hotel.com價格保證的頁面說明上並未清楚寫明: 需要截取的房價畫面必須是含有稅金的畫面，不然是無法給予客戶低價保證的~~ 很不合理。 網站不清楚的後果為何要讓客戶來承擔...真他馬的.. 從第一線接線生到內部主管都口徑一致，完全不理會消費者立場，如果大家真的要這邊訂房，那就最好訂了房就別管房價後續浮動了，不然他們總會有不同說法逼退你的申請，讓你啞巴吃黃蓮.. 想退款，門都沒有!! 如果要price match guarantee, 不管是agoda 還是 hotels.com 都是需要在訂房的那一頁(不需要真的按下確認鍵)做完整的full page screenshot ,內容必須跟原定的房型/取消規則/入住時間...全部都一模一樣,訂房網才會認帳的.

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