我在七月下訂'下定八月三十一號燦星日本團~但在八月初想換早一天出團的一樣的行程!打去幫我辦的客服所留的分機'沒人接就是沒人接~一整天打了快二十通~就是沒人接!後來就打燦星的客服專線詢問~說我是否可以改早一天一樣的團~客服就問了我的訂單邊號~查了就回復我以開票了'也以訂飯店了!我就有點火大的說~我護照資料都還沒給你們'可以開票!!請問現在團目前有幾人確定成團了嗎?不然怎以訂好飯店~之後就改口說'目前八個人~我馬上幫你轉你的專門客服~結果轉過去還是沒接!退回總機!總機就說我等一下馬上請她回復你電話~過了一個小時~是另一位客服打來~她很客氣就跟我說她幫我問公司!說看可不可以'我今天在回你電話!所以我就笨的在等回復~兩天過去我就氣到打去燦星~還是找不到我專門訂單的小姐!我就跟總機講!叫她回我電話!!沒多久就回電說不可以因31號要衝團€如要轉團就要扣20%!那我就說那就先這樣!我就問多久前才知有沒有成團~她就說24號會告知是否滿十六成團~ 就這樣到了二十四號~無消無息~我就下午就開始打電話問有沒有滿十六~可惡的是又沒接~總機也沒接~我就一直打到七點~最後我就上線問燦星的線上客服 這一團成團了嗎?目前有幾人?線上客服就回我說~目前才11人還沒滿十一個喔~之後我又在打燦星總公司的客服~真的火很大~沒接就是沒接!總機也沒人接!之後我就打去彰化店~問一下這是怎樣的情行~彰化店就回我說目前這團只有11人~我的客服因該有傳訊或電話跟我通知後續~我就說都沒有~今天以是前七天了又七點了!彰化店就說我幫你在聯落一下~ 沒多久後~就有一個女的打來~說有滿十六個成團~我就回說~我剛問了兩家店都跟我說才十一個人~你怎會跟我說有十六個人了~之後她就又馬上改口說!這是保證團:不管多少人都是會成團~><我又說妳們不是說前七天會告知~怎還要我來問~她竟回說~我們網路上有說是保證團!所以不會告知!這時我更火~前七天告知是你們要主動跟我們講~不是我要去看燦星網業~ 她就回說~我們就是這樣子!!後來我就去網站看保證成團主頁~跟本沒有我那一團!之後我就在開兩三個網業才看到短短不到一公分的~31B(長榮)~這時整個要氣死~我要主動去看~越想越氣~就線上msn問了另一位客服~說這一團到底是幾個人~他就回說~十一個人!我們要十六才成團喔~><我就氣到回說~那我訂單客服怎會跟我講以有十六人了!!他就莫莫的回我說~因該會請別團併到你這團~我就回說~你們客服怎可以一直在說謊~>< 後來就用燦星的網業申訴我那位客服~但網業跟本申訴跟本沒法使用!在打總公司還是沒人接 最後我就又在燦星線上msn~跟一位旗鑑店的線上客服說要申訴~他就說要幫我把申訴信件給主管~這下好了~過了兩天~無消無息~因該被黑箱做業給做掉了~ 請問我該怎樣在才會讓燦星知道我的情型~~ 查了燦星~好像有很多人都有跟我發生一樣的情行~這是黑店嗎?:\'( 今天以是26號了:\'(

原本就很差，素質上不來。

抱歉 燦星是不是燦坤的關係企業 如果是的話這種事就算是正常情形了

黑店 I buy Tpe to kin-men ticket. All other tour agents give rice meal lunch box, 燦星 原本就很差 give 10 Ntd bread and cake. SO what? 燦星not give rice meal lunch box:-(

這個已經不是祕密了! 慎選旅行社!

抱歉 燦星是不是燦坤的關係企業 如果是的話這種事就算是正常情形了 搗蒜~~~~

選擇燦星~~你本來就該有所準備囉!! 準備 罵他~~~ 真的很差!!只是用低價來吸引消費者!!

無言 我也不知要講什麼~同業不好出意見!!

抱歉 燦星是不是燦坤的關係企業 如果是的話這種事就算是正常情形了 怎好貼切的感覺

怎好貼切的感覺 因為都是鬼屋啊～～XD (題外話：真想知道紅月大是哪家同業~~)

那就給他退費退團阿 這種爛旅行社 不過是打著有名企業招牌的騙子罷了 這跟詐騙集團根本沒2樣 不然就是打給消保官或是蘋果吧 打給客服的時候 妳就跟她們說 我只給你3小時的時間 沒主動回覆我 我就直接打去消保官跟蘋果 我當初對雄獅就是這樣 不需要跟動物界的說太多

是本來就很差...非常惡劣 訂單成立了錢刷了 之後客服絕對不會主動聯繫你 當聯繫你時絕對是壞消息 而且肯定是出發前一個星期殺你個措手不及 老答案...1.併團...2.沒機位下回請早...3.有機位不過要換航班或加價 我5年內遇到3次...只有一次很不爽的屈服了，因為怕被朋友海k 至於客服電話...你的承辦人錢收了就不會接你電話了...一定要打他隔壁分機，掃擾他同事逼他接

(題外話：真想知道紅月大是哪家同業~~) 我們只是中部的小旅行社啦..永達 (H)