華航真的爛透了.. 我六月中要去沖繩，所以我在四月底時就開始打電話給華航精緻旅遊詢問一些問題.. 第一次華航小姐愛理不理的回答話最多兩個字，沒有、不知道，自己查..8o| 第二次換另一為華航小姐接聽，這個小姐還不錯，你問他他都會回答你，還會給你建議，我就想說該問的都問了，日期我也已確定好了，所以就給他我們一家三口的英文名字，準備訂機票，因為我有跟他說我有一個未滿一歲半的小BABY，他也回答我說，那邊很適合帶小孩去.. 以上是四月份的事，到了五月中想說華航怎麼沒打電話來說要收錢呢??(因為我並不知他們的做業方式)所以我就打電話去詢問了一下.. 接電話的是一位小姐.. 我: 請問我要在什麼時間付款呢?? 華航: 我幫你查一下，請等一下.. 華航說:小姐~你三選一怎樣還沒選.. 我: 三選一??那是什麼?? 華航: 一、到機場接你到飯店，二、去飯店接你到機場，三、八大景點優惠卷 我: 八大景點優惠卷是什麼，有那些地方.. 華航: 就是八大景點 我: 喔~那八個?? 華航: 就是有八個.. 這時~我心理已開始在罵髒話了..8o|8o| 後來我選好了三選一之後，就問了對方，機位確定了嗎??款項何時收?? 華航說: 你訂的機位確定了，款項之後在告知.. 所以我又等了一段日子... 到了上禮拜我打電話給華航.. 接電話的是一位男性.. 華航說: 我們已經幫你訂好機位了，但華航精緻旅遊不收款項，要你自己去跟旅行社訂.. 這時我在心理默念著三字經.. 後來我想到一件事並詢問華航的那位先生.. 那請問飛沖繩是否有兒童餐呢?? 華航回答:有 你要訂嗎?? 想請問個位，兒童餐是自己提出才有，沒提就沒有嗎?? 這樣來來回回，華航的服務讓我浪費的許多時間.. 接下來我就把華航給我的號碼，去找一家旅行社訂並付款項.. 就在前天，我拿到電子機票了.. 我快昏倒了..8o| 我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... 這就是華航員工的品質跟做事態度..

想請問個位，兒童餐是自己提出才有，沒提就沒有嗎?? 我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... [/FONT] 很遺憾的必須告訴你，兒童餐真的是要自己提出才會有，個人碰過的航空公司都是如此，不論是嬰兒餐、兒童餐、尿布、嬰兒掛藍，都是先講才有，如果沒先講，在現場就只能碰運氣......:-S 至於小朋友機票時間的問題，華航訂位人員確實有錯；但是，其實這已經不只是華航訂位人員有錯，旅行社的工作人員（甚至包括訂位者本人）可能也都有疏失，拿到訂位紀錄後，都應該再次確認紀錄上的名字和時間是否正確，或許你只拿到訂位代碼而沒辦法看到詳細的訂位資料，但是旅行社在開票前，其實該與你再核對一次資料......

