因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策 1. 酷航針對2020年1月23日至2020年3月31日出發之航班，台灣至新加坡，日本和韓國之旅客，提供相關退改政策說明如下 : a.更改航班日期及航點至較晚日期（可至2020年8月31日前），無需負擔改票費用，需負擔若有訂位艙等之差額。 b.未使用之行程以100%全額退費，透過酷航代金券退款 。 2. 因應學生暑假或學校延期，提供台灣出發所有航班，受影響之乘客若在2020年2月4日（含當日）前訂票，且旅行期間為2020年6月28日至7月15日（含當日），可選擇以下退款方式： a.重新訂購航班至較晚日期（可至2020年10月24日前），出發地及到達地需與原本航班相同，視座位情況而定。無需負擔改票費用，需負擔票價差額。 b.未使用之行程以100%全額退費，透過酷航代金券退款 。 符合以上條件的乘客，可以聯繫我們的 Facebook專頁 (http://m.me/FlyScootKR)或客服中心 (https://www.flyscoot.com/en/help/contact-us)進行退改申請。 2020/2/24 am：1101 更新(新加坡時間) 資料來源：酷航官網

個人難得訂廉航(酷航)，原本計畫3月初到日本大阪京都旅行，因疫情因素決定延後。 雖然官網說可以免費更改航班在8月底前，但個人在官網線上更改，實際可以超過8月底沒有問題。 只是當初購買時沒有加購託運行李，這次更改日期乾脆也一併加購託運行李費用，單程990元台幣，來回則1980元，買完之後加上航班差額就刷卡下去。 但突然想起，記得若在官網訂高雄-日本大阪單程機票當下，一併加購20公斤託運行李費用是760元，不是990元，這樣來回不就損失了460元?!早知道就應該先連絡酷航退費(入代金)，再重新訂票及加購託運行李費。 (當初是想:要連絡上客服人員可能不容易) (這部分若有機會，再向酷航反應看看，但可能退差額機會不大) 只能說，買廉航學問真的不少。