Chapter 2 Hotel Service 第二章 飯店/旅館服務 櫃檯電話服務 1. I'd like to make a collect call to Taipei, Taiwan. 我要打個對方付費電話到台灣，台北。 2. I want to make an international call to Japan. 我要打個國際電話到日本。 3. Please tell me the time difference and the charge. 請告訴我時差以及費用。 4. Extension 321, please. 請轉 (分機) 321。 5. There is noise in this telephone connection. 這通電話中有雜音。 6. I would like arrange a wake-up call at six a.m. 我想設定早上六點的電話自動鬧鈴。 辦理住宿手續 1. I have a reservation for one single room. 我預定了一間單人房。 2. I need to see your credit card and please fill out this form. 我需要看你的信用卡，並填寫這份表格。 3. Here's my credit card. 這是我的信用卡。 4. Is the room ready yet? 房間現在可住了嗎？ 5. Here is your room key and your room number is 266. 這是您的房間鑰匙，房間號碼是266 6. Please enjoy your stay in our hotel. 希望您在本飯店住得愉快。 客房服務 1. May I help you? 我能為您效勞嗎？ 2. This is Room 266. 這裡是266房。 3. There's something wrong with the air-conditioning. 空調有點問題。 4. What's the problem? 什麼問題呢？ 5. It's not cold enough. 冷氣不夠涼。 6. We'll send someone up right away. 我們馬上派人過去。 辦理退房手續 1. I'm ready to check out. 我要退房了。 2. Did you have any food or drinks in the room? 你在房間裡有沒有喝飲料或食物？ 3. I drank two cans of beer. 我喝了二罐啤酒。 4. Here’s your bill, sir. 先生，這是您的帳單。 5. Could you please check it? 請您核對一下好嗎？ 6. It looks all right. Here is my key. 看來沒錯。這是我的房間鑰匙。 實用字彙 1. collect call 對方付費電話 2. international call 國際電話 3. time difference 時差 4. charge 收費 5. extension 轉接 6. wake up 起床 7. arrange 安排 8. noise 噪音；干擾 9. connection 連接 10. reservation 預約 11. single room 單人房 12. double room 雙人房 13. fill out 填寫 14. form 表格 15. air-conditioning 冷氣空調 16. right away 立刻 17. check in 住房 18. check out 退房 19. can (n.) 一罐 20. bill 帳單