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發布時間: 2020-07-05
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延伸內容

易飛網真的是一個爛企業,完全沒有負責任的態度,在易飛網已經受氣兩次了,絕不會再在他們這種爛公司訂機票了!

看來不只我遇到,我本來前幾天要訂小三通金門來回機票, 結果訂好了,誰知道收到復興航空的簡訊,稱航班取消更改, 打電話去ezfly的承辦小姐,居然還不知情~ @@ 實在有點誇張,感覺不是很靠譜~ 下次真的要多留意! 如果當下沒收到簡訊,我看真的會錯過回程的班機!

我也曾經透過他們買機票 因線上更改日期來回各延後一天,業務只注意改出發日期 回程忘了更改,事後拿到機票mail發現日期錯誤 馬上反應 因為有刷卡單上註明來回時間 二話不說 幫我更正也未加收任何費用(有可能是他自己吸收此費用) 所以也未必都是不好的 這是個人經驗 對了 我半年前就買機票了 出發前我自己有留意航班的時間 所以延後起飛也沒造成困擾

正在找08/21 台中的飯店、路過看到這篇有點傻眼了說~~

我覺得沒遇到取消或延誤航班都還ok 一遇到就可以明顯感受到ezfly的劣根性... 去年10月我也是買ezfly神秘機票去沖繩 結果國慶連假那幾天遇到颱風 原定10/12早上出發的航班 被硬生生改到當天晚上 當時颱風的情況不大穩定 於是我便要求改日期出發 但客服當時竟然回我 「飛機還是有起飛啊 不能改期 更不能退款」 在被我罵「飛機delay了十個小時,這樣還算有飛?」後 客服人員還是不讓我退費 但勉強同意讓我改期... 我記得ezfly的神祕機票幾乎都是不能改期跟不能改航班的團體票...

我沒訂過這家,都找另一家名字很接近的,還沒遇過問題

可是我自己感覺:長榮也是蠻惡劣的。 大約12年前,我們訂了旅行社跟長榮合辦的行程,去日本九州。行程是從桃園出發,但我們住在高雄,所以訂團時就跟旅行社訂好從小港機場飛桃園(搭的是立榮),然後再從桃園出發,這整個行程是訂在一起的。 可是出發當天早上去小港機場,等了一個小時才知道小港飛桃園的立榮班機臨時取消了,但完全沒有主動通知我們,而且也沒有幫我們安排其他的飛機。 經我們再三詢問(我們就站在長榮的櫃台前),才說幫我們想辦法安排其他飛機,不過等著等著桃園飛日本的飛機也已經起飛了。然後他們還說沒有辦法,一副事不關己的模樣。我真的很詫異:這樣我們請的假期不就泡湯了?航空公司跟旅行社好像都覺得這不重要似的。 後來經我們站在航空公司櫃檯前一直破口大罵,就像瘋女人一樣罵到整個航空大樓的人都聽得到,之後才幫我們安排了其他飛機飛過去。我們問說:我們又不通日語(所以才要跟團),那現在已經離團了,到了日本還得在日本轉機,我們都不會這要怎麼瓣?長榮就臨時找了一位同機的旅客,說:"她會說日文,請她陪你們好了。"其實到了日本之後,那個旅客根本也沒有跟我們同行,後來就是來了一位日本的空姐陪我們,她的英語機乎讓人聽不懂。後來就用寫中文的(反正日本人會看一些中文)來溝通。 這個經驗讓很惡劣,因此我對長榮一直有個很差的印象。

我覺得沒遇到取消或延誤航班都還ok 一遇到就可以明顯感受到ezfly的劣根性... 去年10月我也是買ezfly神秘機票去沖繩 結果國慶連假那幾天遇到颱風 原定10/12早上出發的航班 被硬生生改到當天晚上 當時颱風的情況不大穩定 於是我便要求改日期出發 但客服當時竟然回我 「飛機還是有起飛啊 不能改期 更不能退款」 在被我罵「飛機delay了十個小時,這樣還算有飛?」後 客服人員還是不讓我退費 但勉強同意讓我改期...

