內容有點長，所以用列點形式來表示: 希望大家留心看看，因我發現原來這些技倆會經常出現，希望大家都可避免被騙: 可以的話,希望大家可給我一點建議 (故事未完，因我未出發去旅行) 1. 我於1月17日於AGODA網站預定了雅典一間酒店: 此酒店是在AGODA網站經BOOKING.COM預訂的 第一個預訂:4月1日至3日(2晚) (23歐連稅一晚) 第二個預訂:4月4日至6日(2晚) (18歐連稅一晚) 2. 1月17日: 已收到AGODA發EMAIL確認， 另已收到酒店確認，要求我提供電話/到達時間等等資料給他們，我已提供資料並確認 3. 1月17日: 酒店已即時全款在信用卡扣數，其實在預訂時是說到達才付款 4. 3月10日: 手癢癢，我查看當地酒店價格越近住宿日期的飄升程度，看到此家酒店4月1日至2日及4月3日至4日，還餘一間空房，已升至80歐一晚，4月2日至3日酒店已沒房 5. 3月12日: 收到一個由俄羅斯來的電話，說他們是這間酒店，說4月1日至3日這個預訂，由於酒店裝修，大廈將會十分嘈吵，及沒有供水，為了讓顧客有最好體驗，所以要取消先訂單，並會全數退錢給我。我說，我知道你附近還有2間同公司的連鎖酒店，安排我到你第二間酒店，他說不行。我問，你還有什麼建議給我,現在才取消，所以酒店價格已全漲。他說沒有方法。我說先讓我想想再說，他說，我們已發送取消電郵給你，只要你上網站按確認取消便可退款。之後我就掛斷電話。 6. 3月12日: 我立即致電AGODA詢問，為什麼酒店可自行取消訂單。 疑點: A) 裝修不會3星期前才知道 B) 為什麼不是AGODA直接打來通知我及解釋,我是在AGODA訂房 C) 為什麼酒店是在雅典，來電號碼是由俄羅斯打來 D) 為什麼我沒有收到酒店所謂的”已經向你發了取消訂單電郵” E) 為什麼裝修不能住，網站還在賣房 我要求AGODA替我查明事件 7. 3月12日: 過了一小時，再問進展，AGODA說酒店一直沒有接聽電話，如果24小時內他們不回覆，AGODA及BOOKING會替我找酒店 他們會在24至48小時內覆，我告訴AGODA，如果酒店真的要裝修，不能入住，請你把他們裝修期間的賣房廣告全禁掉，不要再讓其他人下單，並把其他已售出的訂單全取消，因為沒辦法，酒店說將會裝修及停止供水。 8. 3月13日:我收到一個由AGODA發來的電郵，是昨晚23:57分寄來，說收到”我”的要求，要求取消訂單，酒店說他們會全數退錢給我，不會收我取消費。 (訂房後不能修改及取消,會全數收錢) 裝大好人嗎??? (這一個電郵格式就似在AGODA電話中心致電取消訂單的格式一樣。) 9. 3月13日:我覆電郵給AGODA，表明我從來都沒有要求取消訂單，我要求他們查清楚是否有人非法盜用我的個人資料，假冒我身份。 10. 3月13日:我再致電AGODA，詢問發展，AGODA叫我不要擔心，如酒店不給房，他們會替我找房，價格由他們承擔 (真的嗎?) 11. 3月13日:中午， AGODA致電回應，說現在2個訂單都可入住了。我問為什麼? AGODA說，酒店有誤會。我問什麼誤會,他們沒有回應 12. 3月13日: 酒店4月1至2日,賣120歐/晚(正常價格20歐) (未完) 澄清: 暫時看來AGODA及BOOKING都還是有替我跟進這件事的，而且不是因為網站超賣而取消的

