， 沒有註明之前， 絕對沒有訂金這件事。 3. 無煙房， 我受不了煙味，要求雄獅旅行社在契約特別註明， 竟然被拒絕， 說只能寫在收據上， 詢問他理由也說不出來， 後來還是寫在契約上， 但加寫不保證...... 我只告訴服務人員 ，有寫雄獅就會處理， 就跟雙人房要一張大床一樣 ，做不到自然會有理由，應該輪不到您來... 4. 購物行程，雄獅旅行社都有寫時間， 避免糾紛。 5.自由行，當然就是機加酒。 但是我拿的資料， 與正式團一樣 ，還有當地上海的聯絡處電話，這點很貼心。 其實我覺得很多事， 事先講清楚會比較好。 無論什麼事情，回覆速度都很快，也很熱心， 我是覺得很不錯。

6.地鐵票. 自由行出發前旅雄獅核對資料， 少了DM上的地鐵票， 詢問之下似乎聽到電話的另一頭出現烏鴉的聲音...... 我告訴雄獅我有截圖， 沒想到要我傳給他， 我只告知圖是翻臉的時候才會用到......, 五分鐘後雄獅回電， 有地鐵票一日卷，下午會從台北寄下來， 會轉交給我。 這個行程是 雄獅旅行社線上旅展買的， 限量3組， 在酒店有遇到另外兩組人員， 可證明雄獅廣告的真實性。 看吧！ 我真的有截圖。

7. 上海長榮桂冠酒店。大家可以到各訂房網站去看一下, 一定會看到一件奇怪的事情， 那就是一間房間只給一張早餐卷， 只有一張早餐卷 ， 真的一張早餐卷。 我將問題反應給雄獅， 他們說一個房間會有兩張早餐券。 也會幫我們問，前團是否有這個問題。 如果發生問題， 可以撥電話給雄獅， 不方便的話可以寫email進來， 上海當地也有住點。我相信這是較大的旅行社才有的優勢~~ 還好事情沒有發生。

7.1 上海長榮桂冠酒店。向酒店查詢我的名字， 無論怎麼查都找不到， 出發前才確定有 "雄獅團", 但還是沒有我的名字。 因我做了一件瘋狂的事， 用淘寶買了一個Delsey 旅行箱， 貨到酒店(因為不能發台灣).......如果能早一點出現我的名字，可能會買更多.........雄獅動作要快一點, 哈哈!

看來要自助或隨團的真的要自己注意不少= = 還是因為雄獅太大了. 會漏掉小部份的人. 但我朋友去日本自助. 是請燦星幫忙(也很大家很有名呀).. 出去八天，都沒什麼狀況. XDDD

8. 雄獅的橫向聯繫真是糟糕。 這兩次都採用網路報名， 也註明，希望用"某點"為聯繫， 因為離太座工作地方近， 約1分鐘左右走路的距離。 第一次 韓國釜山資料， 說什麼都不願意親送， 說公司規定只能用郵寄? 我很怕資料寄丟 ，一分鐘都不願意走 ，真不懂這是什麼邏輯， 後來跟總公司反應 ，才由該店店長親送。 沒想到第二次又遇到了， 分公司通知資料下來， 我請他們送到"某點", 下午前會到 ，順便過去刷尾款。 下班約7點聯絡， 竟然找不到資料， 次日與分公司人員聯絡， 經查資料早就到了........ 這麼大的公司 ，分駐點多應該是他的優勢， 沒想到竟是一盤散沙。 希望雄獅的高層能夠重視 。

9. 長榮班機。 或許很多人還不知道 ， 長榮國際線是可以預先網路點餐，有點餐的最大好處 ，就是早點領到餐點. 這次點了海鮮餐， 個人覺得長榮的餐點不錯吃。

最近看了一些購物行程 ，造成購物糾紛事件 不得不讚許雄獅旅行社， 敢把時間標明 這個動作應該要推廣， 稍微保障消費者 消費者也能事先知道 ，心裡有個準備。

8. 雄獅的橫向聯繫真是糟糕。 這兩次都採用網路報名， 也註明，希望用"某點"為聯繫， 因為離太座工作地方近， 約1分鐘左右走路的距離。 第一次 韓國釜山資料， 說什麼都不願意親送， 說公司規定只能用郵寄? 我很怕資料寄丟 ，一分鐘都不願意走 ，真不懂這是什麼邏輯， 後來跟總公司反應 ，才由該店店長親送。 沒想到第二次又遇到了， 分公司通知資料下來， 我請他們送到"某點", 下午前會到 ，順便過去刷尾款。 下班約7點聯絡， 竟然找不到資料， 次日與分公司人員聯絡， 經查資料早就到了........ 這麼大的公司 ，分駐點多應該是他的優勢， 沒想到竟是一盤散沙。 希望雄獅的高層能夠重視 。 就請你的業務自己送件， 你以為做業務不用賺業績？ 網路下單業績給網銷的業務， 門市業務竟然還要幫他親送資料 也不能怪人家不願意吧？！ 確認資料有沒有到貨本來就是你的''訂單業務''要幫你處理好的東西，門市只是一個交辦站而已！

就請你的業務自己送件， 你以為做業務不用賺業績？ 網路下單業績給網銷的業務， 門市業務竟然還要幫他親送資料 也不能怪人家不願意吧？！ 確認資料有沒有到貨本來就是你的''訂單業務''要幫你處理好的東西，門市只是一個交辦站而已！ 同一門市 A B 兩君，一人有事或請假。 就請你的業務自己送件， 你以為做業務不用賺業績？ :-O:-O:-O 服務業的典範！