華航真的爛透了.. 我六月中要去沖繩，所以我在四月底時就開始打電話給華航精緻旅遊詢問一些問題.. 第一次華航小姐愛理不理的回答話最多兩個字，沒有、不知道，自己查..8o| 第二次換另一為華航小姐接聽，這個小姐還不錯，你問他他都會回答你，還會給你建議，我就想說該問的都問了，日期我也已確定好了，所以就給他我們一家三口的英文名字，準備訂機票，因為我有跟他說我有一個未滿一歲半的小BABY，他也回答我說，那邊很適合帶小孩去.. 以上是四月份的事，到了五月中想說華航怎麼沒打電話來說要收錢呢??(因為我並不知他們的做業方式)所以我就打電話去詢問了一下.. 接電話的是一位小姐.. 我: 請問我要在什麼時間付款呢?? 華航: 我幫你查一下，請等一下.. 華航說:小姐~你三選一怎樣還沒選.. 我: 三選一??那是什麼?? 華航: 一、到機場接你到飯店，二、去飯店接你到機場，三、八大景點優惠卷 我: 八大景點優惠卷是什麼，有那些地方.. 華航: 就是八大景點 我: 喔~那八個?? 華航: 就是有八個.. 這時~我心理已開始在罵髒話了..8o|8o| 後來我選好了三選一之後，就問了對方，機位確定了嗎??款項何時收?? 華航說: 你訂的機位確定了，款項之後在告知.. 所以我又等了一段日子... 到了上禮拜我打電話給華航.. 接電話的是一位男性.. 華航說: 我們已經幫你訂好機位了，但華航精緻旅遊不收款項，要你自己去跟旅行社訂.. 這時我在心理默念著三字經.. 後來我想到一件事並詢問華航的那位先生.. 那請問飛沖繩是否有兒童餐呢?? 華航回答:有 你要訂嗎?? 想請問個位，兒童餐是自己提出才有，沒提就沒有嗎?? 這樣來來回回，華航的服務讓我浪費的許多時間.. 接下來我就把華航給我的號碼，去找一家旅行社訂並付款項.. 就在前天，我拿到電子機票了.. 我快昏倒了..8o| 我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... 這就是華航員工的品質跟做事態度.. 如果你會上網來這抱怨 我相信你應該也會自己去華航網頁找到精緻旅遊的訊息

不過我再也不能同意更多原PO的問題了 最近打電話去詢問租車跟開票的問題 那個先生一直都是很差的口氣 我就是不清楚才想詢問更確定的答案 一付討人厭的口吻 唉....

我也是因為打到華航他們態度很差，才轉向旅行社訂，旅行社的小姐服務都很好， 而且還會貼心的補充很多資訊，所以我想大家如果要買精緻旅遊，還是找旅行社 比較好~8-)

真如你所述，為何不接他們主管投訴呢? 很想知道後續處理情形!

除非是單買機票....不然精緻旅遊華航本來就不能處理....是要找有代理的旅行社買票開票.. 因為價錢在網路上都算的出來...所以也不用擔心會不會被旅行社貴去.... 而華航自己的精緻旅遊部門...主要就回答一些問題....並不會處理訂位和開票的事... 至於特殊餐的部份...就要主動告知才有.....因為兒童餐的份量很少....有些小朋友3-4歲就吃很多了....兒童餐根本就吃不飽...所以並不會看到你是小朋友就主動幫你換...

我可以相信這大部分的可能是誤會.. 但是.. 我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... 即使乘客沒注意 航空公司也要提醒一下吧~~~ 太可笑了~~~

我可以相信這大部分的可能是誤會.. 但是.. 我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... 即使乘客沒注意 航空公司也要提醒一下吧~~~ 太可笑了~~~ 這個就真的太誇張了....因為二歲以下的小朋友一定是要和一個大人的名字連在一起才有可能開票，因為他本身是沒佔位的....以電腦的系統來講....這是不可能發現的..唯一可能的就是人工在作業時的手誤吧.....

不好意思 就我記憶所及 和華航的人工訂票經驗(也包括其他家航空公司) 除了給英文名字 和航班資料外 除非訂位者有另外強調 在整個訂位過程是不會扯到出生年月日的好嗎 如果原po只提及小朋友的名字 而沒強調小朋友的年紀 這樣要拿這條二歲條款來為難航空公司的訂位人員 我覺得不公平 還有孩子這麼小 不知道原po有沒有要求那種適合帶小孩的座位呢 如果在訂票時有說明要訂嬰兒票（兩歲以下，無座位），或是兒童票（2-12歲，有位置，如果兩歲以下要坐位置，也是這種票），訂位人員就一定會詢問小朋友的出生年月日。 如果沒有說明要訂的是嬰兒票或是兒童票，訂位人員可能就會當作是大人處理，大人就不管出生年月日了。 如果是嬰兒票，因為可以要求使用掛藍，就可以請求排到適合小朋友的位置（客艙內第一排）。

