以往不同的系統，必須透過不同的廠商共同維護，因此當客服系統遇到問題時，往往無法即時處理，不論需要系統修復或更改設定都非常不便。 除了須花費大量的 ... ...

客服3.0. 智能客服解決方案以SmartRobot智能機器人為核心，以搜尋、自然語言、語意分析和人機互動等人工智慧技術 ... Langu...

案件履歷化，可將所有的來電內容詳實記錄加以分類管理，提供企業總部完整的案件資訊。進而可分析設備生命週期、故障類別分佈、維修分類、廠商維護時效掌握…等，做為管理 ... ...

客服系統建置及雲端租賃. 客服系統建置領導廠商累積豐厚成功經驗 程曦自成立以來即投入客服中心系統建置、開發與整合領域，在技術能力和經驗上已臻成熟，無論是何種 ... ...

獲得台灣多項專利，客戶遍及中國、日本、香港、英國。提供專業網頁客服解決方案、一鍵圖文轉接功能、並能主動出擊增加八成業績、手機智能APP可即時推播並通知新訊息， ... ...

但是此時卻遇到系統供應商所提供的解決方案，都一昧的在強調西方世界的管理及運用，但是與使用單位的實際管理面格格不入，講穿了就是完全沒有在地化，依舊是以殖民的心態在 ... ...