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發布時間: 2020-07-15
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運氣還不錯，買到台北飛東京的單程促銷機票，有買托運行李的服務。有一天我進入航空公司網站Booking manager，可能不小心錯按取消的按鈕，因此錢已經付了，但機票的內容沒有包含托運行李的項目，我立馬寫信給香草航空的customer support，表定五個工作天內就會回覆。今天是第三個工作天就收到回覆，他們確認是我自行在線上取消托運行李的服務，托運費用不會退回，但這次航空公司可以免費幫我恢復原來的訂購內容，真的太感謝香草航空了......