第二次換另一為華航小姐接聽，這個小姐還不錯，你問他他都會回答你，還會給你建議，我就想說該問的都問了，日期我也已確定好了，所以就給他我們一家三口的英文名字，準備訂機票，因為我有跟他說我有一個未滿一歲半的小BABY，他也回答我說，那邊很適合帶小孩去.. 通常當爸媽的都會想兒童不用買全票, 為了省錢, 漏說的機會不大. [FONT="黑体"] 到了上禮拜我打電話給華航.. 接電話的是一位男性.. 華航說: 我們已經幫你訂好機位了，但華航精緻旅遊不收款項，要你自己去跟旅行社訂.. 這時我在心理默念著三字經.. 後來我想到一件事並詢問華航的那位先生.. 那請問飛沖繩是否有兒童餐呢?? 華航回答:有 你要訂嗎?? 這次的男客服怎麼沒有意識到那位預訂兒童餐的乘客跟大人搭的是不同班次的飛機呢? 疑惑中...*-)

訂這種航空機+酒的行程~都是要透過旅行社訂的~ 我找旅行社訂還有優惠哩~大概我一次訂十人份吧~~~而且服務真的很好~~~ :-)

通常當爸媽的都會想兒童不用買全票, 為了省錢, 漏說的機會不大. 這次的男客服怎麼沒有意識到那位預訂兒童餐的乘客跟大人搭的是不同班次的飛機呢? 疑惑中...*-) 所以搞不好是旅行社出錯 華航也許有態度不佳之處需要改進 但是有些東西現在要罵還太早了點

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... 這就是華航員工的品質跟做事態度..[/FONT][/QUOTE] 這真是太好笑了....哈哈哈哈哈 哈哈哈 笑死我了....誇張的 爆笑 也真是辛苦你了 應該是氣到要中風了吧.....

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... 這就是華航員工的品質跟做事態度..[/FONT] 這真是太好笑了....哈哈哈哈哈 哈哈哈 笑死我了....誇張的 爆笑 也真是辛苦你了 應該是氣到要中風了吧..... 看完。我跟你一樣覺得很好笑。 但，要是我是當事人就真的會被氣到爆。 唉！出國等事，除非妳可以決定與承擔一切。不然，就找妳所熟悉的旅行社<可以找妳公司負責訂出差機票的人推薦>。 我只要是出差的機票，網路機票再怎麼便宜，我都是找我熟悉的旅行社訂<貴點ok的。到時有問題都可以解決> ps:不要以為那些大公司的服務人員會有怎樣的基本概念。 先前遇過機位、簽證等問題。 所以，現在我的作法是：遇到不清楚怎麼回答的人，就會請對方找一個可以清楚回答的人來接電話。 我要是打到第二次電話時，我就會主動問清楚對方的代號與姓名，並記錄下來。 往往這樣做，對方都會變得非常清楚規定/方案與有禮貌的回答問題喔！ 幸好！妳還來得及更改機票。 可以的話，告訴我們後續的處理方法與結果吧！ 祝妳們有個愉快的旅程。

八大景點那一段 真是經典!!

我也是遇到很扯的 透過旅行社訂好華航沖繩自由行 一家5口 款也付了 結果在出發前3天跟你說航班取消了 實在是很爛 常墜機不是沒原因的 害我急急忙忙請旅行社幫我買名古屋個人票 一家5口臨時改地方玩

