小弟最近找跟團旅遊 看上雄獅 4/7 九州賞櫻團 目前雄獅網頁整個翻新 不記得過去是怎樣了.. 總之 現在只要報名到最後一頁 就是"直接付訂金" 那時候想都沒想 想說先付了訂 到時候還可以退.... 過不到兩天 結果之後果真行程有了變化 要改成同樣團4/1的 就打電話給服務員 結果說要換團 "要付整個團費的5%手續費"?????!!! 團費約10萬 所以要罰6000左右 內容為"出團前41天前解約的罰款" 當時我想說我根本還沒簽紙本的定型化契約(服務員還一直打電話催簽) 為什麼要被罰錢....??? 結果是說 在網頁報名當下就"已經同意"此約定 回想起來 卻是有個頁面有秀出契約 並有個按鈕"同意以上內容"............... 但是這真的有那種效益嗎??? 所以有另外致電消保會 一個傭慵懶懶的人接了起來 說"你有付訂金就代表你同意了此契約，之後簽的內容只是額外增加的細項"之類的.... 也就是說我註定要罰錢?? 我不服.... 印象中 東南網頁 報名歸報名 付訂是之後有沒有成團再決定的 現在的雄獅網頁 卻是要付訂成功才算報名成功 所以就被這樣坑了 請問各位大大有沒有辦法替我主持公道...

通常旅行社都是這樣規定的: 當您繳付訂金即表示旅遊契約產生效力，本公司將依各協力商之要求，為您預付此趟旅程的旅館、餐廳或機票等費用。 若您因故取消，本公司將依「國外旅遊定型化契約書」之相關條款或估算已實付的費用，向您收取超支費用或退回剩餘訂金。 所以單純網路交易真的要注意!! 除非旅行社本身不成團，才會退還所有訂金 小弟最近找跟團旅遊 看上雄獅 4/7 九州賞櫻團 目前雄獅網頁整個翻新 不記得過去是怎樣了.. 總之 現在只要報名到最後一頁 就是"直接付訂金" 那時候想都沒想 想說先付了訂 到時候還可以退.... 過不到兩天 結果之後果真行程有了變化 要改成同樣團4/1的 就打電話給服務員 結果說要換團 "要付整個團費的5%手續費"?????!!! 團費約10萬 所以要罰6000左右 內容為"出團前41天前解約的罰款" 當時我想說我根本還沒簽紙本的定型化契約(服務員還一直打電話催簽) 為什麼要被罰錢....??? 結果是說 在網頁報名當下就"已經同意"此約定 回想起來 卻是有個頁面有秀出契約 並有個按鈕"同意以上內容"............... 但是這真的有那種效益嗎??? 所以有另外致電消保會 一個傭慵懶懶的人接了起來 說"你有付訂金就代表你同意了此契約，之後簽的內容只是額外增加的細項"之類的.... 也就是說我註定要罰錢?? 我不服.... 印象中 東南網頁 報名歸報名 付訂是之後有沒有成團再決定的 現在的雄獅網頁 卻是要付訂成功才算報名成功 所以就被這樣坑了 請問各位大大有沒有辦法替我主持公道...

如果沒記錯的話， 旅遊契約是對等的 若不能成團， 也不是只退訂金或改團這麼簡單 相同要付出違約金。 但你手上有契約嗎?

一番協調下，已經同意給我換團不用罰金了.... 雄獅也許沒我想像那麼黑心... 下次小弟會留意網頁上的操作的 感謝各位...

訂了團體再改日期，演生出的費用，本來就該由改變者自行承擔，旅行社不是慈善企業，大家都這樣改來改去，是要怎麼做事情?這就跟你訂了機票與飯店後要再改日期是一樣的，給換團不收費用，已經是佛心來著了

契約還是自己手上也要有一份才安全啦~~ 之前也有類似經驗 打給品保後他們說"實體的"才有保障 不過您沒說行程上做了什麼更改 如果是不合契約書上的更動 那其實是旅行社違約捏 但若只是合理更動 是您想換時間 旅行社一開始的做法其實沒錯的 不算誇張或黑心>< 最後結果已經算很人性了，恭喜你啦~~

貼心給您的小提醒 旅遊契約書為一式兩份 自己手頭上的這份還必須夾帶著該團行程表與詳細！同時 "旗縫章" 非常重要 記得注意旅遊契約書上的條款 網路上報名的部分、付訂保留位子是目前很常見的手法 (哪怕當下真的尚未成團依舊會要先付訂) 但記得 下次付訂必須請業務親自到您所在簽"旅遊契約書"

訂了團體再改日期，演生出的費用，本來就該由改變者自行承擔，旅行社不是慈善企業，大家都這樣改來改去，是要怎麼做事情?這就跟你訂了機票與飯店後要再改日期是一樣的，給換團不收費用，已經是佛心來著了 同意樓上 一般下了訂金，旅行社就會開始處理訂房、訂票這些作業了，當你取消或更改了，旅行社、飯店、航空公司這些作業費誰要來支付？人事成本也是錢，當然是從訂金去扣除。假如你是老闆，有人付訂金要訂餐，結果食材都買好開始處理了，客人卻說要取消，你會怎麼做？ 看一下之前那篇「失格旅人」的文章，很多台灣人臨時取消的惡習，讓日本人不得不對台灣人收取訂金，或甚至不再接待台灣人，我看了樓主這篇覺得旅行社的契約是沒問題的，雄獅還願意退錢給你，是真的在做功德了…