以下經驗提供給大家做參考 搭台灣虎航 我的行李箱被摔壞了 今天使用台灣虎航線上客服 實際計時 在線上空等3H30分 才有真人處理回覆 台灣虎航線上客服 線上客服 Live Chat https://www.tigerairtw.com/zh-tw/useful-link/contact-us 雖然左上角寫 "即問即答" ....... ============ 懶人包 直接結論 1 搭虎航 行李箱損壞 若是 行李拉桿、把手、車輪、拉鏈或鎖等 外部結構的損壞 ＝虎航 不賠 2 建議不要使用 台灣虎航線上客服 若你想用 請要有心理準備 有可能會等3.5H 才有真人回覆 3 搭乘廉價航空 購買前 就要相對有廉價服務的心理準備 沒有期望 就沒有失望 還好我買之前就知道了 ============ 以下是 搭虎航 行李箱損壞 相關條文 https://www.tigerairtw.com/zh-tw/useful-link/conditions-carriage 第14條：行李索賠與請求權之時效 14.1 行李索賠 除非當事人舉反證推翻，如持有行李識別標籤的人無異議地領取託運行李並離開管制區即推定行李已根據運送條款完好的運達。旅客對於託運行李有任何問題須在離開機場的入境行李提領轉盤區，向本公司地勤人員申報。恕不接受已離開機場的旅客進行行李求償，如果旅客需要就受損行李進行索償，請於行李異常申報單開立日起的7日內，連同其他證明資料 (護照影本/登機證/託運行李收據/受損行李區塊圖檔等)；如果是託運行李延誤，須於旅客抵達目的地或返國後的21日內，連同其它證明資料 (護照影本/登機證/託運行李收據等)，備妥後請旅客自行透過電子郵件方式傳送予本公司指定代理人等候調查，若超過此申請期限，恕無法受理。此類申訴必須以書面通知為之，且須於上述時限內寄送或交至本公司。 14.2請求權之時效 若未於航班抵達目的地日起2年內或航班應該抵達日期或運送停止日起2年內提起訴訟，則因本運送條款所生之損害賠償請求權消滅。計算期限之方法應依管轄法院之法律而定。 ============ 搭虎航 行李箱損壞 使用台灣虎航線上客服 相關回覆 若您對於託運行李有任何問題， 須在機場管制區內之行李提領轉盤處， 向台灣虎航地勤人員申報。 我們無法受理已離開機場管制區的旅客進行行李求償。 官網的托運行李說明中有提及 台灣虎航對於包裝不完全、易腐壞、受損壞 或易碎行李不承擔運送責任。 對於運送過程中所產生的正常磨損非蓄意損壞 (如刮傷、污點、弄髒、壓痕、水漬) 或行李拉桿、把手、車輪、拉鏈 或鎖等外部結構的損壞不負損壞賠償責任，請您見諒。 行李壞了 須在機場管制區內之行李提領轉盤處， 馬上立刻 向台灣虎航地勤人員申報+取得行李異常報告書。 ，若當下有開立行李異常報告， 後續需傳送到行李專責單位審核， 賠償金額 以他們的回覆為主， 但對於運送過程中所產生的正常磨損非蓄意損壞 (如刮傷、污點、弄髒、壓痕、水漬) 或行李拉桿、把手、車輪、拉鏈或鎖等 外部結構的損壞不負損壞賠償責任，請您見諒。 ============ 以上給大家做參考

重點是要當場反映 當場檢查 開立破箱證明 不然無法證明是誰弄壞的

但對於運送過程中所產生的正常磨損非蓄意損壞 (如刮傷、污點、弄髒、壓痕、水漬) 或行李拉桿、把手、車輪、拉鏈或鎖等 外部結構的損壞不負損壞賠償責任，請您見諒。 廉航的行李損壞就是這麼廉價(U) 所以買高級行李箱的人就不要搭窮人的廉航了8-) 記得日本線每個人回國都是大採購 這可把機場行李託運服務人員給累死了 所以行李損壞率很高 大家要有心理準備:-|

廉航的行李損壞就是這麼廉價(U) 所以買高級行李箱的人就不要搭窮人的廉航了8-) 記得日本線每個人回國都是大採購 這可把機場行李託運服務人員給累死了 所以行李損壞率很高 大家要有心理準備:-| 窮人的廉航？ 歧視或偏見？ 避免不當的措辭！

窮人的廉航？ 歧視或偏見？ 避免不當的措辭！ 哈!本人為廉航的愛用者..何來歧視或偏見？ 那就更正為窮人「愛搭」的廉航....:-*

不是窮啦，是貪便宜而已，但貪是基本人性，不需討論。

不是窮啦，是貪便宜而已，但貪是基本人性，不需討論。 那改成不要搭「愛貪便宜」的廉航好了……:-D

傳統航空一樣.要自己舉證是他們托運壞了。 我有兩個一個26吋一個28吋.一個是凹.一個是裂開.中國國際航空.土耳其航空。 我兩次都有當場拿證明.但無法舉證托運前的狀況.所以申請後的答案都是不賠。

傳統航空一樣.要自己舉證是他們托運壞了。 我有兩個一個26吋一個28吋.一個是凹.一個是裂開.中國國際航空.土耳其航空。 我兩次都有當場拿證明.但無法舉證托運前的狀況.所以申請後的答案都是不賠。 看了這篇以後，每次出發託運前，一定要在機場把這次的所有行李拍下來， 雖然以前也偶爾會拍， 不過只是因為CHECK-IN時間未到，在打發時間才拍的。