華航自由行訂同一個房間的人可以訂不同時間來回嗎？ 我記得是不行，那為什麼小朋友會和大人不同航班呢？ 難道真的可以訂不同時間？下次來試看看 ^^

由於以前常去法國, 所以常搭綠地球之後就沒再搭過梅花了, 不過.... 1. 取消航班是航空公司的權利, 不是梅花獨有. 而且梅花飛到沖繩的是包機, 如果載客量低或怎樣包機是會被取消的. 以前綠地球還有大阪夜班機的時候就有碰到取消與併班的情況, 那還是固定航次呢. 你錢付是付了, 但航空公司可以退錢給你或請你換班次, 如果你時間無法配合那就算你倒霉, 你去消基會或消保會告都沒用, 因為這種條款是全世界的航空公司都有的. 不錯了, 至少不像廉價航空那樣, 你人到機場了才告訴你航班取消. 2. 兒童餐必需要出發前你自己跟航空公司提出, 就算你訂票時說有兒童, 很抱歉航空公司不會理你, 因為訂票與機上服務是不同部門. 如果臨時想要, 就只能看機上有沒有剩下的兒童餐, 不然就只能靠自己帶牛奶. 3. 至於小孩與大人搭不同班, 這是訂票時的問題. 我倒想問問拿到訂位編號時你沒拿到機位資訊嗎? 綠地球有, 我都會再次核對, 包含日期, 座位, 姓名拼法, 以及航班. 沒問題就按照那個資料開票. 我相信梅花也是這麼做. 4. 至於八大景點, 網站裡都有, 我想會上網到這裡抱怨應該也會上網看一下精緻旅遊的網頁吧. 當然那客服有問題, 不過一般來講你到旅行社訂航空公司的機加酒也不會替你介紹吧. 機加酒是自由行, 你本來也該自己做做功課的.

我也是遇到很扯的 透過旅行社訂好華航沖繩自由行 一家5口 款也付了 結果在出發前3天跟你說航班取消了 實在是很爛 常墜機不是沒原因的 害我急急忙忙請旅行社幫我買名古屋個人票 一家5口臨時改地方玩 看您也出國那麼多地方了 怎麼會不知道 飛機取消 常碰到呢 我前幾天從曼谷回來 在曼谷機場的看板上 一堆航班取消 新航 國泰 馬航 泰航 都有 如果以您的標準 被取消班次 就要牽扯到難怪飛安那麼爛 我看您會沒有飛機可以坐了.

看到這樣的文章 , 感想是 1.華航人員服務不好 請記下他的編號姓名投訴 2.不要因為自己的旅遊常識不足,把錯怪給別人. 比如說訂兒童餐的事情. 這樣很容易讓版友看笑話的. 3.現在消費者最大, 老子花錢 你就是要全部給我弄到好, 一不滿意都是別人的錯.

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... 可憐的版大 很抱歉 看了妳的悲慘遭遇卻讓我忍不住笑翻了 可以理解妳的憤怒 投妳同情的一票 重點是 希望你們和貝比可以一起上飛機 有個快樂的琉球之旅 將來你家的貝比成了偉人 傳記裡加了這段也很有趣;-)

我到覺得~~不是有沒有告知小朋友幾歲的問題?! 而是~明明是三個人一起訂票的,為什麼分開時間搭機&抵達?! 不合常理~無論是哪一端開&訂票的...都很怪不是嗎?!:-S

我到覺得~~不是有沒有告知小朋友幾歲的問題?! 而是~明明是三個人一起訂票的,為什麼分開時間搭機&抵達?! 不合常理~無論是哪一端開&訂票的...都很怪不是嗎?!:-S 其實很多情況下，一起訂票並不一定都是訂同一班飛機。 有些情況下（例如商務目的，或是同行成員有各自的時間考量），確實會發生一起訂票，但是班次甚至日期都不一樣的。個人就曾經打去華航做過這種事情。 不過，個人比較好奇的是，原Po者當初在航空公司電話中完成訂票之後，不知道是拿到一個訂位代碼？還是兩個訂位代碼？

可以網路訂票就網路訂票吧 可以找旅行社代辦就找旅行社吧 如果一定要找服務員 就先問明姓名 準備投訴吧

對ㄚ.....其實不管是旅行社或是華航...都是消費者會浪費很多時間在跟他們溝通一些我們想問他們卻回答不出精確答案的時間.... 8-)

我可以相信這大部分的可能是誤會.. 但是.. 我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... 即使乘客沒注意 航空公司也要提醒一下吧~~~ 太可笑了~~~ 嬰兒沒座位，需跟大人同行，應該不會有這種問題，若發生了還真是奇妙，不管委託航空公司或旅行社，旅客最好都能在書面資料上確認一次~

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... 真的是有夠oooxxxx 父母通常會為了省錢而趕在小孩2歲錢出國.就算是新手第一次出國的父母也會說明小孩出生年月日怕被貴到算成大人的.而老手更不會忘了說.因為要加訂一些兒童用具.只能說這家航空公司太差勁了.向我像長榮訂我忘了說我家baby要跟娘或爹坐也忘兒童餐.長榮就主動打電話詢問一再確認我家baby的出生年月日.好好像他們的上級投訴吧

