5月19日參加了五福旅行社辦理的五星東京迪士尼行程，遇到了一個讓人超級無言的天兵領隊*LILY，第一天剛到日本機場沒有清點上遊覽車的人數就逕自請司機開車，之後田園發現怎們家人還沒上車就出發了趕快請司機停車回頭載人，領隊竟然說以後請團員注意如果有家人未上車的要趕快出聲，OMG清點人數後再出發不是當領隊最基本的事嗎?如果剛好一家人都未上車的話誰出聲呢?之後在車上分配房間的時候也分得亂七八糟的喬了很久，因為有團員帶小孩希望能換成一張大床的房間，LILY就請大家到飯店後再處理，領隊也沒有注意房間入住時間是2點，1點就帶我們到飯店大廳，等到最後大人累了小孩也鬧翻天了，LILY還請團員你去跟櫃台人員說你的需求?????他是要團員用中文還是用日文?不過就是可不可以換一張大床的房間的需求嗎? 第二天早上8點30分及一群團員在大廳枯等LILY半個小時，原本以為發生了什麼大事，LILY只是淡定的說喔我忘了把手錶改成日本時間真是….無言，中午到箱根坐海盜船午餐就在乘船處附近，吃完飯後再一起集合到入口乘船，午餐是個人套餐，可是我們一共24個團員旅行社只訂了19份餐，LILY就推說這我不知道，餐是旅行社訂的公司可能想說5、6歲小孩不用吃吧，見鬼了我繳的錢是跟大人一樣的，小孩不用吃難不成要吸空氣嗎?日本的空氣有那麼營養嗎?吃完飯後只見集合時間到LILY就拿著旗子一路往前衝衝到入口處，我們其他的團員就一邊追著他一邊念著還有人在結帳ㄟ，LILY才再回頭帶那2個差點被放鴿子的團員，等一群人上了船後團員就分散到船上各處拍照，行駛了一會船就停靠在第二個定點讓旅客上船下船，有些團員看很多人都下船了，又找不到LILY可以問就跟著下船了，結果一回頭發現LILY還在甲板上ㄟ，團員叫了LILY她才在甲板上跟團員說不是這一站要下一站才對(誰知道阿)，晚餐後我們一票人要出去逛街時發現她在櫃台找她的行李。 第三天參觀富士山噴發時所形成的湖泊遺址，只見她拿著地圖尋找湖的位置，遇到一個到當地旅遊的日本遊客她就很高興的跟對方一邊聊天一邊走了，完全不管我們團圓的行蹤，等集合時間到了時所有的團員都坐在遊攬車上唯獨不見LILY，等了一會還不見她團員中有會講日語的便請司機聯絡領隊告訴她團員都在車上等你了，下午到了台場LILY仍然不改她一路向前衝的精神，一路衝到電梯後也不管團員到齊了沒就按了電梯上6樓，因為我英文日語完全不懂只好跟著衝，到了6樓趕緊跟她說還有團員在樓下你趕快下去帶他們吧，只見LILY很義無反顧的說好我先去蓋章，完全不管被他丟下的團員，之後又突然宣布集合的時間由1個小時改成1個半小時，可是也只有部分有跟到她的團員聽到而已，想當然爾到了集合時間只有幾組人而已，因為廣場風大於是我們就讓領隊留在集合點等，其他團員回車上休息，過了一會落單的團員陸續的上車了又只差領隊未上車，問晚來的團員有沒有看到LILY在集合點等人，團員都說集合點根本沒有人在那裏啊，只好再請司機先生打電話請她回車上了，回飯店的途中團員跟LILY說她計畫的迪士尼電車路線太麻煩了，怕在轉車的過程中團員會失散，她回說不會這是我看旅遊書籍介紹這是最方便的路線不會有問題的，於是在車上為了迪士尼的路線團員跟她就有一些不快(因為依照她帶團的方式很容易有人被丟下)，到了飯店後LILY也不清楚飯店的概況及作業方式，就要拿到鑰匙的團員先上樓，等我們一上電梯後上升了幾層樓後電梯門一開，只見旅館服務人員很訝異的看著我們後請我們出電梯，我們一頭霧水--還沒到我要的樓層啊!