和朋友們決定去關島六天四夜,選了"雄獅旅行社",沒想到居然是災難的開始!旅費總共$25000,已繳$5000的保證金,護照也自己辦,但碰到緊急突發狀況,因病導致無法出國,當下立即告知業者,沒想到業者要我賠償全額旅費,還要找人替補,可是又不確定可不可以,到底在講什麼東西?我並非故意不去,而是病情嚴重須緊急處理,之後業者又說要估計費用,照契約書和品協的規定,消費者在2-10天內告知,須賠償旅行社30%的費用=$7500,但業者卻收$7600,還要加上飯店取消費$8000,總額=$15600,完全太扯!連去都沒去還需賠償一半旅費,講完電話後,業者居然換傳簡訊跟我房友要八千塊,還說如需另外加床要貼錢,但當初明明告知加床不用錢,根本就在詐欺8o|況且我是因病無法去,要是沒病我也很想去阿,也沒叫旅行社把保證金退回,現在還跟我要錢,真是太離譜了!說關島的團特別飯店不能退,難道颱風海嘯來了,消費者去不了也要賠錢嗎??還是我直接飛去,等旅行社幫我收屍!真是氣死人了:-@已洽詢過消基會也問過別家旅行社,想請問各位鄉親好友,如果遇到這種狀況該怎麼解決比較好?謝謝!

建議你提出生病証明,如醫生證明之類的,拿這個請旅行社去跟航空公司提出聲請,試試能不能少些賠償費,因為這些飯店+機票是早就訂好的,畢竟生病是私人原因,反之,若是旅行社出錯時,不論誰的錯,消費者也是不管原因的吧.

1.如果你有找到人替補 應該是可以直接替換 沒有費用產生 2.如果你真沒去 他跟你收 你取消的費用 外 又要你付房費 那你的同行友人 應該是不用補房差了 3.盡量提供證明給旅行社 ...看看能不能 只收 房費部分 ( 這部分一定會有 因為 如果你不付就是妳朋友補單人房差) 4.別把責任都怪到旅行社身上 你生病 飛機也是照飛 飯店也是要付錢 !! 相對 如果旅行社的人員 跟你說 他因為生病 沒幫妳訂到 你會理他嗎 !!