我在二月向華航訂位系統訂位,因為班機很滿,後來乾脆跑到高雄中華路的華航櫃檯訂位,現場服務的小姐態度超好的!! 心理就在想華航服務提升很多,而訂位系統接電話的人員大多數都是公事公辦,有一套作業程序,在核對資料方面是一定會在電話結束前完成. 航空公司本來就是把精緻旅遊的部份交給旅行社辦,本身是不經營這方面的業務 玩久了你就會知道了美角在那裡了 而且真的是每家航空公司服務態度都一樣,還是要有點靠運氣... 如果覺得自己訂位麻煩,就交給旅行社辦就好了 就像跟旅行社跟團,省事省時不省錢,這是旅行社提供服務應收的費用 自助就靠自已東瞧瞧西學學,啥都自己來囉~

現在航空公司精簡人士所以服務沒以前來的多!2歲以下的小朋友本來就沒位子所以不管航空公司弄錯或旅行社弄錯,對你們一家都沒影響! 不過還好是這個錯,萬一發生有位子的小朋友弄錯航班就糟了~ 還好你於出發前有核對,一般客人拿了機票及住宿劵也許就直接搭機了,根本沒去瞧!

我怎麼到覺得每次打到EVA航空都感覺她們愛理不理的啊 @@ 華航有點官腔但還OK，倒是日系航空公司會仔細解釋，反正電話費是自己付的@@ 華航、EVA、復興.....兒童餐都是要訂的，應該是說所有的航空公司的特殊餐點都必須主動訂餐的! 上次搭華航從日本回來時訂的是水果餐，送來時旁邊的小姐也說要水果餐..........害我一時不知道該不該主動跟她換@@" 還好送餐的空姐(居然是星光的林珮瑤耶!)主動跟那位小姐解釋後才放棄。

我怎麼到覺得每次打到EVA航空都感覺她們愛理不理的啊 @@ 華航有點官腔但還OK，倒是日系航空公司會仔細解釋，反正電話費是自己付的@@ 華航、EVA、復興.....兒童餐都是要訂的，應該是說所有的航空公司的特殊餐點都必須主動訂餐的! 上次搭華航從日本回來時訂的是水果餐，送來時旁邊的小姐也說要水果餐..........害我一時不知道該不該主動跟她換@@" 還好送餐的空姐(居然是星光的林珮瑤耶!)主動跟那位小姐解釋後才放棄。 是嗎? 為什麼我每次坐CI都是送海鮮餐上來 我都沒有預訂

華航真的爛透了.. 我六月中要去沖繩，所以我在四月底時就開始打電話給華航精緻旅遊詢問一些問題.. 第一次華航小姐愛理不理的回答話最多兩個字，沒有、不知道，自己查..8o| 第二次換另一為華航小姐接聽，這個小姐還不錯，你問他他都會回答你，還會給你建議，我就想說該問的都問了，日期我也已確定好了，所以就給他我們一家三口的英文名字，準備訂機票，因為我有跟他說我有一個未滿一歲半的小BABY，他也回答我說，那邊很適合帶小孩去.. 以上是四月份的事，到了五月中想說華航怎麼沒打電話來說要收錢呢??(因為我並不知他們的做業方式)所以我就打電話去詢問了一下.. 接電話的是一位小姐.. 我: 請問我要在什麼時間付款呢?? 華航: 我幫你查一下，請等一下.. 華航說:小姐~你三選一怎樣還沒選.. 我: 三選一??那是什麼?? 華航: 一、到機場接你到飯店，二、去飯店接你到機場，三、八大景點優惠卷 我: 八大景點優惠卷是什麼，有那些地方.. 華航: 就是八大景點 我: 喔~那八個?? 華航: 就是有八個.. 這時~我心理已開始在罵髒話了..8o|8o| 後來我選好了三選一之後，就問了對方，機位確定了嗎??款項何時收?? 華航說: 你訂的機位確定了，款項之後在告知.. 所以我又等了一段日子... 到了上禮拜我打電話給華航.. 接電話的是一位男性.. 華航說: 我們已經幫你訂好機位了，但華航精緻旅遊不收款項，要你自己去跟旅行社訂.. 這時我在心理默念著三字經.. 後來我想到一件事並詢問華航的那位先生.. 那請問飛沖繩是否有兒童餐呢?? 華航回答:有 你要訂嗎?? 想請問個位，兒童餐是自己提出才有，沒提就沒有嗎?? 這樣來來回回，華航的服務讓我浪費的許多時間.. 接下來我就把華航給我的號碼，去找一家旅行社訂並付款項.. 就在前天，我拿到電子機票了.. 我快昏倒了..8o| 我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... 這就是華航員工的品質跟做事態度.. 看起來華航改走低成本路線囉 真是太棒了 喔!耶~ -- 簡直是低成本航空的服務方式

