前往 若遇到顧客未如期入住或取消訂單的情況該怎麼辦? | Booking

發布時間: 2020-10-05
推薦指數: 3.010人已投票

您即將離開本站,並前往若遇到顧客未如期入住或取消訂單的情況該怎麼辦? | Booking ...

確認離開返回上頁

請問您是否推薦這篇文章?

延伸內容

我的經驗更奇怪 在同一家飯店出現兩筆不是我們的訂單 兩筆的MAIL ADDRESS都錯誤 但錯的地方不一樣... 這兩筆也被CHARGE了 損失14K 我也認為BOOKING系統有問題 只是他們絕對不會承認 而銀行,飯店也無法對他們收到任何費用 即使有問題 對訂房網站都不會有實質影響 所以我的結論是盡可直接跟飯店訂 不要透過這類網站

我想提供自己的經驗供大家參考。因為實在太奇怪,我經常使用booking.com訂房,一般經驗都很好,從來不曾發生過與原本訂購日期與天數都出錯這樣的事情,我認為應該是網站的bug, 因為原本的日期是2020/4/1-4/4三晚,但是收到的訂購確認信件卻是2019/08/15-16一晚的訂單! 雖然損失得不多,只能當作付學費學經驗,提供給大家借鏡。 我在今天早上使用booking.com, 訂購booking.basic方案的房型,結果發生悲劇,我原訂購日期為2020/4/1-2020/4/4三晚,確認日期天數與價錢按下付款鍵後,卻收到2020/08/15-2020/08/16一晚的訂單郵件,應該是網站的BUG, 因為我在訂房時已經再三地確認過日期,只是沒有拍照存證,之後只能一整個傻眼,因為去電後發現這種booking.basic是不管任何狀況皆無客戶服務的低價專案,而且因為是透過agoda訂房,去電agoda或飯店,都表示無法直接與住客聯繫,必須透過booking.com, 但是booking完全無法提供任何客服,booking的接待人員也說明白我的問題,很客氣地說抱歉,但是這個方案的規定就是如此,不管遇到任何狀況,即使是颱風天災,也無法退款的,請各位棧友不要像我一樣貪小便宜,求助無門!