簡略事件的經過 2011/12/14 看到易X網的大阪行程(四天三夜)2012/2/25~2/28 長榮航班 隨即訂購後也刷卡付清全額,對方通知要護照及英文姓名以利訂機位 -------------------------- 2011/12/15 將護照資料&英文姓名給易X網,對方回應也收到. -------------------------- 這段時間就沒有其他回覆 2012/01/25~01/31我人在國外, 1/31回國後看到易X網在1/30留訊息 表示長榮有重覆訂位通知,要我確認是否有取消其他訂位(1個) -------------------------- 2012/02/01 上午11時向易X網告知會去取消其他訂位,易X網也回覆說OK, 下午02時向易X網告知已取消長榮其他訂位,請確認;易X網隨即也回覆已確認. -------------------------- 2012/02/01~02/04 這段期間大約是詢問易X網,長榮航班的訂位代號(也應該有了吧) 易X網回覆說代號出來會立即告知;然後換住兩小床房型,也都OK(也加價付清) -------------------------- 2012/02/06~02/07 持續詢問易X網長榮訂位代號,但仍無回覆,只回覆代號一出來即會告知 -------------------------- ** 2012/02/10 上午先由一位小姐來電,告知無長榮機位,是否改坐華航午去午回班機 我表示疑問回答,但仍是說現在長榮就無機位,讓我們可以多住一晚,易X網 吸收,我請她再確認清楚,因為2011/12/15就應已確定成行. -------------------------- 中午再由另一位黃小姐來電,表示說因為2/1當時還無法確定有無機位(??) 截至今日才去喬到二個華航的機位,除了抱歉且希望我們能接受改坐華航 我理性的與黃小姐一一確認由2011/12/14~2012/02/07的聯繫內容 結論我詢問,這是否為"長榮航空"的問題,或是"易X網機位組"的問題 因為 我也不是第一次買自由行或買機票出國,對於旅行社作業也小有清楚. 但似乎 易X網只是想要以"多給1晚住宿"及補貼1人2000元來作補償 那我想請問 我提早三個月付清款項,也將手續辦好,中間易X網也沒告知會有機位的問題 今天在出發前2週 要我去牽就易X網,對於自由行行程的問題處理方式,(更何況還要我多請假一天) 幾經對談後,我說我無法接受(連升等也都沒機位) 最後我詢問:請問易X網明後天有無上班? 對方說沒有,我說就週一再討論,目前無法接受貴公司作法,謝謝. 剛才 易X網丟簡訊告知 若不接受貴公司的更改航班及續住吸收&退費補償,則依 國外訂型化契約書退還原團費及補20%團費的費用........ ------------------------------- 後續易X網在週一要給我什麼回覆,我也還不清楚 但我想告訴大家 提前三個月訂好票,付完錢,辦好手續,也.不.見.得.可.以.去.的.成 也可以去,但要依他們的作法來走,不然簡單嘛~退錢給你就好了.