不推雪碧旅行社，文長 一.前言 2月底逛旅展 ，在展場遇到雪碧業務主動推銷，講解了快一小時的行程，感覺還蠻誠懇的，下訂金之前我有稍微查一下雪碧的評價，有還可以的評價也有負評(有一些前一天才創新帳號推薦或是漂白的疑似業配就先忽略)，但業務說一間旅行社本來就不可能完全沒負評，想想也還算合理，於是就買了星願灣5日(2人出團一人補3000)的行程，豈知卻是惡夢的開始。 離開旅展回去後討論一些細節，有感受到業務跟付訂金之前熱情的態度有點落差，但商人是現實的嘛～還算可以接受的範圍，本來談的行程是保留三年，但怕業務離職到時候衍生很多麻煩，為了避免夜長夢多，所以我三月中就把機票訂好，並且跟旅行社確認行程5/16-5/21，回來後總結這趟旅程體驗很差，所以把細節分享給大家。 先說一點，到機場時，導遊接機舉的牌子是 雪碧/ 酷吉旅行社， 可想而知，你跟台灣旅行社報名，台灣的旅行社再外包給當地旅行社，這中間費用是被抽兩次的，而且，雖然兩家行程可能有些不同，但因為在當地旅行社是同一家，所以你在酷吉查到的評價，有可能在雪碧一樣會發生。 我在酷吉查到很多負評，但雪碧相對少很多，這中間到底發生了什麼，蠻讓人好奇的XD 二.再來說點好的: 1.司機人好，非常和善 2.導遊拍照技術不錯，中文溝通流暢， 但是看不懂中文 XD 3.不管行程安排的順不順暢，至少行程都有走完 4.餐食算衛生，沒有身體不適 三.遇到的大小問題： 1.旅館跟Villa 1)旅館只有兩張單人床 Paragon Seminyak 第一天就遇到旅館只有兩張單人床的問題，跟導遊反應後，說是沒房間了，只能請飯店人員幫忙併床，但是接縫很明顯，睡起來還是不太舒服，而且連續兩天都是如此。 題外話，旅程中有遇到其他團的人住另外一間Harris，據他們陳述，Harris的房間跟旅行社給的照片也出入很大(圖1.2)，跟我們 Paragon 的差不多(圖3.4)，而且他們更可憐，冷氣還漏水，飯店老舊，衛生不佳。 雙人床的問題第一天當下有立即向台灣業務反應，但業務態度很消極，沒有任何處理的具體作為，非得要指名道姓tag 群組裡的相關人員，然後等到最後一天才回應，但依然官腔回應，沒什麼處理，甚至我們回來後反應到一半，主管還把群組裡會計、行政、票務等等人員踢掉(圖12)，不知道用意為何。 行程上有明確註明是一張大床(圖5)，而且我兩個月前就跟旅行社確定行程了，應該有充足時間處理房間。 2) 旅行社合作的Villa: The Bidadari villas and spa 蠻漂亮的，不過我們住的那間 跟其他間比偏小，早餐要自己去餐廳用餐 在這邊待兩天，因為行李比較亂，第二天我有請導遊特別交代櫃檯不要進去整理，鑰匙我也都帶在身上沒給櫃檯。 結果回來後，發現還是有人開鎖跑進去，而且把牙刷全部丟掉，也沒有補新的。 隔天也很扯，我們都還沒退房，就有人進來清泳池。 請導遊跟櫃台反應，得到櫃檯一句Sorry ～ 2.導遊不積極 人算和善，這趟旅行遇到嚴重的問題只要反應都願意幫忙處理(最後結果幾乎都是道歉而已XD )，但是不會主動介紹景點，比較像是領隊，帶我們到景點，說幾點集合，就閃人。 而且安排行程的感覺是只想把行程走完，不會去為旅客著想，例如 第三天下午岩石酒吧太陽超大去給太陽曬，然後接著傍晚才到金巴蘭海灘，夕陽就在中間通車的時間錯過了QQ。 本來第四天海景餐廳排傍晚結果調整到第五天中午，又看不到夕陽... 導遊這點每個人要求的不同，見仁見智，但業務是說不好的導遊早就被他們淘汰了，可能每個人對好或不好的標準不同吧XD 3.推銷內容或陳述與事實不符 1)水上餐廳 or 陸上餐廳？ 合約上有寫水上餐廳用餐(圖14)業務在展場給的水上餐廳照片是坐在水上發呆亭，但實際到現場，是坐在陸上的位子， 兩者感受差異極大，(圖6) 水上發呆亭氣氛好涼爽通風可以坐在水邊餵魚，陸上餐廳悶熱不通風，倒是可以坐在桌邊餵蚊子 當下看有好幾座水上發呆亭都空著(圖7)，跟導遊反應，導遊說可以換到水上發呆亭，要等，但是等了一個小時依然沒有換到水上發呆亭，期間還遇到餐廳霸王硬上弓直接上菜到陸上座位，我們怕菜涼掉只好先吃，最後直到我們離開，依然不能坐水上發呆亭，依然有幾座水上發呆亭空著 後來私下了解，坐水上發呆亭應該有低消限制，但從來沒有人告知過，業務只說兩人出團行程完全不變，但要一人補差價3000給旅行社，誰知道補了3000品質卻會打折扣，這個差價導遊司機也都完全沒有拿到(當地導遊司機無底薪，收入完全靠我們直接給他的小費) 2)海神廟潮汐 本來旅行社安排的海神廟在早上， 我們行前有反應想去海神廟看夕陽，業務說潮汐問題，早上才退潮，下午漲潮可能過不去 事實上，早上到當地，沒退潮，一樣過不去(圖13)，導遊說要到接近中午才開始退潮，然後傍晚才開始漲潮... 