喔原來飯店有分A棟B棟，我們是住B棟可是這是A棟的電梯無法到達我們住宿的房間，只好出去後帶著小孩拖著行李走了100多公尺後上另一棟的電梯，可是事後才聽說LILY小姐不知道怎麼了大罵飯店的服務生結果波及到另一個團員，那個被波及到的團員一氣之下用英文狠狠的開罵了服務生，搞到飯店的副總經理出面解決，而且還勞駕到飯店的副總經理隔天一早要親自帶我們坐電車到迪士尼。(只能說五福的臉跟台灣人的臉都被丟盡了) 第四天因為飯店副總看不下去了，所以他就出面帶我們去坐電車，在電車上只見LILY自鳴得意的說是靠她才能請到副總親自出面，(都丟臉丟到國外了還不知道--五福旅行社跟LILY領隊)，到了迪士尼後LILY去買票買了很久都不見她回來，其他團員就開始尋找領隊了，其中一個團員說她老公不放心所以有跟去，大家才鬆了一口氣，過了一會團員說她老公問幾大幾小，傻眼了我們在坐電車的過程中換了兩次車買了兩次票，她還搞不清楚我們幾大幾小!!!因為已經是第四天了隔天10點多的飛機可是不管我們怎麼問LILY也問不出來明天集合時間，直到我們從迪士尼會來吃完消夜12點了仍然沒有她的消息。 第5天我們的LILY小姐在半夜才將明天集合的時間塞在我麼門縫底下，還好我半夜上廁所時有看到，早上因為小孩感冒發燒了所以想說讓她多睡一下等集合時間到了再叫她起床，根據LILY小的通知是5點起床、6點吃早餐、7點50分集合，7點20分我吃完早餐後便將2個行李箱拖100多公尺到集合的地點後，再回房間陪小孩，7點30分LILY打電話要我將行李放在集合點，我反問她你有去看放行李的地方嗎?她說我現在就在樓下，我說我已經拿過去了，她說可是你房間的鑰匙還沒交回來，我反問他說飯店有規定7點30分要交鑰匙嗎?她說沒有，可是她是領隊她請我7點30分將房間鑰匙交回電話就掛斷了。在往機場的車上領隊開始收小費了因為我出門時忘記將信封袋放在哪裡了，所以一時無法給她，她也很阿沙力的說你可以不用給，不過我還是跟其他的人要了信封袋裝給她，大家都是出門賺錢生活討沒有誰喜歡為難誰，不過我很好奇五福旅行社挑選領隊的標準，難道只要會講日語在日本待過(LILY小姐在大阪待2年，東京應該沒有待過)就可以當領隊嗎? LILY小姐更厲害了她以為她考過領隊執照買2本書就可以來帶團了，連當領隊最基本的應注意事項都搞不懂。不過或許因為遇到了這個天兵領隊所以團員間都緊密合作，隨時注意自己跟其他團員有沒有落單的，不過………..唉我跟女兒的第一次出國竟然竟這悽慘的結束，也是料想不到的，回國跟五福反映也只是得到我會跟客服人員告知的……………唉!!!!!!!!這樣的公司

感覺 ~~ 真的很差 !! 這領隊 ~~

出門跟團的話 導遊好不好真的很重要 我之前也有跟過蠻落漆的導遊 整趟行程走下來興致都被打壞了@@ 但今年年初有跟過五福的團 算蠻幸運的 不是兩光導遊 服務滿週到~

回國後有投訴嗎? 看完文章感覺真的很差ㄟ.....

感覺的到很無奈,好好一個旅遊搞得大伙心情不好...!!

這領隊真的有差勁啊..... 我也曾跟團遇到領隊睡過頭，全團二十多人全都在等她一人....

原來五福的天兵滿天下…

真是佛心 還给了小費