在2018年5月23日，酷航在仁川国际机场给了我一场nightmare。只有反覆在社交媒体上投诉后, 酷航终於肯答覆，说明会赔偿。我了解有许多其他的顾客无法取回他们所应得的赔偿, 所以我需要继续提醒酷航尽快赔偿我的损失。有一位顾客说：”酷航, 你去年11月取消的班机几时才要赔偿我啊??“ 我本身觉得酷航一点也不酷！ 酷航回覆我是这样子写着： “我们的工作人员提供错误信息,我们对你抱歉。我们将会赔偿您韩币160100，也就是其他航空公司机票的价格。我们需要六到八周才能推还给你。“ 我做了尽职调查;我在航班前两次拨打电话，以检查我是否可以放弃从TPE飞往SIN的第二程航班，並继续从ICN飞往TPE。两次，工作人员确认我只需要办理登机手续时通知地面工作人员，一切都会顺利进行。此外，工作人员还建议我从TPE购买一张单独的新机票，以便SIN能够执行我的中途停留，而且我也是这样做的。 然而，在办理登机手续时，地面工作人员无法办到。我浪费了1个小时的国际通话拨打服务热线。看到了从热线向地面工作人员推卸责任...和从地面工作人员也向热线的职员推卸责任。地面工作人员说，由於安全原因无法完成这项工作（而且这不是第一次发生类似的情况）。热线工作人员表示只有地面工作人员可以帮助你。Scoot永远不会履行他们的承诺 多次搭乘了Scoot，这是我曾经有过的最糟糕的经历。我不会在搭乘Scoot。再见，新航集团。

你可以說一下你的經過嗎 只看對方的回覆, 我們又不知道你的經過