9月份到印度自助旅行,利用booking.com訂了房間, 後來在取消免付費的期限內取消,也收到booking.com取消成功的確認信件, 結果回台灣後發現飯店還是刷了我的信用卡,扣掉了住宿的費用. 寫信給booking.com, 第一封回覆我2-3天內會退款,但等了一星期沒消息又寫信去問 第二封回覆我要等2-3週,當然我還是沒等到,我寫信去罵, 才看到他們寄信給該hotel並副本給我,(所以之前都是在耍我的嗎) 最後他們寄了一封信給我,跟我說飯店說要退款給我,要我提供信用卡資訊, 最好是我自己直接跟飯店聯絡... 我應該提供哪些資訊？我真的不知道... 這種處理方式也太粗糙了吧, 如果什麼事都要我自己處理,一開始就講清楚,幹嘛浪費我的時間, 客戶服務到底是做什麼用的... 我再也不會用這個網站訂房了！！請大家小心呀～
不負責任的booking.com,請大家小心
發布時間: 2011-10-21推薦指數： 10人已投票
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