我知道booking如果訂房無法入住，會幫你找酒店，而且是升級。 關心你的後續狀況...請記得入住後回來分享。

期待您回來分享後續

大家好，回來以後還未有更新 4月2日零晨3點到達酒店，由於此連鎖酒店在雅典內有多間姊妹公司 我訂的那一間是沒有前台的,所以我先要去Myrto酒店拿鎖匙，再步行15分鐘到住宿的酒店Agathonos 酒店給我大廈鎖匙及房鎖匙，我們行了去酒店大廈外,完全沒指示,在暗巷漆黑一片,還有醉酒鬼問我們拿菸,我們唯有用鎖匙逐個大閘試開,有一道閘入到匙,但如何扭都開不了，唯有再走15分鐘回去，前台不肯跟我去大廈替我開門,又說鎖匙沒問題。後來因為我怕他們耍我,零晨4點,不給我房，所以我專登好大聲話前台理論，不然以為我好欺負打發我走我便慘了。我只是要求他們和我一起去把大廈的閘門打開，但前台不肯，結果越吵越嘈，最後他們都要替我把鎖打開，但中間他們有沒有把鎖匙換掉我就不清楚了。最後5點才走到房。 到了4月4日晚，今晚是第2個BOOKING，才來的時候已是晚上11時。 前台說，我的房不能租給我，我問為什麼，你是否又在裝修? 前台說，因為上一位住客打破了廁所，什麼扯籍口，我問他＂什麼？整個廁所爛了？＂他說是。我說"這是因為你們的爛服務招惹太多仇家了。" 我今晚很累，不想和他們糾纏，所以到了另一間要行20-25分鐘的酒店。這酒店我查到他們在AGODA,BOOKING有賣房,但全年365年都訂不了房,搞不好就是專門用來應付超賣情景的。

從雅典回來後2星期，以為一切已經結束了，原來沒有! 我收到Booking.com給我的電郵，說這家連鎖酒店詐騙客人信用卡資料。 我致電Booking.com詢問電郵的真實性，是真的從BOOKING寄來的，現在因為此情況我需要把信用卡剪掉。 2366835 後來我再番查TRIPADVISOR, GOOGLE MAP評論等,有很多人有這情況 1. 訂房,訂房網上寫到酒店付款,訂房時說這訂單一經取消便不能退款 2. 訂完房24小時內被酒店全數收款 3. 收到酒店發來的EMAIL,向住客拿聯絡電話及到達時間 4. 其實你一回覆佢EMAIL就會上當,佢會根據你俾佢個手提電話,在大約你出發前3星期致電給你 5. 這連鎖酒店由MLT經營,是俄羅斯公司,電話是由俄羅斯打來 6. 致電來告訴你酒店由於裝修,沒水沒電,很嘈吵,所以唯有取消你的預定,請你自己上網取消你自己的訂單,取消後,酒店將會安排退款給你 7. 然後就當然不會退款吧傻豬 8. 想向預定網站投訴嗎? "是你自己取消酒店的吧?" "酒店從來沒有要裝修啊?" "什麼?俄羅斯電話?酒店怎會直接致電給你呢?" "一經取消便不能退款" 哈,你這時真的沒證據了 雖然,我不知是不是算幸運,因為從第一個電話打來,我便覺得很可疑,所以我用的方法至少令人還有房住(但感覺極差) 1. 裝修? 叫預訂網站直接取消酒店全部訂單,不准酒店繼續賣房,你一間不讓我住,便全部人都不可以住 2. 要求預訂網站找酒店及賠償差價,預訂網站才不要付這爛賬單,當你威脅到網站利益他便要出手向酒店施壓 3. 他叫我取消訂單,我立即致電網站,叫他們查明,酒店便利用我個人資料,冒我身份取消訂單,電話取消訂單網站是回發電郵通知我的,我便立即向網站溫澄清我沒有申請取消訂單,是否有人作非法冒認的行為? 4. 希望大家搞清楚,酒店 - 租戶- 網站的關係, 酒店和網站有條約，而租戶預訂時是和網站有協議,而不是和酒店有協議,一般情況發生大事情都應該是網站來通知你,而不是酒店通知你 (這個我終於懂了/__\ ) 有什麼事就和網站聯絡,讓網站幫你溝通 最後,這酒店及其姊妹酒店現在在Agoda, Booking, Trivago,Tripadvisor, Hotel Combine等等都不能再預訂，希望大家看完我這個故事後可以有所警剔。 謝謝收看8-|

感謝分享， 我在年初也訂了3晚，8/1～5雅典MLT連鎖公寓的其中2家公寓，92歐也是24小時就刷走了， 現在我很擔心，不知該如何是好？ 我是否該放棄此預訂，重新訂房？ 不知我的錢討的回來嗎？ 因信用卡還擔保了其他入住付款的住宿，我怕剪卡會影嚮其他訂房，但不剪卡，又怕被盜刷 不知我該如何處理較好？

