麻煩各位前輩 指點一下~~我看網路大大說可以~~但航空公司又說不提供?! 小弟真的不懂了

什麼樣的輪椅服務？ 原則上以航空公司為準。

假設你是指行動不便需要輪椅協助登機下機的協助，酷航網站有資訊 http://www.flyscoot.com/images/Ref_PDFs/ops_related/ground_services/scoot_wheelchair_rates_200514.pdf 從檔案的列表來看，東京沒有輪椅服務。桃機的話要收700台幣。

什麼樣的輪椅服務？ 原則上以航空公司為準。 因為行動不是很方便~~ 所以需要航空公司提供輪椅服務~~ 主要是因為台灣這邊酷航有提供~~ 但是跟台灣這邊酷航需求日本那邊也需要輪椅服務~~ 卻說不提供~~ 只是納悶~~這種服務怎麼會只提供單邊的服務

看各航空公司及配合的機場 提出申請及回覆 特殊不便需求,搭傳航服務比較周到

看各航空公司及配合的機場 提出申請及回覆 特殊不便需求,搭傳航服務比較周到 主要是我看到有人在活動場地跟台灣酷航人員需求就可以需求到~~ 我不知道這是兩套標準嗎?!

是有些不合理 表示台灣的地勤,還不錯 scoot日方配合的地勤,不提供此服務 scoot是長榮代理, 有提供這樣服務, 我有看過,長榮人員協助至機內 若是到東京,看jetstar能不能協助,改選這家航空 jetstar是和日航合作

我覺得還是要問航空公司比要好。 廉價航空應該說是省錢航空，為了降低費用(票價)，很多設備都沒有租，地勤也是外包(或是租時段)，甚至有些機場連停機位都沒有，上下飛機要坐車走樓梯車上去。服務項目要看他們有沒有跟人簽約。它們的作業彈性比較低。

行動不便的話要不要還是搭傳統航空? 位子比較大比較舒服 有空橋的機率也比較高

有沒有用空橋，前面給的酷航連結裏面都寫的很清楚了。酷航在桃機和成田都是有用空橋的。所以不會需要用到升降梯。主要就是輪椅服務。只是不知為什麼，酷航唯獨成田沒有提供輪椅服務，其他的機場都有。有提供的，有些要另外收費，有些免費。

因為行動不是很方便~~ 所以需要航空公司提供輪椅服務~~ 主要是因為台灣這邊酷航有提供~~ 但是跟台灣這邊酷航需求日本那邊也需要輪椅服務~~ 卻說不提供~~ 只是納悶~~這種服務怎麼會只提供單邊的服務 我父親當時坐輪椅時，是自帶輪椅，航空公司託運輪椅而已。

有沒有用空橋，前面給的酷航連結裏面都寫的很清楚了。酷航在桃機和成田都是有用空橋的。所以不會需要用到升降梯。主要就是輪椅服務。只是不知為什麼，酷航唯獨成田沒有提供輪椅服務，其他的機場都有。有提供的，有些要另外收費，有些免費。 主要就是有人在酷航的活動現場詢問酷航人員就可以提供需求~~ 但是為何打電話去詢問他們都說成田的酷航不提供~~ 這是我不解之處

主要就是有人在酷航的活動現場詢問酷航人員就可以提供需求~~ 但是為何打電話去詢問他們都說成田的酷航不提供~~ 這是我不解之處 電話的客服不是處理臨場狀況的地勤人員，大部分的客服可能根本也沒去過成田機場知道現場如何作業，他們只能根據公司給的資料，也就是我前面引述的酷航官方資料來做回答，根據這份資料，酷航在東京是沒有提供輪椅服務的。 但是地勤臨場碰上需要輪椅的情況，也許有可能弄到，畢竟因此拒絕客客人登機可能會引發難看的紛爭。但應變的任務在地勤身上，碰上一個不會變通的地勤硬要照規定的話，那可能就會搞成很不愉快的經驗了。

電話的客服不是處理臨場狀況的地勤人員，大部分的客服可能根本也沒去過成田機場知道現場如何作業，他們只能根據公司給的資料，也就是我前面引述的酷航官方資料來做回答，根據這份資料，酷航在東京是沒有提供輪椅服務的。 但是地勤臨場碰上需要輪椅的情況，也許有可能弄到，畢竟因此拒絕客客人登機可能會引發難看的紛爭。但應變的任務在地勤身上，碰上一個不會變通的地勤硬要照規定的話，那可能就會搞成很不愉快的經驗了。 如果是直接找飛達公司作洽詢~~也是得到相同的回答

如果是直接找飛達公司作洽詢~~也是得到相同的回答 飛達旅遊只是酷航的台灣代理公司，成田機場的地勤也不是他們在管的阿。他們跟客服一樣，也只能照本宣科吧。

飛達旅遊只是酷航的台灣代理公司，成田機場的地勤也不是他們在管的阿。他們跟客服一樣，也只能照本宣科吧。 謝謝~~我在找方法處理