早前Scoot酷航推出了優惠，從香港出發至新加坡來回連稅才HKD$730(約NT$2900)，我也看見到5月3日也有特價，而5月6日是香港公眾假期，所以買了5月3日-5月7日的機票... 原定起飛時間是9:00am (其他日子平常時間是6:50am，我買的時候已經延遲了)，誰不知出發之前不足24小時再發給我一個SMS，說要延遲到11:20am，那麼大件事了，因為我有另接一班機(tigerair)從新加坡前往吉隆坡，時間是4:35pm，如果出發準時下，也會是很趕的。那麼我即時打電話給Scoot的香港客服，問他們究竟是怎麼一回事？同時也問了能否使用新加坡的轉機服務，客服說是可以，跟香港地勤說我的終點站是吉隆坡就可以了。 1188104 當我到了香港國際機場的閘口，這間飛機(B777)果然很大架，很大架的話問題來了... 已經遲了，還有看到很多寫著singapore airline的大大貨物下機，然後亦有貨物上機，另有300多人等候上機... 結果原定11:20am起飛的，結果再延遲至12:00pm才離開閘口，實際起飛時間(runway)是12:15pm，無論怎麼趕也沒有用了。 我在飛機上再問FA，他們說我沒有買scoot-thru，不能使用transfer lounge，需要新加坡入境再出境，我問他們實際到達時間是幾點，他們回覆是3:35pm，當然又不知為甚麼，3:50pm才到新加坡T2的E13閘口！我的tigerair閘口在E1，入境時經過了但可惜沒有登機證不能上機！就算FA讓我在飛機下降時坐近一點出口也沒有用，因為我出到境到了T2 tigerair 的櫃位時，被拒絕登記，那時是4:08pm....(登機櫃位於45分鐘前關閉)，而當天去吉隆坡的飛機已經沒有了，要待第二天... 最後即時購買Airasia，坐8:50pm 的機去！又是Airasia救了我一命！ 現在為甚麼我那麼氣憤 1. 電話客服說可以使用轉機服務，說在香港機場說明一下我要轉機就可以，結果香港地勤說不清楚轉機！要問新加坡機場 2. 飛機空中服務員說我沒有購買scoot-thru服務，必須入境再出境，但他們沒有說明到可以在transfer E lounge直接即時支付SGD$20購買下一班姊妹航空tigerair的登記證！這是一個很嚴重的問題！害我明明經過tigerair的閘口和卻沒有登機證登機！ 3. 飛機起飛時間一再延遲，原本是6am，接著是9:00am, 不足24小時前再改為11:20am，最後實際起飛時間是12pm。 最後我在facebook中找到flyscoot fans page，我也看到原來這間公司經常delay，比起airasia更差(airasia我搭了很多次，很少24小時前出發才通知延遲，另外有時準時起飛也會早到...像今次SIN->KUL，準時起飛，早了20分鐘到達) 這間公司還好意思在facebook說我們有promotion在香港飛澳洲轉機新加坡，只需等待90分鐘... 那麼請各位小心，因為飛機很大，3-4-3坐位編排，很多乘客，上下機也需要很多時間，萬一飛機延遲了，你別想在新加坡當天有飛機前往澳洲，因為一天只有一班機... 有買轉機scoot-thru也最多免費幫你延至明天的飛機.. (酷航香港飛珀斯原來轉機只需90分鐘！http://bit.ly/ScootHKPerthPromo 而預購定Scoot-Thru酷轉服務, 去到新加坡仲唔洗入境、領取行李同再重新check-in行李。你可以直接去領取接駁航班張登機証，輕輕鬆鬆行過去登機閘口，話咁快就可以上機繼續旅程！去原來珀斯咁方便，等我哋都嚟個方便大家嘅優惠價：香港飛珀斯由港幣888起（包括稅項及附加費）。依家就買飛出發啦！http://bit.ly/ScootHKPerthPromo) 這間公司香港飛新加坡正常班次是早上6:50am.. 需要50分鐘前到達機場check in，6:00am要到達機場，那麼住在市區最遲也要4:00am出門口！ 我心想有甚麼巴士捷運會這麼早開... 難怪要經常做優惠才能去賣飛！ 另外因為不知是否大飛機，相比airasia的A320冷很多... 記得上機時要帶上一件薄衣

廉價航空有許多意外狀況 旅遊不便險不知能否適用開板大這各狀況??

我買了旅保不包，因為飛機要延遲4小時後才有每兩小時的HKD $250補償，還不夠買另一張新的airasia機票價錢，旅保對飛機delay保障不大...

