假日無客服的EVA

發布時間: 2010-05-16
客服EVA假日
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我的家人這個週末從休士頓回台灣, 原先買的機票是從休士頓搭大陸航空到西雅圖再轉長榮. 但因為休士頓天候狀況不佳, 導致她抵達西雅圖時已經趕不上長榮的班機. 而勢逢週末, 打遍長榮各地方聯絡電話都無法與她們的人員聯絡上, 所幸遇到好心的大陸航空員工, 協助處理. 但又因票務權限卡在長榮西雅圖櫃檯, 即便大陸航空已經找到機位, 但也無法行動. 我想請教的是, 這種情況, 我們是向長榮買機票, 但卻沒有獲得應有的服務. 西雅圖到台北這段根本沒有搭上. 是否可向長榮要求補償?

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