華航願意回答妳一堆問題算不錯了 很多航空公司都不接自家機加酒行程的詢問電話 劈頭就叫你直接去問旅行社

華航願意回答妳一堆問題算不錯了 很多航空公司都不接自家機加酒行程的詢問電話 劈頭就叫你直接去問旅行社 中肯(H) 因為航空公司已經付一筆代銷費給旅行社了 當然交給旅行社處理

我個人是常搭華航的，但是我一般都會直接請旅行社代辦，因為很多的資訊和服務旅行社的人都會幫你做好，拿我來說!!我其實很長改票的時間，所以有些時候會碰到機位客滿的時候，如果我是打去華航直接說要定位，他們只會回說客滿了，排候補...........可是如果是打給旅行社，他們會很努力的幫我拿到位子，光是這點就令人感到"大心"({) 而且他還會很貼心的問我是否要累計旅程和是否要訂特殊餐點，雖然可能會貴個一兩百，不過買一個服務，也是令人愉悅的。

我遇過兩次比較麻煩的狀況 一次是買直飛的機位 (高雄→沙巴) 結果(破產的)航空公司超賣機位 我們兩個人變成要去台北轉機 好笑的是 我們是跟團的 全團的人為了我們兩個人 行程大亂 還好我們是渡假團, 行程超鬆 另一次我家小傢伙在剛滿一歲時出國時發生的 要的東西 不是給錯 (要兒童餐給嬰兒餐, 問題是小傢伙不吃嬰兒食物) 就是沒給 (玩具沒有還有話講, 畢竟那算是贈品; 可是籃子也沒有, 就太....)

我覺的....有投訴，客服才會進步，如果一個客員服務成這樣，真懷懝那間公司的員工訓練課程有沒有問題。

呵呵~那我想請問,你和你的小孩分開飛嗎!!真是烏龍人員~ 訂這種航空機+酒的行程~都是要透過旅行社訂的~ 我找旅行社訂還有優惠哩~大概我一次訂十人份吧~~~而且服務真的很好~~~ 那恭禧你呀~選對旅行社....... 我們去問的,超爛的,口氣不好,回覆也都是我一直打電話去確認..... 最慘的是,還不只遇到一家........不過還是有不錯的,所以靠運氣囉~

除非是單買機票....不然精緻旅遊華航本來就不能處理....是要找有代理的旅行社買票開票.. 的確是如此 如果只是單買機票 找華航沒有問題 如果是買機+酒package 華航網站上是可以查相關遭料 不過訂購與付款的話就不能找華航 就得找旅行社辦理 旅行社可以找華航關係企業華旅 也可以找其他代售的旅行社 我曾問過我的一個從事航空業的家人 為啥不能直接找華航買 他當時的回答是 因為航空公司只能賣票,不得承辦旅遊業務 (這答案不確定是對的) 我買過很多次華航精緻旅遊 可能是我都會主動提出我的問題與要求 目前為止沒有太大的問題 原po大的很多問題看起來跟精緻旅遊比較有關 直接問華航的旅行社華旅可能會比較好 個人要求恐怕也是主動提出比較好

