6月买了亚航上海经吉隆坡到巴厘岛的往返航班，之后不久收到亚航发来的optiontown的广告。因为已经购买了行李票和用餐，所以买了上海到吉隆坡双程的空座位选择ESO。 临出发前迟迟未能收到optiontown的邮件，出发前4小时打电话得知已成功，但备注需要机场地勤最后确认，到了机场又被告知没有空座位，只能作罢。 回程还是一直没收到确认邮件，办理check-in时再次询问当地机场地勤，被告知没有收到能给我空座位的通知，仍然给了单座位登机牌，于是再度挤着回程。 回到上海，立即致函optiontown要求退款，回复却说Air Asia对于回程KL-PVG的航班成功地assign给我一排空座位，因此不能退款。我当然不能接受，回复optiontown 1. 我从未收到optiontown发来的确认空座位升级成功的邮件 2. check-in时，多次询问亚航的地勤，均被告知没有收到空座位升级的通知，然后给了我单个座位的登机牌； 3. 吉隆坡登机时，地勤人员检查登机牌时也没有告诉我已经更换了空座位的座位给我，根本没有过他们所说的那排空座位的信息，包括后续机上送餐，还是按照我登机牌上的单座位送餐，显然所谓的成功assign给我的空座位完全是无中生有的事 随邮件附上我的登机牌2张，证明回程根本是坐的单座位，没有享受到ESO的福利，理所当然应当给我退款，sign-up费有约在先自然不用退了。 好了，时至今日2周过去，optiontown一直回复在调查在调查，打电话过去么就是耐心等待。Optiontown、 亚航你们究竟有没有诚信？没有确认没有通知，收了sign-up费也就算了，没有的服务你凭什么收钱？我的boarding pass就是最好的证明，还要调查什么？还要调查多久？ 算了，以后要么不选廉航，要廉航就一廉到底，不搞这乱七八糟的了，这次要不是带孩子玩想让她休息好也不会折腾了。大家也谨慎购买，所谓的不成功退款实在是不能保证(N)(N)(N)

同情LZ,請繼續跟亞航奮戰 !!! 亞航退款的效率真的很差 除非促銷票價真的很便宜 不然很難再引起購買意願