我是二月定四月去新加坡的機票 搭酷航 出發前一天 想說check 一下是否可以先在網路check in 才發現自己出發時間被往後延..... 期間我都沒收到酷航發的email通知 感覺很差 差不多時間我也定了捷星五月要去新加坡 因為五月航班有更改 捷星就mail>手機簡訊 一再通知 因為我還在考慮要不要接受航班時間 一直沒改 後來捷星客服直接打我手機跟我確認更改時間的事情 捷星貼心多了

常看到網友說航班改沒通知，不過我倒都有接到email的通知，亞航捷星宿霧酷航airphil通通都有通知我耶。 不過這種事遇上了真是氣憤，雖說知道廉航經常改時間，但影響了旅程還是不好受：(

我比較好奇的是酷航如果常常延遲起飛的話，機場使用費就會付得越多，他們這樣真的適合繼續當低成本航空公司嗎?

我比較好奇的是酷航如果常常延遲起飛的話，機場使用費就會付得越多，他們這樣真的適合繼續當低成本航空公司嗎? 那要看是怎麼樣的延遲起飛，不市每個延遲起飛都代表在機場多停了很多時間。 譬如某班機原訂: 1. 10:00到達機場A 2. 11:00離開機場A 中間停留一小時 但是當天延誤 1. 11:00到達機場A 2. 12:00離開機場A 中間停留一樣是一小時，並沒有多留。機場通常不會把你晚到的時間也算在機場使用的時間裏面。 除非是 1. 10:00準時到達機場A 2. 因為航空公司自己的因素，拖到12:00才離開。 這樣才會增加1小時的停留時間，有可能會增加機場使用費。 樓主碰到的情況前一天就通知時間更改，到了機場後看到飛機正在卸貨，可見飛機剛到不久，所以很可能是24小時內臨時出現排班的問題所以更動了到達和離開時間。並不是說飛機早在香港那裏停留了很久。

我是二月定四月去新加坡的機票 搭酷航 出發前一天 想說check 一下是否可以先在網路check in 才發現自己出發時間被往後延..... 期間我都沒收到酷航發的email通知 感覺很差 差不多時間我也定了捷星五月要去新加坡 因為五月航班有更改 捷星就mail>手機簡訊 一再通知 因為我還在考慮要不要接受航班時間 一直沒改 後來捷星客服直接打我手機跟我確認更改時間的事情 捷星貼心多了 相比jetstar, 我今年一月從香港去新加坡去程也被更改時間，但他們有發電郵及SMS讓我知道，同時也讓我更改前後航班時間，安排上比scoot好很多！ Since you made your booking, we have changed our flight schedule. Please be advised that your flight details have changed. We understand it can be frustrating when plans change, and we apologise for any inconvenience caused. While we try to avoid any changes to our timetable, in this instance it was unavoidable. Please review your flight details below. Booking reference: Passengers: Date Flight From Depart To Arrive 09Jan14 12Jan14 3K 698 3K 695 Hong Kong Singapore 14:20 15:50 Singapore Hong Kong 18:15 19:45 Please click the button above to be directed to our website. Once there follow the prompts to accept the change or view your flight options. If your new flight time is not acceptable please contact our Reservations team for other available alternatives by clicking on the contact details link. Once again, Jetstar apologises for any inconvenience that may have been caused as a result of this flight schedule change, and we look forward to welcoming you onboard soon. Yours sincerely, Jetstar Customer Service

常看到網友說航班改沒通知，不過我倒都有接到email的通知，亞航捷星宿霧酷航airphil通通都有通知我耶。 不過這種事遇上了真是氣憤，雖說知道廉航經常改時間，但影響了旅程還是不好受：( 改時間沒有問題，我也坐過華航捷星亞航。 亞航新航班時間比原先相差超過50分鐘可以免費更改！ 華航則有客服親自打來說明及詢問是否接受新航班！ 捷星我剛才說了，有發電郵SMS說更改了，如果不接受新航班可免費改往其他前後航班。 他們的更改也沒有這次scoot這麼離譜，出發前一日才告訴更改，實際起飛時間還再比原先更遲，同時發電郵SMS說一下就算，沒有給可更改航班的選擇。遲飛了還沒有補償還說我沒有買scoot thru服務.....第一次坐，感覺很差，我會永久blacklist..我去kl還可以坐hkexpress轉firefly, 或者等亞航優惠！

我比較好奇的是酷航如果常常延遲起飛的話，機場使用費就會付得越多，他們這樣真的適合繼續當低成本航空公司嗎? 我相信今次延遲香港這邊機場會罰他們錢的。 因為他原本的時間是早上6：50起飛，是一個個比較差的時段，同時沒有那麼多飛機升降的時段。 但其他機場不清楚.....

不要坐就是了,要坐之前打聽一下航空公司延誤處理情況,免省不了小錢卻再花了大錢

另外剛看到有篇文章說scoot處理乘客的行李遺失....我不敢說是scoot的問題，但他們的客服很差就是真的。 http://www.utravel.com.hk/member-blog/chan1r2n2/ADsRZREvA3EMIg Scoot行李延誤事件簿