感謝大家回覆~~ 後來客服有重新回信說明, 是三人一共罰627歐+訂票網罰15歐*3人 (網站收走的手續費跟刷卡手續費都不會退) 前一封信真的是他們算錯..Orz 所以退還的金額是台幣99xxx元... 但因為一人要罰將近8000多元, 所以我們還是決定排除萬難不退票了 囧

也許是每張機票各罰€627吧～ 算了算跟郵件中提到的餘額差不多。 如果是的話，基本上就是退票無價值但是可以拿回稅金的意思，這種機票很多，一張$40,000上下也符合這種價位，當初你訂票時同意的條款中一定有清楚的說明。 希望不是，但是是也莫可奈何 ~ 因為條款肯定是你自己同意的。

可能就是幾乎等同不能退的機票條款 要在查你訂的機票條款規定,

上星期刷了一筆三人布拉格來回機票 12w左右 但因為個人因素所以無法前往, 所以申請退票 但是他的退票罰款超奇怪的 以下是他的回信: Dear Ms , We would like to inform you that in case of cancellation the airline company charges 627.0 € as a penalty. The refundable amount is 35074.34 TWD. This amount will be reimbursed within a maximum of 30 working days after the airline’s authorization. For any change or cancellation our agency charges 1501.88 TWD. Unfortunately, we were not able to reach you on the phone. In case you wish to proceed with the cancellation please contact us before your departure. Penalty for cancellation: 63.0 € Refundable amount: 35074.34 TWD Cost for change/cancellation Airtickets24.com: 1501.88 TWD Refund: Within 30 working days after the airline's authorization. Deadline to cancel: before your departure 我的問題是: 既然他已提到罰款是627歐元(航空公司罰款)+45歐(訂票網的三人罰款,15EUR/人), 但是減下來的total redundation 只有35074.34TWD !! 我怎麼算,若只扣627歐+45歐,也至少有將近10萬的退款吧~ 一整個超怪 該打去航空公司問嗎 (華航+法航) 請問我該怎麼辦? 求助>"<