我看了上述的文章。 雖然我也是從業人員。我有一點感想。 華航有錯。錯在教育訓練不足。 但現在旅遊產品百百種，真的是很難很難每一次都可以弄得很清楚，因為每一家旅行社的產品都不太一樣，只是現在資訊很發達，很多東西可以很輕易找到答案，但有時也因為資訊太多，實在搞不清楚，那一些才是對的。就是現在資訊透明，是沒有什麼暴利可言，我的建議，如果自己對於買的東西沒有很有把握，問一下旅行社，或者是問去過的人，如何買?如何使用，一般的旅行社or版友 都還會蠻會幫忙的。 不過 如果都發生了 不同的出發時間，在有位子的情況下，位子重Re-issue，也許就可以解決。

是嗎? 為什麼我每次坐CI都是送海鮮餐上來 我都沒有預訂 海鮮餐是特殊餐點嗎？ 我吃素食餐所以一定會事前預定 confirm的時候會再確定ㄧ次 像這次用精緻旅遊去東京 定位時候沒有預定可是華航的服務人員還是想盡辦法幫我定到了 所以服務這回是真的是要碰運氣吧 精緻旅遊一定都得跟旅行社訂購的 華航的網頁都有寫

海鮮餐是特殊餐點嗎？ 我吃素食餐所以一定會事前預定 confirm的時候會再確定ㄧ次 像這次用精緻旅遊去東京 定位時候沒有預定可是華航的服務人員還是想盡辦法幫我定到了 所以服務這回是真的是要碰運氣吧 精緻旅遊一定都得跟旅行社訂購的 華航的網頁都有寫 海鮮餐是特殊餐 也是要預訂才有 L大的狀況大概有幾種可能 旅行社自作主張幫忙訂 or 會員資料有註記 or 把海鮮主菜當成海鮮餐 海鮮餐是要另外備貨的,訂幾份上幾份,不可能有多的海鮮餐給客人吃

我買過很多次華航精緻旅遊的產品，都是透過旅行社訂購、付款。 華航精緻遊的服務人員所面對的客人，大部份都是旅行社人員，而客人會找旅行社人員麻煩，旅行社人員則會再找精緻旅遊客服麻煩，所以他們的應對態度往往不會好到那裏。 樓主直接找華航精緻遊的客服，會得到這樣的服務態度並不讓我覺得意外啊，其實樓主應該一開始直接找旅行社，將這些事情請旅行社代為處理就是了，旅行社的態度會好很多的。 只是父母跟小孩不同班機，這點真的是太誇張了，但換個角度想，當你選擇親力親為自己訂旅遊行程產品，這些狀況都是要自己處理，如果你是透過旅行社訂購，旅行社就會幫你過濾這些狀態。 雖然最後你還是透過某旅行社開票，但該旅行社只是幫你"開票"，並沒有幫你經手整個訂購過程，旅行社直覺上會認為你已經完全掌握清楚訂購行程，所以不會幫你注意，其實你再回頭請開票旅行社代為更正，該旅行社還是會很樂意幫你處理的。

我也覺得透過旅行社才能訂到自己想要的服務!!

看您也出國那麼多地方了 怎麼會不知道 飛機取消 常碰到呢 我前幾天從曼谷回來 在曼谷機場的看板上 一堆航班取消 新航 國泰 馬航 泰航 都有 如果以您的標準 被取消班次 就要牽扯到難怪飛安那麼爛 我看您會沒有飛機可以坐了. 因為假期都排了 飛沖繩一天只有一班 他要我改隔天 無法改日期只好退票 如果是您....您能夠臨時改去哪裡呢?? 哪有人出發前三天被取消還不會很幹的...

因為假期都排了 飛沖繩一天只有一班 他要我改隔天 無法改日期只好退票 如果是您....您能夠臨時改去哪裡呢?? 哪有人出發前三天被取消還不會很幹的... 可以體會因為臨時取消 帶給你的不便 及 不爽 但是這個牽扯不上飛安 討論事情就就事論事 不要牽扯一些別的 不然會失去自己的立場.

