能不能退主要是依據"航空公司"及"飯店"的規定,旅行社不能主導.但是你能請旅行社幫忙協商. 對方沒有這個意願~只是說已經代繳清， 依照他們作業流程應該是不可能已"繳清"的， 不過人家不想節外生枝我們也不想多說甚麼，自行處理其實也未嘗不可， 不過在這節骨眼上還是花錢省麻煩吧:\'( 沒遇過那麼傻傻的業務，這種時候就算是虛情假意耍耍嘴皮 就算沒成，人家也會心懷感激，說不定以後都找你買哩

其實大家理性看待這事 ~ 版主 跟旅行社購買的是香草航空的自由行 ... 1.如果今天是各自上香草買票 有事情也是不能退的阿!! 2.日本飯店 在大日期 如果是自己上 agoda 訂優惠房價 也是有取消政策 基本上也是不能退 除非不是優惠價 才有機會退 ~~ 如果 大家都因為 私人因素就要旅行社 承擔 也沒道理 ..旅行社也有提出可以換人 ! 只是 版主可能 沒人可換 ... 不能都說是旅行社 ..... ( 我相信 再購買的當下旅行社應該有告知規定 ; 只是 旅行社可以盡量爭取看看 把損失降到最低 但位必成功 或看看手邊有沒客人 可幫忙補上) 希望大家不要砲轟我 只是就事 論事 .... 噗~你說得很對阿沒有甚麼好砲的:-D 一開始不了解這方面，打去詢問後得知這個結果，確定要付全額 上面也說了，如果規定就是這樣，付錢了事就好， 對這點我們沒有不滿， 現在的點在於業務的態度跟不專業，因為當初購買人現在傷到腦部無法正常傳達訊息， 所以一切關於這個商品的情況我們所知幾乎是零，(連哪一家旅行社一開始都不確定)只能經由業務了解， 但是除了出發日期和地點外，業務其餘一問三不知，這點才是讓我們不太開心的部分， 款項部分我們問完旅遊品保協會立刻就去結清哩~

能不能退主要是依據"航空公司"及"飯店"的規定,旅行社不能主導.但是你能請旅行社幫忙協商.

其實大家理性看待這事 ~ 版主 跟旅行社購買的是香草航空的自由行 ... 1.如果今天是各自上香草買票 有事情也是不能退的阿!! 2.日本飯店 在大日期 如果是自己上 agoda 訂優惠房價 也是有取消政策 基本上也是不能退 除非不是優惠價 才有機會退 ~~ 如果 大家都因為 私人因素就要旅行社 承擔 也沒道理 ..旅行社也有提出可以換人 ! 只是 版主可能 沒人可換 ... 不能都說是旅行社 ..... ( 我相信 再購買的當下旅行社應該有告知規定 ; 只是 旅行社可以盡量爭取看看 把損失降到最低 但位必成功 或看看手邊有沒客人 可幫忙補上) 希望大家不要砲轟我 只是就事 論事 ....

請問是那一間的旅行社呢!還滿想知道的,可以寫私訓給我嗎謝謝

第二十七條（出發前旅客任意解除契約） 　甲方於旅遊活動開始前得通知乙方解除本契約，但應繳交證照費用，並依左列標準賠償乙方： 一、通知於旅遊活動開始前第三十一日以前到達者，賠償旅遊費用百分之十。 二、通知於旅遊活動開始前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。 三、通知於旅遊活動開始前第二日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。 不適用嗎?

來報告後續進度， 結果是"不、行、退" 除了原先訂金外，剩下的18000也要繳清，否則會寄出存證信函，後續催款等等(理由是旅行社已經先代墊費用付清了<<<<這說法好唬爛) 詢問旅遊品保協會也是一樣的說法，因為這是"個人因素"所以不管如何，友人家還是得繳清這筆費用，不然之後走法律途徑一定站不住腳云云。 總之就是先更名，繳清款項，要不要去再決定，因為他媽媽現在要24H看護。 其實這些也都算了，如果規定真的是這樣，就乖乖付錢就好。 這次接洽後的心得是:以後機酒這麼簡單的東西還是自己搞定吧。 我覺得老人家是完全不懂這塊，所以就找了一家招牌響亮的購買商品。 從友人那拿到的資料來看，晚上5點多飛，到日本都晚上7點近8點了，離開那天是下午兩點飛。 去頭去尾，其實只有4天。這些也都沒什麼，反正買都買了一個願打一個願挨。 問題是那業務在催討時法律程序到是很了解，態度也算強硬(反正就是得交，沒有二話，快給快給快給)，完全沒有提供其他方法(虛情假意一下也好啊!!!!!)。 交完錢，問他任何這個套餐的問題完全不知道， 最扯的是有送一個WI-FI網卡(?)我猜應該是在東京有免費WI-FI的時候上網，詢問之後他說他也不知道那是什麼，先是叫我們自己GOOGLE，後來直接丟來一個網頁叫我們自己看(因為都是日文，他說他看不懂)，打開後根本就是一個飯店首頁，我真的很想問他丟過來前他到底有沒有先看過一眼啊????還是GOOGLE後直接點開第一個網頁>複製>發送??? 看了友人的情況，以後跟家人出國，還是自己訂機酒比較好(自己訂真的很簡單阿!!!請愛用教學部落格)。 以上。

如果旅行社堅持不肯退 你就直接找航空公司 雖然是廉航但也有人性的一面 你可以先打電話跟航空公司報備 看要如何處理?! 樂桃當時的做法是 他們在訂位代號備註 等我補醫院證明 不過有限定時間補證明 所以你不能太晚處理

朋友的母親於12/11發生嚴重車禍，至今人還躺在加護病房中， 她原定1/1要前往日本東京自助行，也向雄獅旅行社買了機+酒， 總額23000，之前已付訂金5000， 旅行社業務說是坐廉價航空(香草)，所以無法退費，只可以免費更名，不過明天最後一天! 依照業務說法不管去不去都要支付全額， 如果現在取消，是否除了訂金5000外還是要另外繳交剩餘的18000呢?? 我們曾經報了團但家裡有事 就自己損失訂金沒有參加 至少 日本飯店應該是要可以退的 是看業務願不願意幫忙 如果 可以尋求品保協會幫忙 那就太好了

應該不用 詳細的問題 你可以打電話去旅遊品保協會問！ 上次家人生病 我開了醫院的醫師証明 航空公司讓我全額退費（我們的樂桃機票是不能退票的） 你都還沒有消費到 又遇到不可抗力因素 旅行社沒理由要你繳全額 謝謝你,知道可以去哪裡尋求幫助真的太好了:-D

應該不用 詳細的問題 你可以打電話去旅遊品保協會問！ 上次家人生病 我開了醫院的醫師証明 航空公司讓我全額退費（我們的樂桃機票是不能退票的） 你都還沒有消費到 又遇到不可抗力因素 旅行社沒理由要你繳全額

朋友的母親於12/11發生嚴重車禍，至今人還躺在加護病房中， 她原定1/1要前往日本東京自助行，也向雄獅旅行社買了機+酒， 總額23000，之前已付訂金5000， 旅行社業務說是坐廉價航空(香草)，所以無法退費，只可以免費更名，不過明天最後一天! 依照業務說法不管去不去都要支付全額， 如果現在取消，是否除了訂金5000外還是要另外繳交剩餘的18000呢??