前往 峇里島5日遊~ @ 水晶晶新娘秘書:: 痞

發布時間: 2020-06-27
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2893899 其實我不太想回應這則貼文,因為已經看過有多處貼文都一樣,這是一個 FB的社團,早在5月28號就已經貼文,因為是用本名不想回應,隨他 高興。 2893891 用,其實依1間團量那麼大的公司,怎麼會如他所言跟酷吉有關連,光是5月就有93團共474人,被你說到好像酷吉的負評都跟雪碧有關系,難道雪碧在峇里島不能有自己的公司 2893898 再來其不知是想像力豐富,還是故意散播引導錯誤訊息,拿沖繩玻璃底船的相片來用,真是居心? 2894253 就這樣等法院的通知吧

不推雪碧旅行社,文長 一.前言 2月底逛旅展 ,在展場遇到雪碧業務主動推銷,講解了快一小時的行程,感覺還蠻誠懇的,下訂金之前我有稍微查一下雪碧的評價,有還可以的評價也有負評(有一些前一天才創新帳號推薦或是漂白的疑似業配就先忽略),但業務說一間旅行社本來就不可能完全沒負評,想想也還算合理,於是就買了星願灣5日(2人出團一人補3000)的行程,豈知卻是惡夢的開始。 離開旅展回去後討論一些細節,有感受到業務跟付訂金之前熱情的態度有點落差,但商人是現實的嘛~還算可以接受的範圍,本來談的行程是保留三年,但怕業務離職到時候衍生很多麻煩,為了避免夜長夢多,所以我三月中就把機票訂好,並且跟旅行社確認行程5/16-5/21,回來後總結這趟旅程體驗很差,所以把細節分享給大家。 先說一點,到機場時,導遊接機舉的牌子是 雪碧/ 酷吉旅行社, 可想而知,你跟台灣旅行社報名,台灣的旅行社再外包給當地旅行社,這中間費用是被抽兩次的,而且,雖然兩家行程可能有些不同,但因為在當地旅行社是同一家,所以你在酷吉查到的評價,有可能在雪碧一樣會發生。 我在酷吉查到很多負評,但雪碧相對少很多,這中間到底發生了什麼,蠻讓人好奇的XD 二.再來說點好的: 1.司機人好,非常和善 2.導遊拍照技術不錯,中文溝通流暢, 但是看不懂中文 XD 3.不管行程安排的順不順暢,至少行程都有走完 4.餐食算衛生,沒有身體不適 三.遇到的大小問題: 1.旅館跟Villa 1)旅館只有兩張單人床 Paragon Seminyak 第一天就遇到旅館只有兩張單人床的問題,跟導遊反應後,說是沒房間了,只能請飯店人員幫忙併床,但是接縫很明顯,睡起來還是不太舒服,而且連續兩天都是如此。 題外話,旅程中有遇到其他團的人住另外一間Harris,據他們陳述,Harris的房間跟旅行社給的照片也出入很大(圖1.2),跟我們 Paragon 的差不多(圖3.4),而且他們更可憐,冷氣還漏水,飯店老舊,衛生不佳。 雙人床的問題第一天當下有立即向台灣業務反應,但業務態度很消極,沒有任何處理的具體作為,非得要指名道姓tag 群組裡的相關人員,然後等到最後一天才回應,但依然官腔回應,沒什麼處理,甚至我們回來後反應到一半,主管還把群組裡會計、行政、票務等等人員踢掉(圖12),不知道用意為何。 行程上有明確註明是一張大床(圖5),而且我兩個月前就跟旅行社確定行程了,應該有充足時間處理房間。 2) 旅行社合作的Villa: The Bidadari villas and spa 蠻漂亮的,不過我們住的那間 跟其他間比偏小,早餐要自己去餐廳用餐 在這邊待兩天,因為行李比較亂,第二天我有請導遊特別交代櫃檯不要進去整理,鑰匙我也都帶在身上沒給櫃檯。 結果回來後,發現還是有人開鎖跑進去,而且把牙刷全部丟掉,也沒有補新的。 隔天也很扯,我們都還沒退房,就有人進來清泳池。 請導遊跟櫃台反應,得到櫃檯一句Sorry ~ 2.導遊不積極 人算和善,這趟旅行遇到嚴重的問題只要反應都願意幫忙處理(最後結果幾乎都是道歉而已XD ),但是不會主動介紹景點,比較像是領隊,帶我們到景點,說幾點集合,就閃人。 而且安排行程的感覺是只想把行程走完,不會去為旅客著想,例如 第三天下午岩石酒吧太陽超大去給太陽曬,然後接著傍晚才到金巴蘭海灘,夕陽就在中間通車的時間錯過了QQ。 本來第四天海景餐廳排傍晚結果調整到第五天中午,又看不到夕陽... 導遊這點每個人要求的不同,見仁見智,但業務是說不好的導遊早就被他們淘汰了,可能每個人對好或不好的標準不同吧XD 3.推銷內容或陳述與事實不符 1)水上餐廳 or 陸上餐廳? 