最近兩次在燦星的訂位經驗， 真的讓我覺得怪不得很多人都在抱怨網路旅行社的服務差。 先不講前一次， 就拿今天早上來說好了， 我在十點鐘收到他們傳來的一封簡訊， 「燦星確認訂位通知-需即時確認您的訂位相關事宜，但您未接電話。請您於4/8中午12點前與我聯繫，確認訂位事宜。逾期將自動取消此訂單。燦星ｘｘｘ#xxxx謝謝您」。 乍看之下沒什麼問題， 但是這位服務人員根本就沒打電話跟我聯絡，還「栽贓」我沒接電話。 如果有打但是我沒接，起碼手機也會有未接來電顯示。結果是完全沒有！ 這種感覺真的好糟。 所以我寫了mail給他們的客服， 如果他們是想省電話費，故意用這種方式要客戶自己回會電話， 我希望他們改進一下。 如果是服務人員自己的問題，那我覺得這個人誠信有問題， 萬一真的訂位或後續開票有問題的話， 我很難相信她會真的很熱心地替顧客服務。

我也有同感，我也遇到他們白痴的服務人員，明明訂優惠期限內的團，他們服務人員說還可以報名，也沒說繳訂金，就說可以了叫我回家等消息，過了幾天我覺得我應該繳訂金才對，結果你一定猜不到服務人員說什麼！服務人員說可是還沒有機位吔！他很認真的一直在幫我注意中，聽到差點昏過去，加上優惠期限內也過了，我的團費變成要多4000元，氣死我了。更可恨的是燦星的領隊也超爛的，一點也不關心團員，顧自和自己的朋友走，不太搭理自己的團員，所以我從此再也不去燦星了。:\'(

耶~不會啊~燦星我交手過多次，服務算不錯的 除了要刷卡單會親自打電話給我，大部分都是用MAIL 或手機簡訊通知 基本上我覺得還不錯啊 可能是業務量的關係啦~

耶~不會啊~燦星我交手過多次，服務算不錯的 除了要刷卡單會親自打電話給我，大部分都是用MAIL 或手機簡訊通知 基本上我覺得還不錯啊 可能是業務量的關係啦~ 我也跟他接觸過幾次,覺得還不錯, 反倒是易x網服務沒那麼好,領隊素質也很差, 我們公司今年的員旅還是燦星辦的~:-)

我也跟他接觸過幾次,覺得還不錯, 反倒是易x網服務沒那麼好,領隊素質也很差, 我們公司今年的員旅還是燦星辦的~:-) 其實我也覺得燦星服務很不錯， 當我的機票要改行程時， 寫信告知他們都會馬上回覆， 在電話中也可以立即回答我提出的問題， 我還蠻推薦燦星:-D

我跟燦星訂了幾次，服務態度都沒什麼問題， 但可能是務業量太大，每個人都很難找， 談不上什麼服務品質，偶而也會出包~

其實是看運氣吧.... 我打了幾次去問問題,有的就感覺很不好,口氣的問題吧........ 不過,後來由高雄的黃先生幫我辦,我覺得他人還不錯.....

應該說每一間都有好有壞 我也有遇過雄獅好和壞的 燦坤也有遇到服務差的 但感覺他們也不差我們的生意 他們應該量多到爆了吧 所以要不要就選擇在我們了

我跟燦星訂了幾次，服務態度都沒什麼問題， 但可能是務業量太大，每個人都很難找， 談不上什麼服務品質，偶而也會出包~ 我看我們那裡的燦星,晚上好像沒什麼業務,服務人員都在上網逛其它網站^o) 剛好要上2樓的燦坤買東西時看到的,

这事靠运气 个人体验不一样

感觉有些服务人员态度什么的真的蛮差的~~但都是个别吧~~应该好好培养一下的说~~