我自己的華航乘機經驗一直很不錯 客服人員的服務態度跟效率也好 建議版主去客訴 個人覺得梅花機還是代表臺灣的門面 有要求才會有進步 小朋友跟爸爸媽媽訂位分開也太扯了 航空公司既然受理訂位 基本的服務還是要做好的 而不是要求人人都熟悉票務作業

可能我都是網路訂票...之前有打電話過去...我覺得他們的服務態度還不錯... 因為之前沒辦法在網路直接選餐跟劃位...所以我是打電話過去的... 我覺得比起來他們的客服比長榮的好多了... 但香港華航的地勤人員就真的不怎樣樣了...服務之差的咧..

我只搭過一次華航往返日本大阪，感覺確實不怎麼樣。板主敘述的狀況，我覺得這是人員沒訓練好。如果客服是自己員工，那大概可以裁了，外包給外面算了。反正再差也差不多種狀況！

關於華航精緻旅遊的說明在華航官網都寫得非常清楚~在預定前應該自行先閱讀相關條款會詢問各大旅行社才不會引起不必要的誤會。如果只是一昧地怪罪航空公司的服務似乎有些不公平!

我曾在旅行社票務中心工作過，台籍航空都把機票、機加酒業務交給旅行社，所以他們會一問三不知不令人意外，訂成不同航班也有可能，因為應該是旅行社訂的位，才能算成他們的業績，但嬰兒訂成單獨旅行卻很離譜，嬰兒不佔位只需付稅金，訂位資料一定要掛在一位大人下面，訂位人員應該是沒有輸入生日，才有可能會出現這種錯誤

我沒有在華航的網頁上找到關於特殊餐的細目 可能要在買票選位後才看得到細目吧 不過我參考了一下國泰的特殊餐的細目 並沒有看到海鮮餐在其中 特殊餐要打電話去訂位組 跟長榮一樣 題外話:長榮的日本線早餐越來越costdown..優格改用次級品,份量縮水1/2 http://sultt.pixnet.net/album/photo/118501815

長榮的餐真的變得愈來愈差,我在長榮網站購票時都順便訂印度餐,比普通餐好一點:-P

真如你所述，為何不接他們主管投訴呢? 很想知道後續處理情形! 同意同意! 客訴是個不錯的方法!!!:-#

我回覆這篇的時候 或許 情形已經改善 正常 三人同機 如果 是我遇到這類不順暢的情形 我會趕緊 把不正常的轉正常 當然 棧友是在分享訊息 不是在客訴 (探討 事情的來龍去脈 對我來說稍微複雜些 我去找尋我要的 放下那些我不要的)

精緻旅遊一般可上網查好再列印行程到旅行社訂位付款兒童餐是特別餐要自己提出來的建議可以多搭點華航成為晶鑽卡你下次就可以直接打給華航的總經理投訴了

[QUOTE=wangks;2150140]我遇過兩次比較麻煩的狀況 一次是買直飛的機位 (高雄→沙巴) 結果(破產的)航空公司超賣機位 我們兩個人變成要去台北轉機 好笑的是 我們是跟團的 全團的人為了我們兩個人 行程大亂 還好我們是渡假團, 行程超鬆 另一次我家小傢伙在剛滿一歲時出國時發生的 要的東西 不是給錯 (要兒童餐給嬰兒餐, 問題是小傢伙不吃嬰兒食物) 就是沒給 (玩具沒有還有話講, 畢竟那算是贈品; 可是籃子也沒有, 就太....)[/QUOT 所以說玩具是可以拿回來的喲！ :\'(蛤~沒有喔 你也是撘華航嗎？我2月中要到曼谷也想搭華航的說*-) 那我的寶寶會不會也發生不同班機的事啊~:-S:-S:-S 所以說沒搖籃怎麼辦(我要搭晚班~慘慘慘)

我跟我ㄤ是坐早上八點的班機.. 我那親愛的兒....一歲四個月的他是坐下午四點的那班.... 版大誤解華航的美意啦 華航是想讓版大夫妻享受再度蜜月,特別把一歲四個月的寶寶安排在其他班機,讓空姐全充褓母啦~ 哈哈~太好笑了