我是訂6/23-6/27晚去晚回，東京雙迪士尼樂園行程（只有第二天有安排導遊帶行程含第二天全部三餐，其他只有飯店的早餐可以吃而已，其他二餐都自理，這樣導遊費300元/天） 1.跟易遊網訂購的團結果到機場集合時才發現被併團（併易飛網） 2.付了2個大人的團費，結果第一晚既然被安排住單人房（床）用品也都是只有一份而已……我們是2個人欸，怎給我們單人房型呢？導遊也未主動告知我們，是我進到房間來發現後才打line聯絡他（一開始都不接電話，後來用line傳了訊息後他才用飯店電話打房間電話來的）那時他才說因為你們是追加的客人且旅館客滿，所以只有這間房給你們而已~而且他也因為沒房間而要去住其他旅館（明早再來找我們），導遊說旅行社應該有告知你們吧，因為他那邊的單子都有註記很清楚，說退我們一個人2000日幣房間價差（我有拍照存證）！但事實上旅行社都未告知我們呀，而且我們報名時還有4個名額才報名的欸，怎說我們是追加的！最後導遊他只幫忙多拿一個枕頭給我們而已 這樣合理嗎？ 3.有團友的錢包在第二天一早就發現不見，告知導遊後也不會積極幫忙處理！東西找到後也未第一時間告知當事者……拖到最後一天要去機場前的集合時間才把東西拿出來 4.這次的這個爛導遊他說他一定不帶過年前後的東京淺草寺團，聽他這樣說~想說那他應該帶很多次東京線的團了吧！結果問他淺草寺聽說有賣菠蘿麵包很好吃，網友推薦必吃美食請問在哪~結果…………他既然不知道！ 5.導遊既然連住的旅館總共有幾層樓有什麼免費的設施、飯店內有24小時超市也不知、未告知團員…… 太多太多讓人無言以對的事情了…… 回國後第二天打電話給當初訂購的那間易遊網反應問題後過了一個多禮拜（這之間還有打電話去詢問怎處理此事，但都說還在了解狀況中，直到我在易遊網及易飛網的fb即時通留言並提供證據給他們且表示若這樣你們還無法處理的話那我自己就找其他管道解決、處理）才有易遊網的人回電話，那個人表示說公司只願意退導遊費一半的錢給我們而已,我說我不接受這種賠償……因為我們的權益嚴重受損 不曉得我應該要怎樣做才能維護自己的權益與保障欸……

我最近也跟易遊網產生糾紛 訂A飯店卻給我B飯店(二間同一管理者) 就像訂王品卻給陶阪屋 跟客服反應，回覆訊息往返，卻一直在鬼打牆 不願意承認錯誤，認為我們小蝦米無法對抗他這隻大鯨魚吧，只好試著找消基會，媒體爆料，及走法律途徑。

我最近也跟易遊網產生糾紛 訂A飯店卻給我B飯店(二間同一管理者) 就像訂王品卻給陶阪屋 跟客服反應，回覆訊息往返，卻一直在鬼打牆 不願意承認錯誤，認為我們小蝦米無法對抗他這隻大鯨魚吧，只好試著找消基會，媒體爆料，及走法律途徑。 你有證據嗎？我是有證據證明他們失當，但現在他們只願意處理導遊失職部分而已，但房間（第一天2個人睡單人房)的問題他們易遊網也不承認他們有錯（未保障旅客權益）只願意退那4000日幣而已

我還沒入住，日期是在9月 留有易遊網給我的住宿券，也將客服的回覆、易遊網對二家飯店銷售畫面的截圖。

我還沒入住，日期是在9月 留有易遊網給我的住宿券，也將客服的回覆、易遊網對二家飯店銷售畫面的截圖。 那建議你可以直接找品保會申訴看看！ 以後一定不會再找易遊網跟易飛網了！

那建議你可以直接找品保會申訴看看！ 以後一定不會再找易遊網跟易飛網了！ 建議以後都別找旅行社自己自由行比較好，這裡有哪家旅行社沒被罵過的？哈哈哈哈

房間內備品數量弄錯，這是旅行社的該處理的疏失 至於單人房、雙人房的問題，日本與很多國家不同 如果是要求「兩張床」的房間，但是被安排到只有一張床的 那就是有疏失了 如果沒有要求兩張床，基本上日本很多飯店的一張床房間 就是跟單人房共用的，只差在一份備品，還是兩份備品 至於導遊不知道淺草有甚麼好吃的，不知道飯店有什麼設施 這又沒有違反旅遊契約，導遊應該沒有這個責任幫你們查資料 他只負責行程表上的景點，如果這些景點他亂講，你有資格抱怨 問這種問題「淺草寺聽說有賣菠蘿麵包很好吃，網友推薦必吃美食請問在哪」 他沒有必要得回答出來 他是導遊，不是google 旅遊地點有哪些好吃好買的，那是自己要做的功課 跟團，也是一樣

房間內備品數量弄錯，這是旅行社的該處理的疏失 至於單人房、雙人房的問題，日本與很多國家不同 如果是要求「兩張床」的房間，但是被安排到只有一張床的 那就是有疏失了 如果沒有要求兩張床，基本上日本很多飯店的一張床房間 就是跟單人房共用的，只差在一份備品，還是兩份備品 至於導遊不知道淺草有甚麼好吃的，不知道飯店有什麼設施 這又沒有違反旅遊契約，導遊應該沒有這個責任幫你們查資料 他只負責行程表上的景點，如果這些景點他亂講，你有資格抱怨 問這種問題「淺草寺聽說有賣菠蘿麵包很好吃，網友推薦必吃美食請問在哪」 他沒有必要得回答出來 他是導遊，不是google 旅遊地點有哪些好吃好買的，那是自己要做的功課 跟團，也是一樣 我也覺得除了房間問題之外，看不出導遊哪裡有疏失 如果是當初有要求TWIN 結果給你到DOUBLE 那你靠北的有理 如果沒有，就是備品少一份的話，那就是旅館的疏失 導遊本來就不負責行程外的東西，哪裡東西好吃，哪裡有超市 根本不是導遊的職責