要使用訂房網站 千萬慎思

發布時間: 2019-07-28
訂房網使用慎思
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分享一下我們使用BOOKING.COM的慘痛經驗 我們以現在這個郵箱地址 *****4@****.****.edu.tw 訂了幾個房 其中 7/8, 7/9 到了瑞士的飯店 飯店人員說我們7/8訂了3間房 並堅持我們必須付費 （事後發現7/1就已經請款） 回台後與BOOKING.COM客服電話聯繫 前後五、六次 慢慢拼湊出訂單全貌 發現一共有四張訂單 正確的訂單沒有爭議 兩張錯誤訂單則是分別以 *****[email protected] *****5@****.****.edu.tw 這兩個郵址來說 要key錯成這樣應該很難想像 而且試了一下這個郵址不存在 即使無法寄送的電郵 訂單還是能成立 這樣的系統設計是為了誰的利益呢？ （我們覺得被系統設計了、但沒證據） 第二張錯誤訂單的郵址只差一個字母 不能排除KEY的可能性 但是，在某一次與客服人員確認資料時 客服人員說這筆資料有變更日期 這樣就有問題了 因為我們沒有在使用這個郵址 網管也說這個郵址沒有人在使用 又是誰能變更這個日期呢？ 以上兩個例子我們認為BOOKING.COM有問題 或許帳號被盜用 或許電腦系統有問題 雖然反應了3、4天 目前沒有任何回應 雖然比起露宿街頭的朋友好一些 但也因此損失快兩萬元房費 不可否認訂房網站的便利性 但最好訂房後要直接與飯店再確認訂單狀況 以免被莫名訂了幾個房間或沒房的窘境

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