感謝分享， 我在年初也訂了3晚，8/1～5雅典MLT連鎖公寓的其中2家公寓，92歐也是24小時就刷走了， 現在我很擔心，不知該如何是好？ 我是否該放棄此預訂，重新訂房？ 不知我的錢討的回來嗎？ 因信用卡還擔保了其他入住付款的住宿，我怕剪卡會影嚮其他訂房，但不剪卡，又怕被盜刷 不知我該如何處理較好？ 你若自己取消，他們必定不會退回錢給你。 假如是酒店單方面取消，他們亦肯定不會給退款，你走上google map還有 trip advisory看看很多人都有同樣遭遇，但錢沒有退回。 幸運的話，到時他們可憐你或會給你房，但看評價，有床蟲，我那次去床單是沒洗的，還有上一手的毛髮。 不幸的話，到了雅典，然後不給你房，半夜到達就麻煩了。 總之，你已上了賊船。 你應該已收到他們的email吧，你即管試一試留下你聯絡電話，我估到七月中，假如有由俄羅斯電話致電給你，肯定是告訴你他們要裝修。 請問你是哪間網站預訂?

我是經由booking. com訂房，其中一間公寓已取消我的訂單，已與booking客服連繫，回覆說公寓要中止營業，已多人同我一樣受害，都在申訴退款，現在booking要我們提供這幾個月信用卡帳單，證明MLT已扣款，但未退款，booking說會幫我們追退款，但可能會很久

現在雅典住宿價錢全面漲上來了，很貴，只好訂評價9.2分的bedbox hostel，我剛好訂到最後4床。 至於MLT的公寓只能認賠，當初訂時，這2間公寓評價都有7.6分，又便宜，才訂。 現在嚴重懷疑，他們是否找人頭做了一堆假的好評論來平衡壞評論？來誤導大家。 最後自我檢討，不要貪便宜，最好有幾百條以上的評論做參考，評分至少要8分以上。 這次只能自認倒霉。 但非常感謝MVS大大能分享經驗，讓我們能在出發前發現問題，提早解決。否則到時半夜，我們4個弱女子就要流落街頭了。那真是非常掃興又氣人，又累的鳥事。

現在雅典住宿價錢全面漲上來了，很貴，只好訂評價9.2分的bedbox hostel，我剛好訂到最後4床。 至於MLT的公寓只能認賠，當初訂時，這2間公寓評價都有7.6分，又便宜，才訂。 現在嚴重懷疑，他們是否找人頭做了一堆假的好評論來平衡壞評論？來誤導大家。 最後自我檢討，不要貪便宜，最好有幾百條以上的評論做參考，評分至少要8分以上。 這次只能自認倒霉。 但非常感謝MVS大大能分享經驗，讓我們能在出發前發現問題，提早解決。否則到時半夜，我們4個弱女子就要流落街頭了。那真是非常掃興又氣人，又累的鳥事。 其實，agoda/booking的評分很討厭，我發現他們即使極多負評，但都會把高分的評價浮到最頂，真的很誤導。所以大家訂酒店最好多看幾版評論，看最差的評價。 我們都不算是新手自助遊，但這家酒店真是頂級惡劣。其實還有很多小店，價格便宜又用心服務的，只是這次遇到了詐騙集團。 這MLT/Malliot好像在世界各地都有酒店的，泰國都好像有。 知不知他們為什麼叫MLT? 因為他們每隔一段時間便變名字。Malliott變成MLT以為人家認不到他們吧? 希望你們能把錢討回及有個愉快旅程。

我已自助旅行20年了，第一次遇到這種鳥事。 現在雅典訂的2間公寓皆已取消我的預訂，經致電booking. com客服，回覆MLT的連鎖公寓多家皆已中止營業，所以免費取消我們的預訂，一堆人同我們一樣的遭遇，大家都在申訴退款。 我已將已扣款，至今未退款的信用卡帳單email給booking. com，他們已轉寄給MLT集團，催他們退款。 至於會不會退款？何時退到我信用卡？只有天知道。 計劃等下個月信用卡帳單來時再看看，若沒退，再打電話給booking客服去催。 我想詐騙集團退款的機率應該很低