我也買過易飛網的機票,沒有出過問題,但我覺得這個事件你就去找消保官申訴吧,否則他根本不會理你,他們就是靠價格和便利做生意,品質偶爾有問題我看他們也不會太在乎消費者的眼光

什麼!!! 我去年9月也是買易飛網的神祕機票 一切都還不錯也沒有發生樓主的狀況 原本還很推這家旅行社的說... 看到這篇有點傻眼了說 今年元旦也是買易飛網的神祕機票 省一大筆錢不說, 客服一直都有簡訊&email聯絡 提醒行程,只能說各人運氣不同

什麼!!! 我去年9月也是買易飛網的神祕機票 一切都還不錯也沒有發生樓主的狀況 原本還很推這家旅行社的說... 看到這篇有點傻眼了說

我並沒有要各位選哪一家旅行社業者或不選哪一家 只是這樣的業者處理方式真的太可惡了 今天有跟旅行社說明"旅遊定型化契約"裡提到的 第十四條(因旅行社過失無法成行)  因可歸責於乙方之事由,致甲方之旅遊活動無法成行時,乙方於知悉旅遊活動無法成行者,應即通知甲方並說明其事由。怠於通知者,應賠償甲方依旅遊費用之全部計算之違約金;其已為通知者,則按通知到達甲方時,距出發日期時間之長短,依下列規定計算應 賠償甲方之違約金。 旅行社的回答是..... 這是針對跟團的 如果是這樣,當初幹嘛要簽!!!!! 這就表示有問題時,旅行社都會推的一乾二淨,你沒搭到飛機也不關他們的事。 我覺得旅行社有失誤,就應該要道歉,要善後,這樣以後誰還敢跟他們家買行程訂機票。 收了錢 沒搭到飛機 不關他們的事!!!!

拿著你的訂單去消保會申訴阿

天啊太可惡了吧! 可是我也在易飛網訂了沖繩3月份來回機票... 已經結清了... 看到這篇文章突然好擔心

這是最近活生生的朋友經驗 我從來沒有發過抱怨文 但這真的是太可惡了 以下為朋友的經歷: 這次沖繩親子之旅的機票,是大約一個月前就透過(EZFLY易飛網)訂購的,當天(2015.01.07)正要帶著愉快的心情出遊時,到機場時才知道長榮航空桃園飛沖繩BR112(07點00)班機取消,透過地勤人員的查詢,他們告知在十二月底已告知旅行社,所以是旅行社未盡義務轉答此訊息,把一切責任推給了旅行社,早上六點待在長榮櫃檯前,一切感覺求助無門,沖繩的一切也早已預定好了,如果現在更改行程,一切的損失試問誰會去承擔呢?長榮的地勤告知華航有機位的航班是當天的下午17點25分的班機,但我早上六點人已經在機場了,難道我要浪費一天的時間嗎?經過自己主動到華航櫃檯的詢問,才知道華航早上8點35分的飛沖繩的航班,還有三個機位,但長榮卻一再的說沒機位,最後經過自己的爭取,最終還是有搭上華航早上的班機,至少還沒delay沖繩行程太多,一切的過程都是自己處理跟解決的,那當初因為信任ezfly,所以透過此平台訂購機位,但出事情時,ezfly幫我們解決了什麼?如果當天真更改行程了,ezfly可會承擔一切損失呢?回程時,沖繩飛桃園國際機場時,又再次因為當初機票的問題,站在長榮櫃檯前溝通了很久,長榮人員說,沒有看到我兒子訂票的紀錄,如要一起回程,可能要再購買一次機票,天啊!一切的一切到底是誰的過錯啊?,又經過長榮地勤人員的聯絡,才又再次解決了這事件,試問,我人在沖繩我到底要如何求助ezfly呢?ezfly又到底幫我處理了什麼?回國後,我當然打電話客訴了,ezfly有一位周小姐,經過她所謂的去了解中間過程後,打電話來道歉外好像一點也感覺不到其有責任似的,還反問我,那(林小姐你希望怎麼處理呢?)經過討論後,我們提出希望有些許補償,可以賠償機票價格的百分之20,對方周小姐回說(很難做的到),那你還問我幹嘛呢?,提出的條件你也沒辦法達成, 隔天,經過她所謂的跟主管報告後,只能賠償我們,7-11 500的禮券,(是全家三人 500元哦,還不是一人500元哦)我們如此的驚嚇跟無助只值500元哦,事已至此,也懶的再跟ezfly做任何的爭取了,只能認栽自己如此倒楣,當出選擇了ezfly呢!所以,希望大家告訴大家,以後在選擇訂機票的平台時要當心,我就是活生生血淋淋的例子,再一次告訴大家,ezfly 爛透了 爛透了。歡迎大家多多分享我的經驗,免得跟我一樣無助。