合約上有寫水上餐廳用餐(圖14)業務在展場給的水上餐廳照片是坐在水上發呆亭,但實際到現場,是坐在陸上的位子, 兩者感受差異極大,(圖6) 水上發呆亭氣氛好涼爽通風可以坐在水邊餵魚,陸上餐廳悶熱不通風,倒是可以坐在桌邊餵蚊子 當下看有好幾座水上發呆亭都空著(圖7),跟導遊反應,導遊說可以換到水上發呆亭,要等,但是等了一個小時依然沒有換到水上發呆亭,期間還遇到餐廳霸王硬上弓直接上菜到陸上座位,我們怕菜涼掉只好先吃,最後直到我們離開,依然不能坐水上發呆亭,依然有幾座水上發呆亭空著 後來私下了解,坐水上發呆亭應該有低消限制,但從來沒有人告知過,業務只說兩人出團行程完全不變,但要一人補差價3000給旅行社,誰知道補了3000品質卻會打折扣,這個差價導遊司機也都完全沒有拿到(當地導遊司機無底薪,收入完全靠我們直接給他的小費) 2)海神廟潮汐 本來旅行社安排的海神廟在早上, 我們行前有反應想去海神廟看夕陽,業務說潮汐問題,早上才退潮,下午漲潮可能過不去 事實上,早上到當地,沒退潮,一樣過不去(圖13),導遊說要到接近中午才開始退潮,然後傍晚才開始漲潮... 事實跟陳述完全相反,又沒看到夕陽QQ 而且還沒辦法過去海神廟QQQQ 3) 升等獨棟別墅 本來以為是給雙層只有一間臥室的別墅,到了別墅之後,是雙層兩間臥室的別墅然後把二樓鎖起來,實際上能使用的只有一樓,櫃檯是說因為只有付一間錢,所以樓上鎖起來,不過兩間房的別墅如果是你自己訂,只要有一間房被人訂了,通常另一間也不能給其他人住了,所以這種情況其實根本不算所謂升等獨棟別墅 4)海底漫步 事實上是海底餵魚,不是海底漫步,這兩個是完全不同的項目,海底餵魚在一個跟雙人床差不多大小的圍欄裡拿飼料餵魚,而且是兩個人一起,連要轉身的空間都沒有,總共時間不到十分鐘 5)海龜島、玻璃底船 這其實不能算是與事實不符,但是會跟你的想像有很大的出入... 玻璃底船不是那種小型遊艇有很大片玻璃底的 (圖8),比較像是小漁船(圖9)底部中間挖空裝一塊很小很小很小很小的玻璃,沒什麼可看性(圖10) 海龜島則是一個很普通的小島, 島上圈一個小養殖區,裡面有海龜(圖11),蝙蝠,猴子,變色龍什麼的,進去一人付一萬盧比小費給當地導遊,然後導遊就催促著你走訪各個動物區然後幫你拍照,大概十分鐘就繞完一圈了,接下來開始帶你去貴到不行的紀念品區推銷 像這樣的海龜島,南灣有很多座,而且不需要門票,只要1萬盧比小費,但是導遊跟我說門票 25美金,而且如果你跟旅行社自費報名, 一人要900台幣,可能玻璃底船要25美金吧 ... 6)岩石酒吧預約 業務在展場得意地說如果自助需要到當地排隊才能進去,他們可以直接預約,結果事實是一樣要提前四點開放前到當地排隊,跟我們自己去完全沒差別,當時太陽還很大,曬到需要用陽傘擋在座位前,最慘的是還沒有看到夕陽 = = 與其說是看美景倒像是去浪費時間活受罪。 7)客製化行程 業務說兩人出團可以客製化行程, 但是這點跟你自己包車有很大的差異, 你可以刪行程不用加錢,(刪某些購物站要加錢) 但即使你刪行程,你要加他們行程以外的任何行程都要加錢。 連去超市這種不用其餘費用的地方導遊也跟你說合約上沒有這行程。 除了最後一天的土產行程(咖啡工廠..等) 第二天木雕村,蠟染村..等對於我來說也是購物行程喔(商品價格頗高) 四.結語 前面五天行程結束後,我們還有多留下一天自由行,自己在 Kuta 訂 villa 自己逛。 本來想說服自己跟旅行社行程不能太要求,本來感受就是很主觀的,但是跟最後一天比較後才發現前面五天感受有多差,我出國旅遊十多次,跟團過也自由行過,峇里島則是第一次去。 在參加雪碧旅行社之前,從未覺得跟團跟自由行可以感受落差這麼大,這次不愉快的旅程其實自己也有責任,即使明白許多話可能是話術,但還是因為業務表現地很誠懇就心軟而相信他,還好有加最後一天自由行,才不至於對峇里島的印象破滅。 最後想給大家一些小建議,依照這次的經驗個人覺得CP值最高的玩法是找網友推薦的包車司機,行程安排除Google外可加入臉書峇厘島相關社團,網友們很熱心會分享很多資訊,參考完後再安排適合自己的行程喔 (圖1) 2782618 (圖2) 2782659 (圖3) 2782617 (圖4) 2782616 (圖5) 2782619 (圖12) 2782640 (圖14) (圖6) 2782646 (圖7) 2782647 (圖8) 2782645 (圖9) 2782643 (圖10) 2782638 (圖11) 2782639 (圖13) 2782641