以下是我的不愉快經驗跟給天X旅行社負責人的文章 蕭負責人你好~ 我是參加了貴公司八月三十日希臘，愛琴海古典浪漫之旅10日 敝姓林，我們一行六人 首先我非常肯定貴公司的導遊皮耶(老皮)，他的專業帶領能力跟服務都不錯， 但是還是有以下幾點讓我感覺非常不舒服的事情， 希望我的疑問可以得到貴公司幫我解答 第一點，當初行程說明會我有去參加，並且詢問了希臘小島上的租車服務， 當時我躍躍欲試的是想騎機車，你們的行程內容也是寫可租車或是騎機車， 但是貴導遊一直跟我說租車比較安全，划算，大家平均分攤價錢， 但是我當時還是想騎機車。出發希臘後我們一行連導遊十五人 然後我們到了米克諾斯小島後，我還是說想騎車，但是導遊卻是租了汽車， 一台九人小巴跟兩台四人坐的小車，要我勉為其難的開了兩天的四人坐小車， 最後一天要到聖托里尼島小島前，我強烈要求我要騎車， 到了聖托里尼島後，我果然如願的騎了兩天的機車，我很開心， 也謝謝導遊不再一直鼓吹我開車，還有我們在島上行程有三次餐點自理， 貴公司有退一餐10歐元，開心吃了三次自己點的餐後，離開聖托里尼島小島， 然後小島結束回到希臘首都雅典，繳交小費時，詢問導遊後得知每個人一天小費10歐，10天是100歐 加上租車費用是174歐，然後扣除小島上退了三餐的餐費30歐，每個人要繳143歐，我在導遊宣佈每個人143歐時， 問了他那我們騎機車的小費要繳多少？導遊說也是143歐，什麼？，重點來了， 這個價錢我非常不能接受，私下也問了導遊，導遊卻告知是大家十四個人平均分攤，奇怪？我在島上開車跟騎車，都是一台一台的 我沒坐九人小巴跟我根本不認識他們，憑什麼他們租九人小巴，我也沒坐我卻要跟他們平均分攤？ (那當初為何不先告知是所有人平均分攤，不然我就租台GP500的重機，那我也就會很開心跟大家平分) 以下是導遊告知我汽機車價格然後我自己算出的，價格是不包含我沒坐也沒使用的九人小巴 一台四人坐汽車一天是55歐一台兩人坐機車一天是25歐，我米克諾斯小島開了兩天汽車是55歐X2=110歐 聖托里尼島租了兩台機車，我們之前一台車四人，改租兩天兩台機車是50歐X2=100歐 開汽車一台兩天110歐加機車兩台兩天100歐=210歐，扣除我們四個人一個人有退30歐的餐費30歐X4=120歐 那請問一下210歐扣除120歐是=90歐除以四個人，每個人也才22.5歐，為什麼我要付43.25歐的錢呢？ 使用者付費是天經地義吧，我舉個例，有去過帛琉玩的人都知道，出海玩要租蛙鞋或是護目鏡， 事後當地導遊會根據個人所租用的東西各自收費，沒道理我沒租五元美金的護目鏡，卻要我幫租護目鏡， 蛙鞋的人付費吧，況且我根本不認識其他人，貴公司今天導遊卻硬把我們四個人，每人多收20歐 當下無法接受，我們一行人算認識的朋友也才六個人，我個人一向是遵守使用者付費，但是今天我們四人白白多付了90歐， (雖然後來導遊有私下送我兩條護手霜，但心理跟心情卻是完全無法接受) (其實當下我就想回台後向旅保協會申訴， 為什麼我們要多付90歐，就像別人說的，我90歐買90塊橄欖油香皂，自己洗到脫皮也爽，為什麼要幫不認識的團員平均分攤) 第二點，旅行到了第九天，行程上寫雅典市區觀光購物，那這個市區觀光是不是旅行社包了到市區的錢呢？ 導遊卻要我們自費1.4歐坐地鐵，自費坐地鐵並不在行程，行程是寫市區觀光就代表貴公司要派車市區接送吧， 結果害我們在地鐵裡遇到了三個女扒手集團，雖然我們沒損失什麼？但是過程中只有我大聲喊出中文有扒手， 我英文不好，為什麼貴導遊不大聲用英文喊有扒手呢？至少讓地鐵上所有人小心這三個扒手女人， 但是想不到的是我們坐地鐵到雅典市區竟然又遇到扒手事件，倒楣到遇到兩次，當然這次也是有發現， 然後重重給那女扒手一棍，我實在想不懂為什麼要讓我們整團去坐危險的地鐵，(網路上很多背包客都說希臘坐公車跟地鐵最危險) 第三點，還有我們團費中不是都包行李小費嗎？導遊說希臘人很懶，要等他送到你房間要很久，結果導致我們每個人這十天都是自己下車拿行李， 這真的是一天一萬的品質嗎？(當然導遊也是有好的一面，他會主動幫年長的團員搬運行李) 不過真的是要我6~70歲再去參加貴公司的團才能得到這個服務嗎？ 希望貴公司出來說明跟處理，還有我多繳的90歐小費呢？

已經得到天翎旅行社和善的處理~~多付的90歐也已經退回~~在此也給天翎旅行社一個讚~~處理速度很快~很滿意

真佩服你的精算!!也是該如此，這家旅行社也明理，有的還是要跟你ㄠ到底。