請問" 保證住房" 的法律效益

發布時間: 2009-12-23
問題
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想請問各位, 對於保證住房的相關規定, 在消保法或其他法律條文上是否有明文的規定, 相關罰則, 如取消訂房,罰金需扣款....扣訂金/ 扣第一天房錢/ 扣全額費用......... 因為小弟我最近在跟旅行社的訂房上發生了一些糾紛, 網路上搜尋後, 幾乎都是旅行社的規定, 有些是扣訂金, 扣第一天房錢, 也有是扣全額費用......... 因為旅行社在跟我們電話中確認保證訂房時,並沒有將他們公司的規定告知我們,只一再強調,現在訂房是保證住房, 不能退, 當下在電話中我也同意了,請他協助訂房, 但訂房隔天, 卻臨時接獲工作上的出差需求, 所以立刻致電請旅行社協助取消訂房, 但收到的回覆是已保證住房,若退訂,需付全額的房費,後續才將它們公司對於保證住房的規定mail給我們. 因為此筆訂房交易, 都是透過電話中達成協議, 沒有簽約也沒有匯款........所以我想了解旅行社,在電話中若沒有明確的將規定與罰則跟我們說明清楚, 後續才告知他們公司的規定是要扣全額....這樣合理嗎??? 請問有機會與旅行社協調爭取只扣一天房錢嗎???

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