事情是這樣的 我朋友透過這家網站二月份去住了I Residence Hotel Silom 1350雙人房 然後他之前在問行程的時候 我就知道這家飯店了 後來他去住回來 覺得沒那麼糟糕 我就也透過這網站定了我四月份的房間 我定的價格是1150 當時他的訂房網站也都有附上這家飯店的圖片 我朋友二月在定的時候也給我看過這網站的連結 都是I Residence Hotel Silom 沒有錯 今天 我因為班機問題 我要多加續住定一晚 於是 我又上去網站要加定 結果他的網站變成這樣 http://www.tw.pyotravel.com/hotel-list/bangkok-thailand 沙吞愛居所 (I-Residence Sathorn...) 1170 每房每晚 269/29-30 Suan Plu Soi 6, Sathorn Road, Thungmahamek. Bangkok 10260 Thailand 沙吞愛居所（I-Residence Sathorn）位於曼谷Silom路(中央商務區)和Sathorn道之間。 您可以在這裡領略到豐富多彩的夜生活。 沙吞愛居所（I-Residence Sathorn）坐落在繁忙的商業中心區， 在BTS “Chong Nonsi站”前面，短短數分鐘就可到達大型購物中心。 擁有82間設備齊全的套房，設有WIFI無線上網，適合公幹及休閒旅遊。 我整個傻眼 根本就不是我之前訂的那家 然後我也找不到silom這家了 請問我的訂房紀錄是被河蟹掉了嗎?? 我打去台北客服問 他也都說 一直是Sathorn這家 沒有silom這家 那之前 我朋友去住回來跟我後來訂房的看到網頁都是見鬼了嘛?? 請問有沒有人 也是這樣的情形 我現在該怎麼處理 真的很無言ㄟ...........

之前訂好的不是都會有確認信嗎 登入PYO會員也可以列印住宿券 您的付款一經確認後，我們的系統（PYOtravel.com）會發送付款確認通知函，您即可前往我們的首頁進行『會員登錄』後，再進入『我的行程』點選您的預訂配套後『列印預定記錄與服務券』。

我的紀錄就都是變成sathon那家了呀 重點是 我當時訂房的網頁圖片跟現在根本不一樣!! 我朋友都能做證 他之前先去住的 我是他2/28回來之後 我3/5跟著訂房 當時都是silom這家 根本就沒有sathon這家 我去曼谷很多次了 飯店在哪一區哪一家 我都很清楚!!我朋友要回去找他的紀錄給我做比對 看是不是網站搞鬼騙人!

付款確認通知函的email應該是付款完當下就寄給你的吧 上面記載的訂房資訊,你可以翻出來看一下(包含你朋友的)

我朋友的去住回來了 是silom沒有錯 而我定完之後 因為3/5定的 我收到信根本沒有去點開來看 因為我是4月份出發 我最近才要列印整理資料 加上要多訂一晚 才知道訂房紀錄變成這樣 真的整個很怪呀

沙吞愛居所（I-Residence Sathorn）位於曼谷Silom路(中央商務區)和Sathorn道之間。 您可以在這裡領略到豐富多彩的夜生活。 沙吞愛居所（I-Residence Sathorn）坐落在繁忙的商業中心區， 在BTS “Chong Nonsi站”前面，短短數分鐘就可到達大型購物中心。 擁有82間設備齊全的套房，設有WIFI無線上網，適合公幹及休閒旅遊。 您可以確認一下 這個描述是否有問題 應該是指I-Residence Silom 而非I-Residence Sathon 兩家都有存在 同一個集團

樓上的大福先生 上面那段話 是我從他的網站介紹貼上來的 並不是我說的內容!! 也因為是這樣 更讓我火大 因為那段文字形容根本就是silom那家的位置 連價格都很接近 但是他的網站放的是sathon這家 問題是這家其它訂房網站根本不用到一千元 我今晚一直查別家訂房網站 沒有一家比這個網站貴 要是我要訂sathon這家 我幹麻多花錢找貴的訂! 我就是再訂房時看到silom的這家圖片跟形容介紹都是我朋友住回來的價格 我朋友訂1350 我要定的時候 是1150 他才叫我快點訂 (當時我有看其他家網站 都是客滿) 惟獨這家網站 我定完沒多久就回覆有房間! 我朋友還說 我賺到了 他當時的訂房紀錄都還在 現在回想起來 這家網站根本當時是用silom的飯店圖片跟價格去幫我定sathon這家 我越想真的越生氣! 一定要跟這家網站講明白說清楚 到底是誰的問題

所以你的意思是 3/5訂房後收到確認mail 裡面就是sathon那間 但是你一直都沒有去看 到今天才突然發現 訂到的卻是不同間飯店? 我看了我唯一一次訂PYO的紀錄 線上訂房刷卡之後會寄來確認信 主旨為[線上訂房OK確認通知(住宿日期)BKK(飯店名稱)‏] 內容為 旅客： 預訂編號： 住宿飯店： 住宿日期： 住宿費用： 【保留期限 暨保證住宿】 本項預定於xx年xx月xx日線上支付本項費用；此後若有任何變動，需於入住五個工作天前完成，相關之取消政策依本公司網頁公告為準，此後即為保證住宿，一但更改、延期或取消預定即需支付一夜（每筆訂單、每間房）住宿費用，特此告知。 所以你的確認信到底是silom還是sathon ?

對 很有可能是這樣 然後我打客服 他還說 我們一直都是sathon這家 沒有silom這家呀 我回他 我朋友都去住過回來了ㄟ 是silom那家 他才又說 sathon這家也很近啦 搭車四 五分鐘 吧 我說我就是要住silom這家我才跟你們定的 他才又說 那要取消嗎? 重點來了 他的取消條款五天前取消要多扣五百元! 我現在是 怎樣 被他們搞成沒房間住 又要我被扣錢 我真的很生氣!!

3/13-3/17到BKK時也是經由PYO訂房.到飯店才發現我們原本要的房型少了2間.也拖了第3個晚上才更正回來.當下很不高興.3/24回台後跟它們反應.PYO一直積極和我聯絡道歉.飯店也發出道歉函. 後來還主動告知要退差額(我還沒想到這一塊).讓我覺得這樣的處理態度很OK.因為我有告知它們在上的風評不是很好.也或許是當地飯店的問題吧.因為那裡的人.雖和善.但是是很不積極的.總之.這次事件讓我了解.出發前都得先請訂房網再次確認是否都OK. 我的狀況是當地飯店問題.但如是像你的情況........ 會吵的小孩.有糖吃...請他們給你一個滿意的答案.看究竟是那一個部份出錯.該他們負責就要他們負責.不然....:-(是真的非常掃興的.