因5月初搭亞航從吉隆坡往返新加坡,搭機前查覺行李太多需加購來回行李20KG 一開始使用亞航APP刷卡加購一直不成功,後來轉而使用亞航官網加購行李刷卡才顯示 成功,但回台後才發現信用卡被重複扣兩筆款項,在亞航官網填寫退款單 卻只回覆只有一筆交易紀錄,無法退款,之後致電亞航客服一直迴繞說只一筆交易紀錄 無法幫我處理,要我自己找銀行拿亞航向銀行請款的紀錄,再提供給他們,我回客服說 銀行怎麼可能會給消費者請款紀錄,我問客服那要如何處理,之後客服一直支支嗚嗚最 後說請我等一下,按保留後我等了15分鐘一直在聽亞航的語音音樂,電話忽然就被掛斷 了,之後也沒有任何回覆消息... 想請問有人遇過類似的問題?還是說如何處理呢...謝謝

就我理解的信用卡交易是線上交易完成後,亞航還是必需向銀行請款後才能拿到錢 如果亞航未向銀行請款,那筆交易在一段時間後會消失,只是暫時佔用你的信用額度 所以亞航應該是只有請款一筆,另一筆並未請款,這點你可以跟信用卡公司聯繫

瓦力大您好,謝謝你的答覆,重複的款項都出現在我的信用卡帳單上, 已和銀行確認確實是被扣兩筆款項,亞航兩筆都向銀行請款 向亞航反應卻置之不理,銀行也說要我自行找亞航退款 遇到這種羅生門,是要消費者自認倒楣嗎?

如果我是你,我會將信用卡帳單頁面提供給亞航,證明他們已經請了2筆款 但是你要注意,重複扣款有可能會被列為是消費者應注意事項,被推拖在所難免 積極一點跟他們聯繫,我相信應該可以拿回錢

瓦力大您好,今早我已將信用卡帳單頁面提供給亞航,得到的回覆卻是: 我們已審閱了您的要求，根據本航的記錄顯示，該航班並沒有重複付款。 很遺憾我們無法處理您重複付款的退款申請。 請注意，只有作出多餘的付款才符合重複付款的退款要求。 以上是亞航回覆我的內容 但我的信用卡帳單寄來卻是兩筆款項 AIRASIA (EC) MY SEPANG 05/02 　國外交易服務費 AIR ASIA MALEHTBMR1896 MY SEPANG 05/02 　國外交易服務費 有何解決方案嗎?謝謝

你的帳單我看不出有2筆相同費用以及國外交易手續費產生 你加買行李後有重印行程單?上面應該會顯示行李額度,或是上亞航管理預訂看你已完成預訂中的行李額度到底是多少

瓦力大您好,今早我已將信用卡帳單頁面提供給亞航,得到的回覆卻是: 我們已審閱了您的要求，根據本航的記錄顯示，該航班並沒有重複付款。 很遺憾我們無法處理您重複付款的退款申請。 請注意，只有作出多餘的付款才符合重複付款的退款要求。 以上是亞航回覆我的內容 但我的信用卡帳單寄來卻是兩筆款項 AIRASIA (EC) MY SEPANG 05/02 　國外交易服務費 AIR ASIA MALEHTBMR1896 MY SEPANG 05/02 　國外交易服務費 有何解決方案嗎?謝謝 建議你把帳單蓋掉重要資訊後放上來讓大家幫你辨識到底是不是重複被扣款,光是看名稱實際上像是二筆不一樣的費用!

04/30 05/06 AIRASIA (EC) MY SEPANG 05/02 MYR 88 816 04/30 05/06 國外交易服務費 12 04/30 05/06 AIR ASIA MALEHTBMR1896 MY SEPANG 05/02 MYR 88 816 04/30 05/06 國外交易服務費 12 05/05 05/07 昇☆昌股份有限公司桃園國際機場第二航廈 1,240 05/26 05/27 信用卡扣繳中華電信費 10305 778 　　　 本期合計： 6,465 　　　 本期應繳總金額： 6,465 這是我電子帳單複製下來的片段,麻煩各位大大幫我看一下,謝謝

04/30 05/06 AIRASIA (EC) MY SEPANG 05/02 MYR 88 816 04/30 05/06 國外交易服務費 12 04/30 05/06 AIR ASIA MALEHTBMR1896 MY SEPANG 05/02 MYR 88 816 04/30 05/06 國外交易服務費 12 05/05 05/07 昇☆昌股份有限公司桃園國際機場第二航廈 1,240 05/26 05/27 信用卡扣繳中華電信費 10305 778 　　　 本期合計： 6,465 　　　 本期應繳總金額： 6,465 這是我電子帳單複製下來的片段,麻煩各位大大幫我看一下,謝謝 個人認為亞航的認定是大大買2次行李，所以並非重覆扣款，重點是加購行李應會再email給你，是否有收到2封加購行李的信，如果是那就對了，當然這是我的猜測。

我也是一樣，受害者+1。目前已提交銀行處理中。 今年3月訂了，台北飛卡力波。 結果停航，已像亞航申請退款，但屋漏偏逢連夜雨，帳單但竟然有2筆一樣的機票款。 已e-mail向亞航反映(提示信用卡張單)，亞航說沒有重複扣款，只說停航退款已通過.....。 但是我目前帳單還是有2筆一樣的機票款，我已提供亞航email給我的"退款同意函"和"回覆未重複扣款函"給銀行了，目前銀行還在處理中.....(沒結果)。 請問，有無投訴的管道，說停航就停航，且重複扣款又不承認...，害我每天為了此事煩惱，精神損失很大呀.......。

我也是一樣，受害者+1。目前已提交銀行處理中。 今年3月訂了，台北飛卡力波。 結果停航，已像亞航申請退款，但屋漏偏逢連夜雨，帳單但竟然有2筆一樣的機票款。 已e-mail向亞航反映(提示信用卡張單)，亞航說沒有重複扣款，只說停航退款已通過.....。 但是我目前帳單還是有2筆一樣的機票款，我已提供亞航email給我的"退款同意函"和"回覆未重複扣款函"給銀行了，目前銀行還在處理中.....(沒結果)。 請問，有無投訴的管道，說停航就停航，且重複扣款又不承認...，害我每天為了此事煩惱，精神損失很大呀.......。 請跟民航局申訴...我個人因為忙所以要到6月底才有時間可以跟亞航大戰 有版友申請換航班通過的...提供給你參考(H)

這不像 重覆扣款 比較像 重覆購買耶 一各是手機APP下單 一各是亞航官網下單 亞航客服一定會說 沒重覆扣款!! 建議你 用附上信用卡帳單明細+電子機票單(加購行李單2張明細)…附件給他們看 並 提到 你為什麻會下單2次的原因 ，等5-7天再打電話去問問