事實跟陳述完全相反，又沒看到夕陽QQ 而且還沒辦法過去海神廟QQQQ 3) 升等獨棟別墅 本來以為是給雙層只有一間臥室的別墅，到了別墅之後，是雙層兩間臥室的別墅然後把二樓鎖起來，實際上能使用的只有一樓，櫃檯是說因為只有付一間錢，所以樓上鎖起來，不過兩間房的別墅如果是你自己訂，只要有一間房被人訂了，通常另一間也不能給其他人住了，所以這種情況其實根本不算所謂升等獨棟別墅 4)海底漫步 事實上是海底餵魚，不是海底漫步，這兩個是完全不同的項目，海底餵魚在一個跟雙人床差不多大小的圍欄裡拿飼料餵魚，而且是兩個人一起，連要轉身的空間都沒有，總共時間不到十分鐘 5)海龜島、玻璃底船 這其實不能算是與事實不符，但是會跟你的想像有很大的出入... 玻璃底船不是那種小型遊艇有很大片玻璃底的 (圖8)，比較像是小漁船(圖9)底部中間挖空裝一塊很小很小很小很小的玻璃，沒什麼可看性(圖10) 海龜島則是一個很普通的小島， 島上圈一個小養殖區，裡面有海龜(圖11)，蝙蝠，猴子，變色龍什麼的，進去一人付一萬盧比小費給當地導遊，然後導遊就催促著你走訪各個動物區然後幫你拍照，大概十分鐘就繞完一圈了，接下來開始帶你去貴到不行的紀念品區推銷 像這樣的海龜島，南灣有很多座，而且不需要門票，只要1萬盧比小費，但是導遊跟我說門票 25美金，而且如果你跟旅行社自費報名， 一人要900台幣，可能玻璃底船要25美金吧 ... 6)岩石酒吧預約 業務在展場得意地說如果自助需要到當地排隊才能進去，他們可以直接預約，結果事實是一樣要提前四點開放前到當地排隊，跟我們自己去完全沒差別，當時太陽還很大，曬到需要用陽傘擋在座位前，最慘的是還沒有看到夕陽 = = 與其說是看美景倒像是去浪費時間活受罪。 7)客製化行程 業務說兩人出團可以客製化行程， 但是這點跟你自己包車有很大的差異， 你可以刪行程不用加錢，(刪某些購物站要加錢) 但即使你刪行程，你要加他們行程以外的任何行程都要加錢。 連去超市這種不用其餘費用的地方導遊也跟你說合約上沒有這行程。 除了最後一天的土產行程(咖啡工廠..等) 第二天木雕村,蠟染村..等對於我來說也是購物行程喔(商品價格頗高) 四.結語 前面五天行程結束後，我們還有多留下一天自由行，自己在 Kuta 訂 villa 自己逛。 本來想說服自己跟旅行社行程不能太要求，本來感受就是很主觀的，但是跟最後一天比較後才發現前面五天感受有多差，我出國旅遊十多次，跟團過也自由行過，峇里島則是第一次去。 在參加雪碧旅行社之前，從未覺得跟團跟自由行可以感受落差這麼大，這次不愉快的旅程其實自己也有責任，即使明白許多話可能是話術，但還是因為業務表現地很誠懇就心軟而相信他，還好有加最後一天自由行，才不至於對峇里島的印象破滅。 最後想給大家一些小建議，依照這次的經驗個人覺得CP值最高的玩法是找網友推薦的包車司機，行程安排除Google外可加入臉書峇厘島相關社團，網友們很熱心會分享很多資訊，參考完後再安排適合自己的行程喔 (圖1) 2782618 (圖2) 2782659 (圖3) 2782617 (圖4) 2782616 (圖5) 2782619 (圖12) 2782640 (圖14) (圖6) 2782646 (圖7) 2782647 (圖8) 2782645 (圖9) 2782643 (圖10) 2782638 (圖11) 2782639 (圖13) 2782641

2893899 其實我不太想回應這則貼文，因為已經看過有多處貼文都一樣，這是一個 FB的社團，早在5月28號就已經貼文，因為是用本名不想回應，隨他 高興。 2893891 用，其實依1間團量那麼大的公司，怎麼會如他所言跟酷吉有關連，光是5月就有93團共474人，被你說到好像酷吉的負評都跟雪碧有關系，難道雪碧在峇里島不能有自己的公司 2893898 再來其不知是想像力豐富，還是故意散播引導錯誤訊息，拿沖繩玻璃底船的相片來用，真是居心? 2894253 就這樣等法院的通知吧