我跟身邊的朋友合共至少有三次是於 Agoda 訂了房，後來卻發現酒店方面沒有接到訂單的。 我的朋友Ｄ還一連預訂了六天的酒店，到達時酒店說沒有資料，Agoda 方面也沒有提供即時的幫忙，他是自行找酒店的，事後追了半年都沒有結果後來放棄追了（金額可不少啊） 我的朋友是訂了，後來因為有事要取消行程，他訂的是可以免費取消的房型， 後來取消時 Agoda 卻說沒有他的訂房資料，明明登入後還見到資料啊？ 好在是一早發現了，所以沒有什麼事發生。 而我是無論經任何方式訂房， 都必定於確定預訂後就主動聯絡酒店方確定預約的， 有試過酒店方說沒有我的資料， 後來跟酒店跟 Agoda 聯絡多次才確定之後有幫我重訂房間。 個人覺得這個情況是無論什麼網站都有可能發生的， 所以還是多花一點時間，預約後跟酒店方確定一下吧。

注意A金有期限。

今年2019/2/7年初三時，我在宜蘭拿著已結清的訂房確認單要check in 時，竟然沒有訂房紀錄？？ 飯店方說他們早就沒和agoda合作了，自2月份開始每天都有十組客人是來這碰壁的情形，立馬打給客服，竟然說權限不足不能馬上處理。 過年期間沒訂房簡直只剩露宿街頭和另外選擇天價貴的房間，關於agoda出包此事飯店方說已打去客訴十幾天了依仍沒有高層出來面對和回應此事。 還好我家只是住新北市，打道回府自認倒楣，但其他南部遠來的客人、甚至外國背包客...，真的是吐血到爆了！！ 依agoda的規定，若客戶在當日24:00前未按時入住，一律不退款。於是為何保障自身權益，我不僅打了多次客服電話（客服持續忙線中）還發了數通mail去遣責及說明此事。 ＊＊取消政策: 若於入住日期前4天內取消預訂，需支付全額訂房費用。 沒有依照預訂入住，將視同「No-Show（客人未按時入住)」，無法給予退款。(飯店政策)．＊＊ :@:@:@:@:@ 之後終於在晚上十點左右，客服以mail回應我有關此事深感抱歉，agoda願意賠償us$50元A金及取消預訂。這件事還是我一直持續不停的追才有的結果。我相信有很多人當場很奧腦但也只能認衰，想說隔天再問客服或過2天放完假再打去客訴，卻已過了agoda的追訴期了！！ 這件事告訴我們，agoda這麼大的訂房網站竟然也不太保險，奉勸各位，除了在訂房網站上確認訂房外，還要再次打去飯店確認這筆訂單啊！！